你能让我搞懂这一点吗
浚范ê献鞑呗缘氖视们榭觯核氖视闷德适嵌喔撸渴视霉婺J嵌啻螅克屎夏母瞿炅涠蔚暮⒆樱克屎夏男┤禾澹咳绻淌γ嵌荚敢獠捎眯路椒ǎ颐腔剐枰私馑遣捎眯路椒ǖ淖罴淹揪丁1暇梗献餮胺ǜ蠖嗍淌Ω煜さ拇辰萄Х椒ú灰谎K汛蟛糠执朗谝档闹傅脊ぷ鹘桓搜锌赡芏越淌υ诳翁美锇缪莸闹鞯冀巧斐赏病W詈螅颐腔挂鲜兜剑赫灿衅浠囊幻妗K梢约し⒀龀銮〉钡男形嘌髁⒆晕乙馐丁9蚀耍颐堑娜挝癫皇且б稻赫且蚱扑诳翁蒙系穆⒍系匚唬ㄆ诓捎煤献餮胺ǎ酶髯迦旱难疾斡虢矗〉贸晒Φ慕峁?尽管还有以上种种限制条件,我仍然为迄今为止所找到的证据感到欢欣鼓舞。每当我跟自己的学生、邻居和朋友谈起合作学习法的前景,心底总会浮起一种乐观情绪。长久以来,公立学校总是传出各种令人沮丧的消息——考试成绩越来越差,教师筋疲力尽,犯罪现象日益增多,当然种族冲突更是少不了。现在,至少这一片黑暗里总算透出了些许光芒,我真的很兴奋。我们跑题跑了这么远,大谈学校种族融合及种族关系问题,有什么特别的用意呢?用意有两点:第一,虽然接触带来的熟悉往往能导致更大的好感,可要是接触本身蕴含了让人反感的体验,就会起到适得其反的作用。因此,当不同种族的儿童被投入标准美国课堂那种连续不断的严酷竞争中时,我们肯定会看到敌意的加深——事实也正是如此。第二,有证据表明,以团队为导向的学习能缓解这种敌对状态。通过这一点,我们可以看出合作对喜好过程有着强大的影响力。在我们认定合作是导致好感的强力因素之前,不妨用一个我眼中的严峻考验来测试一下:顺从专业人士是否系统化地使用合作以让我们喜欢他们,答应他们的请求呢?要是环境中自然地存在着合作关系,他们是否会向我们指出来呢?他们是否会竭力放大原本甚为薄弱的合作关系呢?最重要的一点是,要是不存在合作关系,他们会不会硬生生地蓄意制造呢?事实证明,“合作”顺利地通过了这场考验。顺从专业人士从来都在努力建立一种“我们和他们在为同一目标而奋斗”的氛围,这样我们必须为了共同的利益“团结一致”,他们其实是我们的“战友”。这里可以举出很多很常见的例子,比如,新车销售员会站在我们这一边,向老板力争给我们一个优惠的价格。[22]还有一个例子,能一眼看出的人就比较少了,因为本例中的顺从专业人士是警方的审讯员,他们的任务是让犯罪嫌疑人如实招供罪行。近年来,法院对警察接触犯罪嫌疑人的方式方法做了诸多限制,对获取口供的要求尤其严格。过去可以让嫌疑人招供的许多做法现在都不能用了,因为警察担心取口供不当会使整个案件都被法院驳回。然而,对于警察在审讯过程中使用微妙的心理学方法,法院并不觉得有什么不合法。基于这个原因,所谓的“好警察/坏警察”这套手法在刑事审讯中用得越来越多。“好警察/坏警察”的工作原理如下:假设有个年轻的抢劫嫌疑犯在听过自己的权利之后一直说自己是清白无辜的。他被带入房间,房间里有两名警官负责审问他。一位警官扮演坏警察的角色(姑且不管是这角色适合他,还是仅仅因为这回轮到了他)。犯罪嫌疑人还没坐下,坏警察就对着他来上一大堆“你这个狗娘养的”之类的咆哮。在接下来的审讯里,这个警官叫骂连连;狠踢嫌犯的椅子,加强语气吓唬嫌犯;看嫌犯的时候,用的是看“社会垃圾”的眼神。要是嫌犯反驳他的指责,或拒绝回答,他就会满脸铁青,怒气冲冲。他赌咒发誓,说要想尽办法让嫌犯获判最高刑期。他会说,他在地方检察官办公室有朋友,而那朋友要是晓得嫌犯这么不合作,一定会按重罪提起诉讼。在坏警察刚开始表演的时候,他的伙伴——好警察坐在后面,并不怎么说话。接下来,好警察逐渐开始插嘴了。他先是试着宽慰坏警察,平息后者的怒气:“冷静,弗兰克,冷静。”但坏警察吼着说:“这小子当面对我撒谎,别跟我说什么冷静!我痛恨这些说谎的混蛋!”过了一会儿,好警察开始帮犯罪嫌疑人说话了。“轻松些,弗兰克,他只是个孩子。”尽管和支持还差得远,但跟坏警察的咆哮相比,好警察的这些话在嫌犯听来简直像是动听的音乐。可坏警察一点也不给他面子:“孩子?他才不是什么孩子。他是个无赖!他根本就是个无赖!我还要说,他已经满18岁了。就凭这个,我就能一脚把他踢进监狱里去,叫他们打着灯笼也找不着这小子!”现在好警察开始直接跟嫌犯说话了,叫他的名字,并指出案件里对嫌犯有利的细节:“我要告诉你,肯尼,你的运气不错,没人受伤,而且你没有携带武器。这样上法庭的时候,你会显得挺不错。”如果犯罪嫌疑人还是坚持自己无罪,坏警察就开始另一轮咒骂和威胁。这一次,好警察阻止了他,“好啦,弗兰克,”他塞给坏警察一些钱,“去给我们弄点咖啡来,一人一杯,买三杯怎么样?”等坏警察走了,就轮到好警察演大戏了:“你看,老兄,我也搞不懂为什么我的同事这么不喜欢你。他会想方设法针对你的。他做得到这一点,因为现在我们手里掌握了足够的证据。而且,他说检察官会对不合作的家伙提起最严厉的起诉,那可不是假的。你恐怕会被判上5年,伙计,整整5年哪!我并不想你落个这么惨的下场。所以,要是你趁他还没回来,承认在案发地点抢劫了,我会负责你的案子,向地方检察官说些好话。要是我们合作的话,5年说不定能减成两年,甚至一年。肯尼,帮咱俩一个忙吧!只要告诉我你是怎么抢的,我们就一起想办法渡过难关。”这之后,嫌犯大多会一五一十地全部交代。“好警察/坏警察”的做法之所以管用,有若干原因:靠着坏警察的威胁,嫌犯的心里很快就充满了对长期监禁的恐惧情绪;知觉对比原理(见第1章)也发挥了作用,相较于满嘴胡言乱语的坏警察,好警察显得像是个特别讲道理的好人;又因为好警察屡次帮嫌犯说话,甚至还自己掏钱为嫌犯买咖啡喝,互惠原理让嫌犯感到了压力,让他想要回报好警察的好意。然而,这种刑讯手法见效的主要原因在于,它让嫌犯感觉有人站在自己这一边,有人为自己着想,有人愿意跟自己合作。就算在正常的环境下,这样的人也会显得特别好心肠。更何况此时抢劫嫌疑犯陷入了大麻烦,这样的人简直就是大救星了。用不了多久,在嫌犯眼里,好警察就会从大救星变成值得信赖的告解神父,连所做的坏事都可以向他忏悔了。条件反射和关联“为什么他们要怪我呢,博士?”本地电视台的一位气象预报员声音颤抖着,给我打来了电话。他对这个问题迷惑不解已经很久了,近来更是为了它备感困扰和沮丧。他打电话向我所在的大学心理系求助,想知道谁能解开这个谜,人们便把我的号码给了他。“我的意思是,这太疯狂了,对不对?人人都知道,我不过是预报天气,又不是吩咐天气,对吧?所以,天气糟糕的时候怎么会有那么多人怪罪我呢?去年发洪水的时候,我收到了满怀恨意的邮件。有个家伙还威胁我说,要是我不让雨停下来,就要开枪打死我。老天爷,就为了这个,我现在还提心吊胆的呢!连我在电视台的同事们也这样!就在我做现场直播的时候,他们会因为热浪来袭一类的事儿嘘我。他们显然知道这跟我无关,可还是这么做。你能让我搞懂这一点吗,博士?我真的很沮丧。”我们约好在我的办公室聊聊。我试着向他解释说,人很容易觉得事物之间只存在单一的联系,这是一种古老的“按一下就播放”式反应,而他不幸成了这种反应的受害者。这类例子在现代生活里不胜枚举。为了宽慰这位沮丧的天气预报员,我举了历史上的一个例子。我要他想想古波斯帝国信使的悲惨命运。倘若信使的任务是传递军事信息,那他一定怀着私心,希望波斯王这一边取得胜利。因为要是他带来的是捷报,到了宫殿后就能享受英雄一般的待遇,美食美