权威和威慑债务人
讨债的方法和手段 虽然企业在产品销售前对客户进行了信用调查和分析，企业在销售过程中和销售活动后也会采取一些信用风险防范措施，但在实际的营销活动中，很难完全避免客户拖欠货款。对于销售人员来说，有必要采取一些策略和技巧，及时有效地收回货款。在学习讨债策略和技巧之前，本节将介绍讨债的方法和手段。 一、讨债方式 讨债的基本方法有四种。 （一、企业自行追账 企业自行追账的基本方法包括函电追账、面访追账、IT追账三种。 （1)函电收款。是指企业自身的收款人通过电话、传真、信函等方式向债务人发出付款通知。 （2)面试收款。是指企业自身的收款人通过上门访问，直接与债务人协商还款，了解拖欠原因。 （3）IT追账。是指企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见。 企业一般指定内部人员独立经营。没有仲裁或司法程序，会计师可以采取行动，灵活应变。同时，自行追回也可以节省一定的时间和成本。缺点是自行追回债务的力度较小，不易引起重视。 （二、委托专业收账机构追账 委托专业收账机构追偿，是指债务纠纷发生后，企业将逾期追偿的权利交给专业收账机构，由其代理人完成对债务人的追偿。目前，国际债务追偿主要依靠各国收账机构的相互代理和协助，占60%%以上。 委托专业机构收账比自行收账有以下优势： （1)案件处理的专业化。专业机构在处理债务问题方面有相当丰富的经验和知识，对于每个拖欠案件，将制定一套包含各种手段的回顾计划，包括案件分析评估、直接联系债务人、协商、通过律师协助回顾、代理诉讼、申请仲裁等各种方式施加各种压力。 （2）节省收款成本。当自行收回无法取得实际效果时，如果直接诉诸法律，成本相对较高，程序复杂且漫长，即使胜诉也不容易实施，因此企业很少采用。专业收款机构一般采取不成功、不收取佣金的政策，最大限度地承担收款风险，减少损失。 （3）缩短恢复时间。由于企业不熟悉债务人的地方法律和相关商业惯例，企业自行收回债务往往费力费力，但收效甚微。专业的会计机构通常委托债务人当地的会计师或会计师代理人进行会计师收集。他们熟悉当地的法律和商业惯例，与债务人没有语言和文化障碍，便于沟通和协调。因此，无论是从形式、效果还是债务人的心理压力来看，都远高于企业自身的会计，可以提高会计效率，快速收回欠款。 （三）仲裁 仲裁方法是指债权债务双方根据债务纠纷前后达成的书面协议，自愿将争议交给双方同意的仲裁机构，仲裁机构根据双方协议的授权审理争议，对债权债务双方作出约束性裁决。仲裁不具有诉讼属性，但也是解决债务纠纷的重要途径。 中国已于1987年4月正式加入纽约公约。因此，中国外国仲裁机构的裁决可以得到世界其他公约成员国的认可和实施，为解决国际债务纠纷提供了便利。 （四）诉讼 诉讼是指债务发生后，债权人向法院提出诉讼请求，法院应当按照诉讼程序和有关法律规定审理案件，并对双方作出法律强制执行的判决。诉讼以法律为基础，对债务人具有权威性和威慑力。 二、讨债手段 （1)利用行政干预协助讨债 利用行政干预手段协助收债，是指收债人（债权人）在收债过程中，通过上级领导机关的同情和支持，债务人尽快偿还债务。 由于国家行政机关，特别是企业主管部门有义务为企业服务，享有宏观管理和监督企业的权利，债权人应当争取债务人主管部门的同情和支持，利用理与管理、监督与监督的关系，债务人主管部门帮助监督债务人履行债务合同。 需要注意的是，债务人上级主管部门帮助收债的力度一般是有限的。这是因为债务人上级主管部门几乎没有权力命令或裁定债务人必须履行债务。只有人民法院和工商行政管理机关设立的经济合同仲裁机构才有这种权力。债务人上级主管部门只能通过说服教育督促债务人履行合同，因此债务人不能将其作为收债的唯一手段，其他努力不能放松。 此外，由于中国经济发展不平衡，地方保护主义在一些地区、部门和人民的思想和行为中仍然相当严重。很多时候，债务人的主管部门会为债务人开除责任，甚至掩盖和纵容债务人。因此，当债权人决定是否通过行政渠道帮助自己收回债务时，最好先调查主管部门的情况，了解主管部门对其下属偿还债务的态度，以免浪费时间，甚至适得其反。 （二)利用金融机构的监管职能帮助收债 通过这种方式催收债务有两个含义：一是利用金融机构的独特地位说服债务人帮助催收债务。没有金融机构的支持，企业就无法开展经济活动。如果金融机构站出来说服他们，企业必须认真考虑，这将有助于催收债务。二是利用金融机构的监督管理职能协助实施。中国各大银行都有双重身份。一方面，它们作为独立的民事行为主体与其他民事行为主体有着平等互利的经济联系；另一方面，它行使国家金融管理机关的职能和权力，即根据国家有关法律、法规和政策，对取得银行贷款的经济实体或公民个人经济活动进行全面的信贷监督。 中国法律规定，除国家规定允许使用现金外，法人之间的经济往来必须由银行或信用合作社转账结算。本规定不仅使银行承担收支开户人（法人或企业）的义务，而且有权监督开户人的财务和经济活动。同时，银行也有权按照法律规定强制结算开户人。例如，买卖双方通过托收支付。买方无正当理由拒绝付款的，银行有权强制分配。 中国法律还规定，银行具有协助执行的功能。具体来说，银行的协助执行职能主要是指当买卖双方的债务纠纷由国家仲裁机构或者人民法院仲裁、判决，另一方仍拒绝履行义务时，另一方可以向人民法院申请，人民法院通知有关金融机构强制扣除，支付债务人欠的债务。 （三)通过中断合作关系帮助收债 随着我国社会主义现代化进程的加快，社会生产程度越来越高，社会分工越来越细化，企业相互依赖、合作、相互限制，任何经济实体都不能单独存在，必须与其他经济实体合作生存和发展。根据这一特点，收债人可以利用中断合作关系，迫使违约方尽快偿还债务。 实例92 山西省是一个主要的煤炭生产省，在全国煤炭市场中发挥着重要作用。但在一段时间内，由于严重的拖欠，已经影响了其煤矿企业的正常运行。为追回拖欠款，省主要矿业集团采取统一行动，不发放煤炭，短期内收回大量拖欠款。 （四、利用经济抗衡手段帮助讨债 利用经济竞争手段帮助收债，是指债权人在收债过程中按照双方合同（即双方为债权人和债务人）的原则强迫债务人履行债务的方式。 现实中的债务合同大多是双方的合同，即债权人也是债务人，债务人也是债权人。例如，在技术转让合同中，债权人将技术转让给债务人，债务人有义务向债权人提供转让费，并享有使用技术的权利；债权人有权获得转让费，并提供转让技术
