购物中心的高级市场推广经理Karen Tam自豪而激动
由于海港城微博经营的成功，诸多百货店、奢侈品品牌纷纷以其为榜样，推出了各自的官方微博。海港城不仅在传统营销方面成绩斐然，而且以极具前瞻性的敏锐的眼光进军微博，不断探索、敢于尝试是其在微博营销中取得如此成功的重要原因。海港城购物中心的高级市场推广经理Karen Tam说：通过微博，我们实时更新关于这间购物中心的资讯和话题。让这间已经被香港人熟知的奢侈品购物地，也吸引到了中国东北地区黑龙江、中部城市武汉等地消费者的注意。这是让我们喜出望外的宣传效果。那些城市，正是我们过去在中国内地进行推广时，没有宣传到位的地区。海港城微博负责人说：我们每天都有很多新的信息，这些动态的时尚信息根本没法通过纸媒这种渠道发布，但微博却可以。微博以其特性给商场营销带来了新的春天。对高端消费商场，微博营销的影响主要有以下几点。第一，微博营销强化了品牌公关战略，在强大的粉丝部落中树立自身与众不同的卓越品牌人格，在提升品牌影响力的同时拉动销售。尽管微博营销对于商场销售业绩的贡献难以衡量，但通过微博营销带来的知名度的提升却是实实在在的。第二，微博营销提供了可信度高、快捷迅速的信息发布平台。以往商场即时的、动态的时尚信息根本没有很好的渠道发布给广大消费者。第三，微博可以打破传统营销的地域限制，现在海港城的动态时尚信息可迅速地传达至遥远的武汉，黑龙江等地。香港海港城作为高端消费商场中微博营销的领跑者，是最典型最成功的案例。下面让我们来分析海港城是以哪些策略取得微博营销的成功以及他对该行业营销的启示。10.4策略分析1.专业打造官方微博，用心与粉丝沟通当微博2010年火红的时候，海港城敏锐地、极具前瞻性地意识到了微博作为平面媒体的巨大影响力。当其他商场还没反应的时候，海港城营销部当机立断，在2010年1月25日进驻新浪微博，打造官方微博，以浓郁的咖啡色作为背景，@香港海港城醒目地立在页面顶部，透着一股高贵、典雅、浪漫的时尚信息。一开始，海港城营销部就高度重视，成立了专门的微博团队进行微博营销，事实证明海港城此举是极其明智的。一个月后，购物中心的高级市场推广经理Karen Tam自豪而激动地说：海港城1月底在微博中注册了账户，才1个多月的时间，便吸引了8000多位粉丝’。作为奢侈品门店在中国香港最大的集中地，海港城是中国最先登上国内社交媒体的购物中心之一。其实，海港城微博营销的成功与其拥有专业微博营销团队是分不开的。因为在他们看来，尽管微博营销对于商场销售业绩的贡献难以衡量，但通过微博营销得来的知名度的提升确是实实在在的。在这种情况下，商场加大对微博营销的投入力度，建立专业的运营团队操刀是值得的。总之，海港城的27万粉丝的成功不仅由于其先入为主的优势，而且来自其重视微博、专业打造微博的决心。2.不断探索创新，紧跟时尚动态海港城作为香港最大的高端消费购物中心，时尚就是其独一无二的品牌人格。在微博这个时尚平台上，微波团队勇于创新，紧跟各类时尚动态，在粉丝中引起了极大的轰动。很多时尚信息甚至有上千条的转发，请看下面几条微博：据《华尔街日报》指出，美国#苹果#公司会在今年夏天推出平价版迷你iPhone系列。报道称新机体积是#iPhone 4#的一半，便宜一半，价钱亦将会有望抢夺愈趋激烈的中低阶智能手机市场。同学们会否买呢？现场直击-摇滚小天后#艾薇儿拉维妮#(#Avril Lavigne#)机场抵港现场实况！期待她星期四在#海港城#举行的新碟发布迷你演唱会!#威廉王子#和#凯特#的大婚将于四月举行，虽然#英国#皇室并未公布二人度蜜月的地点，但二人完婚后首个正式访问地点，就已确定是加拿大。那同学们心目最理想的蜜月地点是哪里呢？同时，海港城所发的微博95%以上都带有图片，图片对信息的表现更直观，也更容易引起粉丝们的关注与转发。通过团队严格策划，及时发布时尚信息，同时对时尚新闻进行微博直播，这些创新方式为海港城的微博带来了人气。这种方式关注的是时尚信息，这正是时尚粉丝们最喜欢关注的，能引起反响是必然的，这种时尚氛围也符合海港城的品牌人格特性。这也是海港城取得成功的重要原因之一。3.结合自身定位，将限量在微博上进行到底2010年一项来自奢侈品机构的调查表明：2009年，66%的奢侈品公司拥有自己的电子商务网站。而作为奢侈品的定位消费者──那些每年平均花41.9万美元的人们──其中有48%的人使用Facebook，而其中14%则使用Twitter。这些对新媒体充满兴趣、乐于尝试新的网络沟通方式，且具有一定经济实力的人，恰恰也是奢侈品中限量商品的定位人群，来自英国的奢侈品评论员Cindy Easley说：他们追求与众不同，喜欢走在时代的前端，是限量版奢侈品的消费主打力量。Karen Tam说：通过国内社交媒体进行推广和宣传，我们也是摸着石头过河。但经过三个月的尝试，我们发现限量品’这个关键词总是在微博中特别受欢迎。春节前夕，Karen第一次收到来自海港城LV旗舰店的限量版红包，?
