当这些转化和细微的分享一样
并传递下去。信任在这个传导链条中起到了至关重要的作用，成为整个社交网络中最关键的因素。因为信任，被用户不断分享到社交网络中的信息，才会给来源网站和应用产生回流点击、下载注册、购买等诸多转化行为。当这些转化和细微的分享一样，被汇聚在一起时，我们便可见庞大的社交红利。信任在这个传导链条中起到了至关重要的作用，成为整个社交网络中最关键的因素。现在所处的社交时代里，任何一个单向媒体都无法满足公众对于信息的渴求，哪怕它过去是权威的代名词。去中心化的架构导致了任何一个账号和用户都是一个传播节点，编辑已经无法对其控制。（2）内容。即“时间货币”，用户希望支付“时间货币”，消耗时间获得愉悦享受。企业如何获得用户的“时间货币”？小产品借大平台生存，大平台也依赖小产品的功效来黏住用户，共生存利。因此，在社交网络中，引爆的核心在于产品是否符合用户在社交网络中的某一状态，这是产品要解决的根本性问题。它不仅会左右一款产品能否快速引爆，也会决定产品能否健康发展。（3）互动。像血液一样造成流动，“互动”（评论和转发）本身取决于“内容”质量，以及用户友好数量多寡和紧密程度。互动也是最简单、最直接的激励，推动有价值的信息在人群中口口相传流动开来，形成口碑效应和病毒式的传播。新媒体营销策略你眼中的新媒体究竟是什么？新媒体有哪些渠道、方法、策略？大家一直在说到底什么是新媒体？新媒体在每个阶段的概念是不同的。过去，网站是新媒体。后来App是新媒体、博客是新媒体。2006年视频大批崛起创业的时候，视频也变成了新媒体。新媒体定义如下。第一种定义：方式，新的媒介形式就叫新媒体，从过去的PC网站到Wap到博客再到视频，到现在的微博、微信。第二种定义：以社交为代表，汇聚、吸引了很多的粉丝和人群的账号，该账号就是新媒体。其实大家更习惯称之为“自媒体”。在当下，新媒体是通过优质的内容、个性化的标签吸引了、汇聚了大批的粉丝、人群，能够影响一大批人群的一个账号，这个账号可能是微博、微信、短视频或者直播。新媒体方法论涉及以下3个问题（见图4-5-4）。（1）解决了根本性的问题，足以让用户在第一眼看到你的时候就决定用你、跟你走。（2）解决什么样的根本性的问题，我用你的产品之后，还将我的亲朋好友、同学同事都拉进来，对应地病毒扩散、信息扩散。（3）解决的根本性问题足以让用户今天买，明天买，天天买，对应的是复购、长期的黏着、留存、转化。这3个问题形成一个完整的三脚架，新媒体的方法论离不开这3个问题。当这三角形模型发生价值跟作用的时候，我们再回头来看，用户将原来在电视、报纸等媒体上的目光和时间移到了社交平台上，因此社交营销、双微营销、短视频营销和网红营销才会开始此起彼伏，我们跟着用户的时间走。图4-5-4 新媒体方法论从目前来看，社媒营销在未来还会是主流，并且会伴随着不同的阶段，也会有更多新的方式、玩法。但其背后都是三角形模型的存在，都离不开上方所提的3个问题。其实新媒体不用理解得太复杂，就分为两种，一种粉丝在你手上，以微信公众账号为典型代表，不靠平台推荐，只是靠账号内容本身能够吸引多少粉丝；另一种粉丝不在你手上，粉丝聚拢在自媒体的身边，以今日头条为典型代表，将自媒体好内容推荐给平台内的粉丝。所以未来你也很难说鹿死谁手，不同的力量都往前竞争，不同的平台都在孵化、培育不同的新平台。只是有一点，一旦习惯某一种平台、某一种玩法，很难再去切换别的平台。例如，习惯粉丝在账号手上的这批自媒体，进入到别的平台之后就会不适应。如果是平台内的自媒体，平常只需要写平台内粉丝爱看的内容即可，但如果从零开始每天“伺候”粉丝，服务粉丝的时候，他就会无从下手。所以方式方法取决于平台本身，取决于平台的策略，没有明确的好坏之分，只是不同的力量在纠缠、博弈。社交红利的爆破点我发现目前企业的营销思路越来越偏向于先服务，后营销。那企业通过新媒体能得到什么？（1）当用户的时间、目光、注意力已经移到了自媒体身上的时候，那么企业能够通过他们去获得稳定的、有价值的转化—信任转化、流量转化、订单转化、用户转化，这是最浅层的东西。（2）其实反向倒逼企业改变管理方式、服务方式。例如，过去企业大，用户小，企业重，用户轻，售后服务总是让用户气愤，无处发泄。而在社交网络发展的当下，任何一个个体都可以与巨大的企业抗衡。只需要一个账号，在社交平台上发布一条关于企业丑闻的状态，就会引起事件发酵，让企业面临危机。因此在当下，自媒体的内容都是极力迎合粉丝，因为粉丝的价值随着时间货币、信任增加而不断提升，帮自媒体挣的钱越来越高。那么在这种情况下对于企业意味着什么？①企业的客服流程、体系要发生一些变化。②用户运营变得越来越重要。迎合、符合这个趋势的企业一定会赢，小米一直在强调的是参与感，跟用户一起玩。因此越来越多的公司顺应这个趋势，挖掘用户真正的需求
