公关人的工作是在感知和现实之间建立一种逻辑
让我告诉你一些关于过去的事情。在过去，你必须在电视、报纸或的信息给消费者、选民或整个社会，你必须在电视、报纸或电台上做广告。今天，这种方式遇到了两个问题。首先，关注传统媒体的人越来越少。现在，大家都上网，用手机看视频，收发即时信息，或者只是在网上闲逛。年轻人比上一代更喜欢看从网上下载的电视节目。一位广告主提供的数据显示，1985年，有5个商业广告能影响85%的看电视的家庭，而到2008年，有1292个广告能达到同样的效果。第二，广告很难再次吸引观众的注意并获得他们的信任。今天，人们很难从电视、广播、报纸甚至互联网上的所有广告中脱颖而出。即使观众认真关注广告，也不容易获得他们的信任。对于广告，消费者善于讽刺，容易感到无聊。但有时，人们往往会轻信。轻信和嘲笑是一对危险的组合。还记得互联网上广为流传的帕里斯希尔顿救助酗酒的大象的消息吗？美联社甚至参与了报道，但没有人向希尔顿小姐确认。美国政府还举办了一个虚假的新闻发布会，打着联邦应急管理局的幌子，期间所有假记者都在问假问题，称他们向希尔希尔希尔希尔希尔希尔希尔希尔希尔希尔希尔希尔被指控向希特勒致敬。广告的影响力正在逐渐丧失，超级碗的收视受众不再超过1亿。现在，超过2亿美国人已经找到了其他消遣方式，不再围观。的确，有些人不断地转换渠道，专门观看广告，但这些广告通常具有很强的视觉效果，他们的目的不是说服人们购买产品。超级碗广告也将很快出现在互联网上，通常具有创意分析，观众可以从许多版本中选择最好的广告。这些广告大多像牛毛一样，大多数都会提醒观众在网上投票。最好的广告通常受益于最成功的营销活动，其内容也可以准确地解释品牌的一贯形象。超级碗一年只举办一次，其他时间播出的电视节目即便再取得成功，也只能吸引2000万观众，达到3000万观众的节目更是凤毛麟角，而3000万只占美国人口的10%。著名的奥斯卡金像奖颁奖典礼收视率不及《美国偶像秀》。这意味着90%的美国人不知道这些热播节目播出了哪些广告。即便如此，广告行业仍然充满活力。人们仍在不断地投入财政资源和精力。记者也更喜欢报道广告行业，而不是报道公关行业。事实上，许多大型公关公司隶属于广告公司。了解一个完整的营销活动的各个部分的作用对我们了解以下内容非常重要。广告可以宣传品牌形象，可以频繁播出，有针对性；然而，如果没有公共关系部门，广告将缺乏可信度，缺乏制造商和客户以外的第三方评估，人们在聊天时很难通过口碑传播。公共关系的成本一直低于广告。低成本的营销预算通常可以高效地完成宣传。你会立即理解它是如何实现的。在处理你的公共关系时，重要的不是你有多少技能，而是如何让人们知道你，包括你是谁，你的能力，以及你的产品。你是人类的龙，你的产品是无与伦比的，当然，这些都是非常罕见的，但如果没有人知道，也只能独自欣赏自己。SPIN[1]似乎给公众留下了负面印象。人们认为这会让他们购买他们不需要的东西。他们去看电影是出于一些错误的原因，他们盲目地喜欢或憎恨政治候选人。我们确实经常使用这种方法。当我们写简历时，当我们写简历的时候，我们的成就是无穷无尽的，但是我们没有提到任何事情；当我们详细描述家庭婚礼时，我们总是赞美美丽的新娘，但我们省略了醉汉的胡说八道；即使是我们放的照片也总是我们拍的最漂亮的。无论是SPIN还是公共关系，无论你叫什么，它的服务对象都不仅仅是竞选大品牌或总统的候选人。它可以帮助任何人做任何他想做的事情。这是我们生活的一部分，就像梳头或刷牙一样。开始仔细思考，它真的可以改变你的生活。我不想告诉读者，公共关系是当今社会的一个新事物。事实上，发言人或媒体关系协调者的出现至少可以追溯到《圣经》。在《出埃及记》一章中，上帝要求摩西去见法老，并要求摩西帮助我的人民离开。摩西不想接受这项任务。他告诉上帝他不善于说话，笨手笨脚。如果是在今天，上帝可以让他接受一些媒体训练。上帝要求摩西找到他的兄弟亚伦，并对摩西说：我会告诉你该说什么，如果你把该说的话传给他，我们什么都不会发生。因此，公共关系领域的许多人认为亚伦实际上是我们行业的第一批人。正是他让公关成为了第三个古老的职业，仅次于间谍和卖淫。很长一段时间以来，公关都代表着公共关系。我认为在当今社会，它有不同的定义，即感知和现实（感知和现实）。公关人的工作是在感知和现实之间建立一种逻辑关系，这种逻辑关系可以建立在某个人身上，也可以建立在一个产品、一个服务、一个地理概念的实体上，也可以建立在任何事物之上。只要你想一想，你就会知道这种逻辑关系只有三种可能：公众对你的感知比现实更好；公众对你的感知不如现实；最理想的情况是，两者是平衡的。就我的多数客户和大多数人而言，他们的实际情况比公众心中对他们的定位要好。也许这是因为我们都生活在一个我们不相信媒体、政治家、广告商和互联网上的许多事情的时代。我们生活在一个愤世嫉俗的时代。如果你是一个更好的人，你可以提供一个更好的产品，或者你可以胜任一个更高的工作要求，如果这是你的情况，你应该如何扭转公众的观点，让他们接受一个更好的你?你如何平衡你的感知和现实，减少别人对你的认知偏见?如果别人对自己有认知偏见，无论是高估还是轻视，都很难让人开心。这可能听起来像是一个抽象的概念，但当你想到它在现实生活中的真正作用时，你不会这么认为。在职场上，你知道你的工作是无可挑剔的，但事实是其他人得到了提升。在竞选期间，你知道你可以比你的对手做得更好，但他可以把你逼到死角，让你在监狱里；这可能不是最糟糕的。他甚至在你定义自己之前就在公众眼中确定了你的形象。在市场上，虽然你的产品明显优于竞争对手的产品，但人们只是愿意排队光顾他的家人。无论是你的职业、你的生活还是你的声誉，这些成为国王、打败敌人的情况都会影响一切。
