都不要选项过多）
借用马克吐温的话来说，产品的促销宣传必须基本真实才可以。公司需要很好地向客户宣传自己，可以包装一下自己的形象，这就像恋人之间在约会之前，会好好梳妆打扮一番。无论是人的传记，或是产品的故事，只要不是说假话，站在自己这一边多说点好话也是可以的。但要注意，不能为公司的商品或服务编造出一个虚假的形象来。这个世界上没有什么秘密能够持久，舞台上制造出来的烟雾效果，很快就会被你的竞争对手、活动家或监管机构驱散。所以，请谨记：如果你负责公司的广告和营销部门，那就别说谎话。广告上那些明星特写并不能真正为你的品牌或产品代言，就算是请老虎伍兹这样的名人来代言也是一样。多数年轻人根本不看电视里播放的这些天价广告，他们都是等节目播出之后上网观看，一旦遇到无聊的广告就按快进键跳过。他们获取资讯的主要来源是乔恩斯图尔特（Jon Stewart）的《每日秀》（The Daily Show），然后发微博与朋友们共享。而这一代人从小受到的教育就是要关注地球的命运，所以他们支持那些能对环境和社会负起责任的企业。找到新的客户或让客户移情别恋需要花费巨资，而且以后的情况还会变得更加严峻。一家负责任的企业对待客户就算不像对待朋友那样，也得像对待一个和你有共同兴趣的邻居或同事一样。他们和你一样喜爱公司提供的产品，比如某种服装、食物、住所、教育、艺术、体育或娱乐活动。对客户的取悦满足企业的经营策略，曝光、调节、测试都需要成本。但关系一经建立，就会变得密不可分，而不仅仅是一次交易。有些人会很乐意收到你们公司的电子邮件，也有些人不乐意。当顾客收到你们的产品目录时，有人可能会从上面订购一件产品，也有人可能会拿它来生火。客户关系能持续多久，这取决于公司是否有能力提供更多符合客户需求的产品，也要看客户是否能够对公司保持信心。负责任的企业需要持续说明自身的状况，要尽可能地提供信息，说明为什么自己的产品或服务可以满足顾客的某种需求；这些产品是如何制造的，使用寿命有多长；客户需要怎么做才能延长产品的使用寿命，并减少其对环境的损害；最后，当其使用寿命终止时，应当如何处理。从产品售出的那一刻起，企业就有责任告知客户购买该产品或服务对环境和社会有哪些损害。-------------------------------------------------------任何规模的企业都适用的政策：□ 制造耐用的并且部件可以维修的产品。□ 制造使用户受益的产品。□ 制造使普通人受益的产品。□ 制造有益于卫生或有益于健康的产品（如有机食品、山地自行车等）。□ 制造有益于艺术或科学活动的产品，比如钢琴或天体观测仪。□ 制造多功能的产品。□ 留心避免不必要的产品增值（包括流行产品，无论是色彩还是配饰方面，都不要选项过多）。□ 对破坏环境的产品要生产出更有利于环境保护的替代品。□ 生产或制造工艺由第三方进行测试（如森林管理委员会、蓝色标志科技公司、绿色建筑协会），以减少对环境的危害。□ 产品的社会和环境影响逐步实现透明化。行业里有没有人正在制定某种面对厂商或品牌的标准？有的话，就赶快加入吧。□ 对产品进行无条件质保。□ 帮助缺乏医疗设施的地区，将不再需要的物品捐给物资匮乏的地区。这样做还可以让公司减税。-------------------------------------------------------要素4：对社区的责任每家企业对其所在的社区都负有责任，包括企业经营所在的社区和城市、其他相关社区，以及微博和社交媒体等虚拟社区。负责任的企业长期支持所在社区的医院、学校和艺术团体。好的企业也能认识到自己对社区经济状况的重要性，尽可能避免关闭工厂，或采取逐步淘汰而不是停止生产的方式，为下岗人员提供可观的遣散费，并支持社区的失业援助机构，以缓和关闭工厂所带来的影响。200年来，资本主义的不稳定性对城市和社区来说一直是一个威胁。它用让农民们发财的承诺引诱他们离开土地，但实际回报给他们的却是城市里贫困的生活，对于第一代进城务工的农民更是如此。一代人的生活标准有所提高，并不能给他们的下一代提供任何保障。水能载舟，亦能覆舟。目前，中产阶级日渐没落，特别是在美国，因为这里的社会保障体系比欧洲和日本更加松散，因此这种情况表现得尤为突出。2012年，在本书写作期间，美国两极分化严重，几乎没有中间地带：一方面，中西部城镇几乎完全废弃，城市中心残破不堪；另一方面，有些地方纸醉金迷，一瓶葡萄酒可以卖到几千美元，四口之家居住的房子大到足够住下20个人。据《华尔街日报》报道，美国的收入差距现已接近墨西哥或菲律宾。宝洁公司是将大众营销手段持续到最后的企业之一，目前也不得不将其产品一分为二高端或是低端，因为中端产品需求量少，已经不值得做了。企业对所在的社区有何贡献是十分重要的。无论是在帕洛阿尔托（Palo Alto）还是格林威治（Greenwich），是密歇根州的底特律（Detroit）还是田纳西州的士麦那（Smyrna），市民都直接受到当地大企业落地生根或连根拔出等
