公司计划在某城区乡镇及街道开展一次入户调研
和底气，对问题的预判以及最后调研报告的撰写都大有裨益。 第三，试调研过程其实也是对工作量进行预判的过程，帮助计划者制订合理的人均工作量。 所谓对计划执行的监控，其实最主要是对工作进度和工作质量的监控，在试调研中，设计者通过自身的亲身体验，对实际工作量有了一个直观的认识，而要将这种直观的认识转化为冷冰冰的数据，还需要一定的方法和途径，这里给大家介绍一种评估调研人员工作量的三量工作法。 公司计划在某城区乡镇及街道开展一次入户调研，预定上门面谈1000个（700个街道样本、300个乡镇样本）目标消费者以完成调研问卷的填写。通过试调研，确认完成主城区内每两个调研对象，需要花费的平均时间间隔为30分钟，城郊为50分钟，每个调研对象面谈时间大约要花费15分钟，按每天工作8小时计算，主城区调研人员每天最多能够成功完成多少份问卷，城郊多少份。如果要求7天完成整体实地调研部分，需要聘请多少个临时调研员合适。 （1）三量工作法：总时量、均时量、日工作量。 总时量 8小时×60分=480分钟 均时量 主城区人均调研时间：30分钟+15分钟=45分钟 城郊人均调研时间：50分钟+15分钟=65分钟 日工作量 主城区每天人均调研数量：480分钟/45分钟≈11人 城郊每天人均调研数量：480分钟/65分钟≈8人 （2）三量工作法：总工作量、人均工作总量、员工数量。 工作总量 需要拜访的总人数，主城区700人，城郊300人，合计1000人 人均工作总量 主城区每个临时调研员7天实际可以拜访的人数：11×7=77人 城郊每个临时调研员7天实际可以拜访的人数：8×7=56人 员工数量 主城区实际需要的临时调研员：700/77≈10人 城郊实际需要的临时调研员：300/56≈6人 三量工作法总览表（如表2-5所示） 表2-5调研人员工作均量及辐射范围一览表 备注：AB型临时调研人员是人员计划的调剂点，也是人员浪费的小黑洞。 根据计算及排表，实际需要招聘临时调研员，城区9名，每人负责77个样本；城郊5名，每人负责56个样本，工作时长7天。招聘1名混合型调研员，工作时长3.5天，负责7个城区样本、20个城郊样本。 三量工作法由于涉及四舍五入的计算，在实际使用中通过排表的方式，可以清楚地确认实际工作量，减少人员浪费。 第四，日清数据组是减少数据造假、提高数据分析效率的重要保障。 有了合理的评判标准、清晰的计算方法，包括通过设立试调研的预案机制，是否就万事大吉了呢？从实际操作经验来看，由企业内部人员自身操作的调研，由于很多人员都不是专职调研人员，因此在上报的数据中，出现造假的情况屡见不鲜。要最大限度地避免数据造假，一个有效的方法就是设立日清数据组。 所谓日清数据组，是指必须以天为单位，将市场调研人员上交完成的问卷，按规定的规则输入到电脑汇总，并于当日指定时间上报调研活动最高负责人，不得随意更改，并以该数据作为分析报告的基础和原始数据。 设立日清数据组的目的有两个：一是负责人可以清楚地看到整个调研活动是否按进度推进，出现问题可以及时整改和跟进；二是数据日清，可以最大限度地避免调研人员为完成任务集中造假。一般来说，每日调研活动完毕后，根据要求必须提交指定数量的问卷，调研人员当日造假较之于次日造假的概率要小很多，造假的成本也要高很多，这在实际调研中屡试不爽。 通常会把调研人员分成很多组，每组设立一个小组负责人，这个人既负责组织协调，上传下达，又对日清数据负责收集，每天按规定时间提交问卷执行结果给指定的数据管理员，数据管理员汇总后，将数据提交给调研活动的最高负责人。 第五，无考核就无调研。 由于企业自身执行调研的局限性，要保证调研活动的成功，没有对应的考核机制，要取得真实的结果基本不可能。调研考核的重要性，不言而喻。至于考核的方法，通常有两个途径： （1）对于由内部员工执行的调研，将阶段性的调研纳入临时性的月度考核指标，根据调研的重要性调整该项指标的权重。 （2）对于临聘人员，主要是将每日人工成本与调研问卷的数量与质量挂钩，数量有明确指标，质量可以按评判废卷的标准进行统计。 从问卷的设计，到量化的方法，加上合理的制度和组织保证，对于由企业内部自身开展的调研活动，已经是万事俱备，只欠东风了。第四节敬终如始，调研报告的量化指标体系如何输出 在第三节，讲到了执行阶段量化分解的完成，整个调研活动就万事俱备，只欠东风了，那这个东风是什么呢？当然是一套符合企业自身特点的量化指标体系。 以研究性质分类，可以将市场调研分为探索性、描述性、因果性和预测性四大类，虽然类别不同，所涉及的量化指标也有所差异，但基本流程和方法一致，故在这里进行统一介绍（如表2-6所示）。 表2-6市场调研的分类 以影响产品定价结果的相关性分析法为数据导出源头，看调研计划的指标如何输出。一、目标设定 调研目的： 对影响照明产品定价的各个因素（功率、工艺、材质、尺寸、颜色）进行权重排序，为制定价格政策提供参考（相关性分析模型，调研目的之一）。二、目标分解 每个品牌务必优先保证【】内指标提到的所有型号，同时详细记录其他指标。 具体清单如下： RIO：≥30个SKU的格栅天花灯的出厂价、终端零售价及【功率】、工艺、材质、尺寸、颜色 JOM：≥30个SKU的水晶天花灯的出厂价、终端零售价及【工艺】、功率、材质、尺寸、颜色 NVC：≥30个SKU的格栅灯盘的出厂价、终端零售价及【材质】、功率、工艺、尺寸、颜色 TCL：≥30个SKU的直插E27筒灯的出厂价、终端零售价及【尺寸】、功率、工艺、材质、颜色 SUNLUSH：≥30个SKU的横插E27筒灯的出厂价、终端零售价及【颜色】、功率、工艺、材质、尺寸三、资源匹配 各执行负责人根据需要收集相关的信息，可以通过介绍的经销商关系人和企业关系人，获取相关信息，仍无法收集完整信息的，务必通过其他渠道和关系进行信息补充，但收集信息的渠道和方式必须在信息反馈表上进行说明（如表2-7所示）。 表2-7信息反馈表 计划考核 （1）负责人为该品牌收集信息第一责任人的，信息不得低于30条，每少1条月度考核扣2分。每条信息的产品和价格信息必须完整，缺任意一项视为不完整，不完整的视该条信息缺失。 （2）每个品牌优先保证记录【】内指标提到的测试项，如RIO品牌务必记录所有不同功率的格栅天花灯的基本资料，无法满足该条件的，必须书面说明选取条件发生了哪些改变，否则，认定该条信息缺失。 （3）通过其他渠道了解的产品和价格信息，必须书面提供渠道联系方式、调查方式，否则认定该条信息缺失。第五节案例：一次完整的调研计划及实施一、调研计划部分 （一）目标设定 调研目的： （1）通过调研，勾画出经营LED照明产品的渠道商具有的基本特征：开店时间及背景、经营品类、销售方式、门店展示需求、第一关注点等信息，为寻找合适的客户找到量化标准。 （2）了解渠道商对LED市场的品牌、产品、业务模式、推广方式等方面的态度和认识，明确政策的着力点，探讨可能的合作方式。 （3）了解各类设计师的需求和关注，为制定与设计师的合作方式、培训方式等政策提供依据。 （二）目标分解 根据区域的销售特质和实际客户分别，分解样本目标（如表2-8所示）。 表2-8样本目标分解表 （三）资源匹配 整体资源分为费用资源和调研对象资源，标准差旅费含长途车费，调研对象缺口数量由责任人自行开发，公司增加一定的差旅预算（如表2-9所示）。 表2-9资源匹配表 备注：储备资源的联
