对创业公司都有可能是致命的
为了摸清学生、老师、家长的痛点分别在哪，他们通过几个渠道对这3个群体做了几百起用户访谈与调研，她本人也通过正式或非正式的方式亲自做了一两百人的调研。这些调研结果，据称直接反映在产品的设计中，龚海燕最后决定进军K12（基础教育阶段）市场，并于2013年11月正式上线梯子网，其定位是搭建一个中小学优质教育资源共享平台，提高老师和学生的工作学习效率，致力于解决学生、老师、家长的痛点。在创办91外教时各种无知的乐观的经验教训也被龚海燕吸纳到梯子网的创业过程中。在梯子网上，龚海燕的思路与操作方式有了明显转变。刚做91外教视频口语教学的时候，龚海燕曾经表示不做平台，认为做平台意味着既要找机构，也要找生源，存活几率和发展空间都太小，而梯子网却是一个面向老师、学生、家长三方的K12教育平台产品。在教研资源上，梯子网不同于91外教网做到半年才开始引入专业人才的专业教材，龚海燕从一开始便着眼为梯子网打造一支专业队伍。负责产品设计的是一位在美留学期间即研读教育专业，毕业后又有在线教育工作经验的优秀人才。在龚海燕的设想中，梯子网最终要做成在线做题、数据分析、答疑和辅导平台的形式，这其中急需快速获取美国同行的资讯关系。不过，随着互联网巨头纷纷杀入在线教育，梯子网面对的是竞争愈发残酷的市场。艾媒咨询预测，2015年中国在线教育市场规模将超过1600亿元，竞争焦点将集中在高等教育、职业培训和K12（基础教育阶段）领域。百度已投资传课网，并推出在线教育平台度学堂。据新东方CEO俞敏洪透露，腾讯近一年也在与新东方商讨成立合资公司事宜。2014年2月，阿里巴巴联合淡马锡和启明创投完成对国外在线教育平台TutorGroup1亿美元的投资。据统计，2013年至今国内在线教育领域投资案例超过25笔，数十亿资金涌入，新增近千家在线教育机构。学而思和学大教育也纷纷加大了在线上的投入，这些传统教育机构和梯子网的对抗竞争更为直接。欢聚时代（YY）宣布推出独立品牌100教育后与传统教育培训巨头新东方爆发的一番口水战，也吸引了更多市场和舆论关注。要赢得在线教育的这场战争，龚海燕还是想采取互联网的玩法：先要用户，海量用户并非一朝一日就能吸引，需要长时间的巨额投入，梯子网不惜亏损也要通过优质免费资源吸引大量用户。龚海燕也明白，这是万人坑，高风险，高投入，高回报，低成功率，很多人会死在这个路上。一个原因是，在线教育不像线下，线下哪怕是很小的培训机构也能生存，只要搞定周边地区市场就行，但互联网讲究规模效应，最终的成功概率一定非常低，会有很多人死在路上。与创业者的关键对话腾讯科技：你在世纪佳缘的创业经历给二次创业带来了什么？龚海燕：能获得更多投资人的信赖并获取高额融资。对于大量的草根创业者来说，梯子网的模式是不能承受之重，前三四年要投进去五六个亿，这是一场豪赌。涉及大量线下行业的延伸，链条比电商还长，即便对于互联网巨头来说也是发展困难。腾讯科技：两次创业经历对比感觉有什么不同？龚海燕：第一次创业，我自己做了一个上市公司其实也是很偶然，一开始并没有确定公司会走到哪里去。但现在我自己是有坚定的目标，反应速度更快，对市场更敏锐，不是最好的方向，我们调整的非常快；整个公司也是选择的都是执行力最强的人，跟不上节奏的人都会被淘汰。腾讯科技：听说二次创业你没有把过去在世纪佳缘的老部下带过来，你怎么看招人这个问题？龚海燕：创业初期找的人不可能全是最适合公司发展的人，有一些人如果成长不起来，为了公司利益掌舵人需要快刀斩乱麻。我以前可能人情味比较重，有些人我认为虽然能力欠缺，但兢兢业业、人品也好，因此一直保留在公司但现在我觉得，任何一个人，必须得做出成绩，给公司贡献价值。腾讯科技：在线教育市场竞争激烈，地方利益盘根错节，梯子网又如何能冲出重围？龚海燕：现在我不会被各种各样的困难和阻力所困扰。别人跟我说不可能的时候，我都不会轻易地就被别人说服。我是那种孤注一掷的人，因为我个人感觉在我身上就发生过很多奇迹。我曾经是在珠海流水线上的一个打工妹，到后来上北大，再到做一个互联网公司到美国纳斯达克上市，这在别人看来都是奇迹，但是对我自己来说就是一种可能。91外教的销售是有短板的，在中国的市场上姿态太高大上有点不接地气。但梯子网目前不能确实任何关键一环，否则，对创业公司都有可能是致命的。腾讯科技：从世纪佳缘到91外教再到梯子网，你怎么评价自己？龚海燕：我是天生的乐天派，受父亲乐观基因的影响，对任何事情我倾向于把事情想得更好，而不是更糟。有的人做事情是从一想到十，然后觉得非常困难，不敢走出第一步，我是一想到就已经冲出去，跑到半路觉得还有点不对劲的那种人，遇到困难，我相信总是有办法可?
