公司产生的各种想法很少能真正进入市场
幕、Q以字母为主要元素，逐步减少相关性进行设计logo。 5.创建用户中心数字体验 5.2.1用户中心数字体验的三个层次 用户中心的数字体验可以定义为创造力、创新和成功三个层次。成功似乎是一个奇怪的选择，但它非常重要。没有成功的创新是无用的，也不能为用户创造积极的产品。 创造力是产生想法的能力。基本上，任何想法都可以是新的，也可以在其他场合使用，甚至可以直接从竞争对手那里复制。想法中会有很多噪音，但也会有很多真正有价值的。创造力可能是一些人天生的能力，但在大多数情况下，它是通过适当的过程和工具产生的。创造力只与创造力有关。没有必要考虑想法是否满足用户的需求，是否可以通过现有技术实现。创造力不能使您的产品成功，但也需要创新。 公司生产的各种想法很少能真正进入市场。这里创新的定义是着陆想法，并将想法带入市场。然而，将想法带入市场并不意味着产品将取得成功。许多进入市场的创新并没有给公司带来利润，甚至从未被用户注意到。当公司使用新技术时，失败的创新往往会出现。公司认为这种新技术会很酷，但公司没有找到有价值的方法来使用新技术，用户也没有认同感。过早启动一个想法的着陆，没有设计足够好的用户体验，隐藏在深菜单背后的创新功能，将浪费大量的公司资源在想法的着陆上，同样不可忽视的是，这将给竞争对手一个从你的错误中学习的机会。 成功的创新是指能够真正让用户感受到创新的想法，成功的用户体验是指用户能够真正感受和产生认可并被视为创新的想法。大多数想法不是新的，大多数创新不是新的，但是新的，但通常是那些不是新技术的发明者，但真正通过正确的用户体验将新技术带入市场，获得用户认可的公司被认为是想法的发明者，公众经常记得正确使用新技术而不是发明新技术的公司。苹果并不是第一家发明触摸屏智能手机的公司，但它是第一家设计具有良好用户体验的触摸屏智能手机的公司，因此得到了用户的巨大认可，产生了巨大的市场价值。 5.2.2成功创新用户体验的特点 成功的创新用户体验可以让用户感到惊讶，让用户觉得产品设计太聪明了。另一种成功的用户体验更微妙。用户对产品背后的创新和智能用户体验设计没有特别的感觉。他们只是觉得使用起来很顺畅，很有控制感。用户不需要对产品创新有强烈的感觉，但无论是第一次推出产品还是后续的产品升级，产品的用户体验设计都必须有创新。 创新用户体验设计的成功具有以下四个特点。 相关性：相关性意味着用户体验设计可以满足用户的真实或潜在需求，没有用户体验设计就不会成功。 积极情绪：成功的用户体验设计必须能够让用户感到快乐、满足、自信、快乐、惊喜甚至惊讶。理想情况下，你会让用户爱上你的产品和产品带来的体验。为了激发用户的积极情绪，用户体验的设计必须具有吸引力、简单和集中。 独特性或新颖性：成功的创新用户体验通常被认为是唯一和新颖的。用来创建这种设计的技术、应用程序和解决方案可能看起来不新鲜，但重要的是用户的感知。例如，许多用户认为iPod是第一个MP虽然3播放器实际上是在iPod以前有很多MP3播放器品牌。 可视性：在目标用户可以经常访问的地方设计创新用户体验设计，在很少访问的地方通常很难给用户带来足够的惊喜。在某些情况下，成功的创新用户体验设计将是隐藏的，如网站背后的算法猜测用户会喜欢什么样的内容和显示相应的内容，虽然用户不会意识到隐藏的智能算法的存在，但可以感受到算法的结果，这样的用户体验设计也应该被视为视觉。 5.2.用户体验成功的价值 成功的用户体验有三个价值：成功的用户体验可以让你的产品在市场上脱颖而出，用户更有可能购买你的产品而不是竞争对手；用户体验将成为未来的主要竞争战场；用户体验创新是品牌建设的主要工具。 诺基亚曾经是移动设备行业的领导者，被认为是最具创新性的公司之一，但当用户开始不承认诺基亚的价值时。是什么因素让用户从传统的键盘手机转向触摸屏手机？这是一项新技术吗？当然不是。当时，主流手机品牌制造商也有自己的触摸屏手机，但苹果成功地通过触摸屏技术创造了真正有价值的用户体验。 5.用户体验趋势 5.3.用户体验设计越来越受到关注 Forrester调查显示，企业在用户体验设计领域投入了越来越多的资源，整体用户体验指数保持上升趋势。从2007年到2014年，没有企业被认为是优秀的％自2007年35日起，企业被认为提供了优秀的用户体验；％2014年只有11年被认为提供了非常糟糕的用户体验％整个行业的用户体验水平都在不断提高。Forrester调查还显示，截至2014年，80％组织的用户体验得分在好和平均之间，这意味着用户体验的改善将成为企业的核心竞争力。 在Forrester在调查中，我们还看到情绪对用户忠诚度的影响超过了有效性和便利性。过去，用户体验被认为是右脑行为。越来越流畅有效的过程可以提高用户体验。近年来，用户体验与左脑的关系越来越大。公司需要了解和创造情感用户体验。事实上，德勤、埃森哲等许多咨询公司开始购买具有这种设计能力的公司，如Doblin、Fjordnet等来丰富公司的实力。 同时，同时，Forrester调查还揭示了企业VOC（用户声音）研究将越来越关注如何获得用户情绪的洞察力，公司将越来越关注文本和声音识别，并试图找到量化用户情绪的方法。事实上，一些供应商已经开始建立这样的数据分析能力，并根据客户对话进行情绪分析。其他做预测性分析的供应商，如IBM SPSS，能够基于用户档案预测用户情绪。 此外，员工的参与也变得非常重要。如果公司决定专注于为用户提供更好的体验，则需要从整个组织结构中进行调整，以满足新的业务需求，鼓励员工为用户创造体验。员工需要得到充分的授权来创造体验。公司必须确保用户处于整个业务战略的核心地位，因此，组织管理不再仅仅是命令和控制，而是为优秀员工创造环境。 5.3.2员工参与和员工连接 与此同时，用户体验设计领域的创新也越来越多，敏捷设计等新的工作方法Design Thinking在不断引入设计工作流时，不同背景的内部同事可以通过建立设计实验室共同设计用户体验。在过去，大多数公司依靠市场研究来理解用户的行为，但通常当他们获得通过研究收集的信息时，信息已经过时。随着互联网时代的到来，实时数据获取和分析是可能的。例如，传统的网站数据分析工具通常需要两三天才能看到用户的行为数据报告，而在Google Analytics里，现在已可以实时地了解用户在网站的行为。公司通过将这样的信息工具提供给员工，让员工拥有了实时决策的能力，从而能和设计师、开发人员一起更积极主动地为用户设计好的体验。 越来越多的公司将支持员工进行创新测试。公司将允许员工以敏捷的方式试点他们的想法。试点成功模式将与整个公司共享，并在试点期间跳出公司KPI评估系统不以具体的商业回报作为评估，而是评估试点项目的数量。创新将成为企业的竞争优势。许多行业已经看到传统品牌受到越来越多的影响，客户更倾向于通过他们听到或看到的信息做出购买决定，因为有了智能手机，用户可以进行反向沟通，每个人都可以与
