2020年出现了多起危机公关失败的案例，这些案例都因各种原因而未能妥善处理，导致品牌声誉受损或遭受重大经济损失。以下是一些典型的案例：
狗不理王府井店事件：当一位博主对狗不理王府井店的包子提出个人口感上的不满时，该店选择了报警而不是以更为和解或幽默的方式处理此事。这一行为引起了公众的强烈反感，导致狗不理王府井店被迫关闭，狗不理品牌名誉也遭受了巨大损失。此案例显示，企业在面对公众批评时，采取过激或不当的应对方式，往往会引发更大的公关危机。
联想公司资安问题：联想公司因过去几年从供应商处采购大量存在资安漏洞的二手电脑，且在问题曝光后反应迟缓，没有及时向公众披露，引发了广泛批评。这显示出企业在面对潜在风险时，如果缺乏透明度和及时的沟通，会加剧危机的影响。
此外，还有其他行业的一些公司也遭遇了危机公关的失败。例如，一些金融机构在面临监管问题或市场风险时，未能及时、准确地传达信息，导致投资者信心丧失，股价大跌。还有一些科技公司，在产品出现质量问题或安全隐患时，未能迅速、有效地进行回应和处理，也引发了公众的不满和质疑。
从这些案例中可以看出，危机公关的失败往往源于企业对危机的认识不足、应对不当或沟通不畅。因此，企业在面临危机时，应迅速、准确地评估形势，制定有效的应对策略，并积极与公众沟通，以最大程度地减少危机对品牌声誉和经济效益的影响。同时，企业还应从失败案例中吸取教训，不断完善自身的危机公关体系，提高应对危机的能力。
