从公关职业的起源来看，公关营销的边界
愿景激励：用愿景吸引和点燃员工 一个企业的高级管理者应该反复告诉员工企业未来想去哪里，为社会创造什么价值，让每个人都渴望这个愿景，呈现一种点燃的状态。 当愿景被清楚地梳理出来时，下一步需要做的是制定和实施战略。因为愿景相对情绪化，或者倾向于内部驱动和非量化；战略相对具体，应考虑市场环境、整个社会的发展趋势、社会现状等。这包括两个重要的行动，一个是战略的产生，另一个是战略的分解。 2.战略制定与落地 （战略生成：战略工作坊 它可以帮助企业通过战略研讨会梳理其战略；业内也会有一些成熟的工具可供参考，如波特五力模型和情况分析方法（SWOT）、宏观环境分析模型（PEST）等。 （2)战略分解:分解到每个模块和团队 战略生成后，战略需要通过战略分解车间的模式进行分解，以便业务团队能够实现并实施相关战略。 比如阿里巴巴经常采用晒目标的方法:战略分解后，大家互相晒目标，晒目标后互相比较，看能不能支撑整个战略的发展。 3.设定和推进目标 这是一个更详细的推动。当目标分解到一个小团队或一个人时，它已经成为一项任务，当然会有一些定量指标。有些公司使用KPI进行管理，这也是绩效管理的有力动作；有的公司为了达成目标则使用OKR正如德鲁克在《管理实践》一书中所说，管理者最重要的工作就是实现管理目标。 以上是OD一些非常重要的模块模块，也很多OD、HRD必须承担的责任。因为很多小公司没有细化OD大公司一般都有专员做岗位。 但是，如果OD以团队为主，围绕人才发展工作，可能会遇到一些挑战。因为对于一个企业来说，业务挥关键作用。 OD第二个模块是人才发展，也是很多LD、TD重点较多的地方。 相对而言，人才发展是一个成熟的领域，这里主要讨论三点。 一是人才盘点与管理。人才盘点到底是什么盘点？从发展的角度来看，OD主要盘点人才的过去、现在和未来。 在过去，公司的人才经历了什么样的过程？目前，人才的状态是什么？你手里有什么牌？我们还缺少什么牌？未来，根据业务的发展方向和愿景，我们需要补充什么样的人才？人才需要具备什么样的能力？这些都需要检查。 从层次的角度来看，OD我们应该从公司、团队和个人的角度来盘点我们的人才。 从实践的角度来看，比如阿里巴巴经常提到以战养兵，就是看我们的人才能否在实战过程中支撑业务发展。 第二，培养领导力。当我们通过人才库存了解组织的人才结构和能力水平时，我们可以采取不同的培训方法。 很多公司都会梳理能力模型，这也是OD常见的工作。本质是TD的工作。 许多公司在进行领导力培训时会出现以下现象：高级管理人员认为这不好，那不好。然而，我们需要看到本质。快速发展的公司通常在业务水平上领先于管理水平。然而，由于管理场景的不同，许多公司的管理问题表现形式也不同。因此，我们需要根据不同的管理行动，梳理不同的管理场景，思考需要什么样的管理行动，然后设计不同的培训体系和项目。 第三，培养业务骨干。业务骨干，包括一些高潜力人员，也需要发展。在个人层面，可以采用招聘、培训、激励、保留和IDP（Indivadual Development Plan，个人发展计划)。 组织发展（OD）工人应该做什么？ 首先，商业文化。商业文化主要包括组织文化的梳理和实施。许多公司认为他们的文化无法实现。因为文化是长出来的，不是从天而降的，公司的高管需要培育文化的土壤。 随着公司的发展，文化需要在不同的阶段升级和改变。 第二，组织系统。组织系统包括结构和工艺的设计和优化。例如，通常我们谈论金字塔结构和矩阵结构。 流程的设计和优化将与公司的业务、行业和人员密切相关，需要根据公司的业务特点进行梳理。 第三，组织机制。组织机制包括决策机制、沟通机制、奖惩机制等。不同的公司会有不同的决策和沟通机制，这是不同企业的不同特点。 为了促进业务和人的发展，文化、机制和制度相辅相成。 在一个组织中，OD是否有发言权在很大程度上取决于他是否能帮助业务成功，是否能真正有效地促进业务。发言权在此基础上不断沉淀。当然，在这个过程中，OD也能把握业务方向，提供更好的人才，提供更高效的组织形式，推动整个组织朝着使命驱动的方向努力。 第二节 组织设计：有意识地协调活动系统 组织具有明确的目标导向和精心设计的结构。设计最合理的控制模式，结合企业组织设计的方法论和组织的具体实际情况，最大化组织资源的价值 20多年来，公关行业在中国取得了快速发展。公关公司的规模、数量和员工数量都有了显著的增长。在企业方面，继外国企业之后，中国当地企业也开始大量应用公共关系。随着公共关系产业的蓬勃发展，它带来了足够的市场，但没有带来足够的声誉。越来越正常的公共关系危机和公共关系人员在监狱里的事实也引起了警惕。网络的发展和新媒体的兴起为公共关系人员提供了更多的展示空间，但也带来了一定的风险。一些没有底线的公共关系营销行为使企业和公共关系人员付出代价，并威胁到企业和公共关系行业的声誉。现在，迫切需要了解公共关系营销的边界。作者试图回顾现代公共关系的起源，探索公共关系营销的边界。扒粪运动催生了现代公关职业现代公共关系职业的建立起源于企业的信誉危机。19世纪下半叶，美国商品经济高度发展，垄断美国，片面追求利益，忽视公共利益，加上美国社会转型期各种矛盾，垄断财团引起了公众舆论的强烈不满和攻击，媒体开始揭露其丑陋行为，引发了美国现代史上著名的粪便运动，也加速了现代公共关系职业的诞生。从1903年到1912年，持续了近十年的粪运动使许多大型企业和资本家出名。那些从公众舆论工具开始的著名财团受到了公众的普遍质疑和抵制。垄断财团最初试图采取高压手段来威胁新闻界；威胁失败后，他们试图通过发布虚假新闻来掩盖矛盾和丑闻，但也失败了。在形势下，财团意识到，为了生存和发展，他们必须获得公众的信任。因此，他们提高了企业的透明度，让公众广泛了解整个企业，以获得信任。艾维-李确立了讲真话的公共关系标准正是在这种情况下，1904年，美国记者艾薇。李建立了第一家公共关系公司，并建立了说实话的公共关系工作标准。他主张，一个组织必须说实话才能获得良好的声誉。如果事实的披露对组织产生了不利影响，组织的政策和行为应根据公众的反应和评价进行调整。在其著名的原则宣言中，艾薇。李全面阐述了公共关系公司的目的：我们的计划是代表公司和公共机构，坦率、公开地的新闻界和公众提供快速准确的信息。这些信息涉及到公众感到值得和感兴趣的相关主题。在宣言中，他进一步解释说：这不是一个秘密的新闻办公室，我们所有的工作都是公开的，我们的目标是提供新闻。这不是一家广告公司，如果你认为我们发送给你的企业办公室的文件有任何不准确的信息，请不要使用它。我们将尽快得到任何主题的进一步检查。。艾维-李的以讲真话、讲实情来获得公众信任的主张得到了越来越多工商界人士的支持与提倡。因此，他赢得了世人的敬意，被誉为现代公共关系之父。伯内斯公共关系领袖的反面例子在公共关系职业发展中，爱德华是另一个至关重要的人。伯内斯。伯内斯出生于1892年，他逐渐形成了一个相对完整的理论体系，通过出版专业和教科书；他强调组织应该在准确了解公众的基础上进行组织沟通；通过投资公众来实现组织的目标。伯内斯被称为公共关系领袖，因为伯内斯将公共关系引入了科学轨道。伯内斯是公共关系职业的推动者和大师，直到1995年才活跃在公共关系舞台上。伯内斯一生中有许多经典的公共关系案例，但也有一些人因缺乏社会道德而受到批评。其中一个有争议的著名案例是帮助美国烟草公司促进女性吸烟。在20世纪初的美国，女性在公共场所吸烟被认为是不体面的。伯内斯设计了这样一个女性吸烟的路线图：时尚杂志收到了一张瘦巴黎模特的照片；报纸收到了专业人士发布的正确的餐后食品应该是水果、咖啡和香烟的消息；建议家庭主妇找木匠在厨房橱柜里加香烟。在接下来的一年里，美国烟草公司的营业收入增加了3200万美元。伯奈斯继续他的第二步：1929年复活节游行。当优雅的女性在第五大道上吸烟的照片占据了主要报纸的头版时，吸烟作为女性解放的象征真的深深扎根于人们的心中。随后，女性吸烟者的数量逐年增加。虽然伯内斯的工作给美国烟草公司带来了巨大的商业利润，从公共关系专业的角度来看是完美的，但女性吸烟不仅对女性健康有害，而且不利于下一代的繁殖，过度美化吸烟的形象，掩盖吸烟对生态的伤害也误导了观众，由于缺乏经典的社会道德案例一直是一个消极的例子。不可逾越的事实与道德不可逾越的边界公共关系营销行为必须受到严格的道德约束，因为它经常影响公众舆论和观众的认知。在国际公共关系协会的雅典标准中，对公共关系人员的边界提出了明确的要求，即：不服从其他条件；不传播没有事实依据或需要确认的信息；不参与不道德或不真实的活动，或可能危及人类尊严和完美的活动；不使用任何操纵方法或技术来创造某种意识的动机，从而对他人造成不负责任的伤害。综上所述，无论是在公关公司，还是在企事业单位，沟通都必须以事实为基础，制定战略也必须符合社会道德。只有这样，我们的工作才是正确有效的，否则我们才会重蹈营销的覆辙。
