当公司遭遇网络暴力时怎样危机公关？
之匹配的员工，员工就能在自己的岗位上实现自我，找到工作的成就。所以，团队要将关注点集中于每个职位未来发展所必需具备的潜质，在重要岗位中选取一些优秀员工作为分析对象，分析他们在工作中所表现出的优于其他员工的一些共同特质，并匹配合适的测评工具做为选拔员工的标准。 要让员工在工作中得到乐趣，企业领导者就首先要有自由思想。鼓励员工在工作中畅所欲言，消解管理者对工作模式的固定欲望，不灌输太多个人想法。工作的目标只有一个，完成目标的方法却有很多种，领导层不给出单一的答案，就是为了挖到员工心中的答案。很多企业非常鼓励经验分享，经常组织员工开展优秀员工座谈会、经典案例分享等活动，以此来交流提高相互之的业务知识及技能，这也促成了企业团队任务的尽量多快好省地完成。企业领导者的做法影响着企业的每个管理层，虽然领导不作决定比作决定更难操控，但为了员工未来的发展，应该有更多的空间给自己的员工。 而且，让员工快乐，就应该他们允许犯错。做允许犯错的企业，就是公司不鼓励怕犯错的员工，是因为想培养出敢于创新的员工。公司要从小公司一跃成为行业佼佼者，员工需要承担的任务、经历的挫折都会有很多，而公司不断给予的机会不仅是鼓励员工创新的保证，也是员工在实战中累积经验，快速提升自我的平台。但是也应更注重员工对错误的认识是否正确，犯错后的三个主动非常重要：主动承担错误，并尽量弥补损失；主动分析犯错的原因，找到解决的方案；主动改正错误的做法，避免类似错误的再次发生。 此外，企业的发展需要有一条核心轨道，员工可以做自己想做的事，但是不可以偏离轨道。制度是员工有为的约束，是确保员工不偏离公司轨道的保障，完善的制度可以降低企业发展的风险，使员工有更大的发挥空间。所以，制度不仅是反映企业管理思想的核心，同时也是衡量企业是否能有效控制风险的标准。 最后，交流沟通是员工团结的桥梁纽带，是公司步调一致的基础。重视不同层次的流通性，连锁企业人力资源部，应该定期走访各门店一线员工，并把员工的意见和想法及时反馈到高层，作为公司决策的依据，不能忽视任何一个市场区域的反映。其次，高品质的内部刊物、组织集体活动，其传播效果很重要，旅游、运动、竞赛等，可以拉近员工和公司核心高层之间的距离使内部沟通更为人性化、频繁化。 一个舒适的工作氛围是所有员工都苛求的，企业管理没有制度不行，没有压力不行，但严格很容易影响领导者与员工之间的关系，影响员工的积极性，而过于宽松也会造成松懈散漫，效率低下。只有宽严结合。握好度才是最到位的管理。而作为企业的领导者，要想给员工创造一个好的环境，并且让他们更愿意留在公司，就要放下架子，与员工打成一片，让他们感到温暖，这也是创造舒适的工作环境的最重要的一部分。 企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩，更会影响到公司员工的流失率。 给员工创造一个舒适的工作环境，是现代企业的一个普遍做法，也是众多企业努力的方向；而严格管理则是一般企业的传统做法。宽与严在实际工作中是截然相反的两种管理方式，但其所期望达到的目标效果却是一致的，都是希望通过实施自己的管理办法来使员工群体的工作效率、效果得到进一步提高。 事实上，工作中的宽与严是相对的，不存在绝对的宽松，也不存在绝对的严格。现场管理和工作纪律要求放宽的同时，意味着对人的素质要求更高、更严；知识型、创新型劳动在宽松的环境下更能发挥，更能创造；而粗放型劳动如果缺乏严格的管理也难以产生较高的效率。 给员工提供一个舒适的工作环境，是企业发展的必然趋势，是企业逐步成熟和发展到较高阶段的标志。企业给员工提供了舒适的环境，员工能否适应和充分利用这个环境，也还是问题。有了舒适的工作环境，并非就必然地能产生与之相匹配的工作效果。舒适的环境是机制引导人，前提是员工实现了由自发到自觉的意识提升。如果企业员工的工作能力、观念、思想意识等综合素质达不到与之相适应的程度，仍还停留在以前较原始的、粗放的劳动水平阶段的话，那么，这个环境非但不能让员工释放出更大的能量，创造出更加优质高效的工作成绩和效果，反而使员工更加荒废，最终导致企业的无序和混乱。舒适的工作环境必须建立在员工已具备自律精神这一基础上，若员工自身不能自律，则舒适的环境只会放任其惰性的进一步滋长和蔓延，致使工作中懈怠和拖拉成风。而如果员工已训练出良好的素质，有严于律己之精神，此情况下，企业（部门）还实施以较原始的人盯人式的管理方式，则反而会刺激员工的逆反情绪，从而削弱整体的工作效果。 可见，舒适的工作环境乃是由企业和员工双方共同努力营造的，仅一方努力，而另一方缺乏与之相适应和配合的条件，这种环境也是不可能形成的。随着信息技术的发展和在日常工作中的普及应用，管理手段、管理方式的进步，企业给员工今天上BBS，有人说某个叫朱川州的同学说：有必要吗？不就是地震嘛不就是死了10000多个民工嘛很正常嘛，中国人太多了，稍微少几万个也不错啊，还能增加人均GDP呢个人认为捐三五十块的意思意思就行了结果被转载天涯，一群愤青口诛笔伐，并帖出其年级、电话、状况等等，且不提这个人的说法有多恶劣，但这种暴露隐私的网络暴力已经超越了应有的界限。在网络时代，发个帖子比放个屁还容易，因此就产生了大量的愤青，加上人肉搜索器个人隐私很有可能就被网络暴民所强奸。如果你还不知道什么是网络暴民的话，下面的事情你总是应该知道的：08年的网络流行语：很黄很暴力，接受采访的小女孩随后被人肉搜索把年龄班级，家庭住址，电话等等信息一一暴露出来。最近王石还说了一句线万是合适的，可想而知现在他会对他这句话有多懊悔，辛苦建立的个人品牌砸了，之后的负面影响不是区区200万所能解决的。从专业的角度考虑，我们要思考的是：网络暴力时代的危机公关、个人公关应该怎么做？要想知道如何应对网络暴力，那就得先了解网络暴力，网络暴力往往是由于某些人做的某些事情或者说错了某些话，违背了主流意识，因此引起的的愤青的讨伐。如果你只是个普通人，不想遭到人肉的攻击，那请多潜水，慎言行，不留可以标识自己身份的任何一点痕迹，包括IP、名字、相片、学校等。我们重点思考下，如果你是想树立网络品牌，而且不希望这个品牌轰然倒塌的话，危机公关应怎么做？最典型的就是现在王石的案例，要知道，危机就跟生病一样，防重于治，要慎言！像王石，已经说了不该说的话，那该怎么办呢？首先要分析时势：正在大家都不太冷静的灾情期间，任何解释，以及不符合大流的说法都会遭到更多的唾弃。因此策略应该是：顺手推舟，捐款可以不多，但是我们要做得更多，用实际行动捐赠物资来做解答，还可以推脱为对慈善机构的不信任使然。我们又回头看看闯祸的朱川州应当怎么做呢？首先，如果他不能改变自己的想法，谁都帮不了他。作为一个在校大学生的优势是，大多数人会愿意去原谅一个冒失的小毛头说法，因此，他的回应策略应当是在讨伐他最厉害的媒体开诚布公的道歉，并且拿出实际行动去弥补自己的过失。网络暴力伴随着互联网的发展出现，以后也将会更加猛烈，作为个人、企业发言人、以及政府，都不可避免会遭遇最轻易的口诛笔伐，而我们的应对策略更多的是应慎言、慎行，虽然不提倡世界上没有杂音的说法，但是道德的底线一定要注意，再强调一遍，预防比解决更加重要。
