根据数据的属性进行分类
纳0张照片、如何放水、位置变化、高度等都是他们关注的焦点。这样的超市每个销售人员每天要跑15张。根据规定，150张照片将在下班前传回杭州总部。每个销售人员每天会产生10个数据M，这似乎不是一个大数字。 图7-15农夫山泉 图7-16农夫山泉利用大数据管理变革 但是农夫山泉全国有1万名业务员，所以每天的数据是1000G，每月为3TB。当这些照片像雪片一样进入杭州农夫山泉的机房时，公司的CIO胡健会有这样的感觉：守着金山，却不知从哪里挖下第一铲。 胡健想知道的问题包括：如何放置水堆来促进销售？什么年龄的消费者在水堆前停留更长时间，他们一次买多少钱？温度的变化改变了购买行为？竞争对手的新包装对销售有什么影响？许多问题可以在没有调查和研究的情况下回答，但它们更多的是基于经验而不是数据。 从2008年开始，销售人员拍摄的照片就被收集起来了。如果根据数据属性进行分类，图片属于典型的非关系数据，包括视频、音频等。胡健想象的下一个计划是系统地分析非关系数据，这是农夫山泉在大数据时代的必要步骤。如果超市、金融公司和农夫山泉有一定的渠道分享信息，如果类似的图像、视频和音频数据可以系统地分析，如果有更多的方监控人们的位置，那么在胡健面前是基于人们的消费行为，描述图片是一组复杂的0、1、1、0。 SAP全球执行副总裁、中国研究院院长孙晓群在接受《中国企业家》采访时表示，企业对数据的挖掘和使用分为三个阶段：一开始，数据是透明的，让每个人都能看到越来越多的数据；第二步是提问，形成互动。许多支持工具可以帮助我们进行实时分析；3.在0时代，信息流引导物流和资本流动，现在数据将告诉我们未来和去哪里。 SAP企业管理软件从2003年开始ERP合作。当时农夫山泉只是软件采购和用户，SAP还是服务商的角色。等到2011年6月，SAP基于饮用水的产业形态，与农夫山泉开始共同开发运输环境的数据场景。 运输数据场景有多重要？全国有十多个水源，将自己定位为自然搬运工的农夫山泉。农夫山泉灌装、配送、上架，一瓶超市550元ml饮用水，其中30美分花在运输上。在农夫的春天里，有一种说法是移动，银。如何根据不同的变量因素控制其物流成本已成为问题的核心。 基于上述场景，SAP团队和农夫山泉团队开始场景开发，包括大量数据：公路收费、道路等级、天气、配送中心辐射半径、季节性变化、不同市场价格、不同渠道、劳动力成本，甚至突然需求（如城市举办大型运动会）。 在没有实时数据支持的情况下，农夫山泉在物流领域花了很多钱。例如，一个小产品(350ml饮用水)，当某个城市的销售预测不到位时，公司过去通常的做法是通过大范围的运输来弥补终端供应的不足。当华北运到华南时，我们发现华东实际上是多余的，从华东运到更便宜。但很快发现对华南的预测有偏差，华北的短缺更严重，华东开始运到华北。此时，如果太湖发生污染事件，华东很可能会再次短缺。 这种无头苍蝇般的情况让农夫山泉头疼。在采购、仓储、配送线上，农夫山泉特别希望通过大数据解决三个顽固问题：一是解决生产销售不平衡，准确了解生产和配送；其次，将400个办事处和30个配送中心纳入系统，形成动态网络结构，而不是简单的树结构；最后，让退货、残留等问题与生产基地实时连接。也就是说，让销售的前端成为神经末梢，它的任何痛点都可以在大脑中快速感知到。 在日常运营中，我们将通过工具定期生成销售、市场成本、物流、生产、财务等数据SAP BW或Oracle DM，再通过Business Object展示。胡健说，展示的过程持续了24小时，也就是说，24小时后，物流、资本流和信息流可以聚集在一起，相互关联，形成有价值的统计报告。当农民泉的月数据积累达到3时TB当时，这种速度导致农夫山泉每月财务结算推迟一天。更重要的是，胡健和其他农夫山泉的决策者只能依靠数据来验证以前的决策是否正确，或纠正现有的问题，仍然无法预测未来。 2011年，SAP推出创新数据库平台SAP HANA，当年9月，农夫山泉成为亚洲第三家推出该系统的企业，宣布该系统对接成功。 胡健选择SAP HANA只有一个目的，更快，更快。SAP HANA之后，同一数据量的计算速度从过去的24小时缩短到0.67秒，几乎可以实时计算结果，这使得许多不可能的事情成为可能。 当这些基于饮用水行业的实际情况反映在孙小群身上时，这位SAP全球研发的主要负责人非常兴奋。基于饮用水的场景，SAP并非没有案例，雀巢就是SAP全球长期合作伙伴。然而，欧洲和美国发达市场的整个数据收集、梳理和报告已经相当成熟。数百年的运营经验使这些企业能够平静地面对任何紧急情况，他们对新数据解决方案的渴望甚至不如中国当地公司那么强烈。 对于农夫山泉董事长钟来说，准确控制物流成本将不再局限于现有项目，而是针对未来项目。董事长将手指放在平板电脑显示的中国地图上。随着手指的移动，建立物流配送中心的成本显示出来。数据变化迅速，就像手指移动产生的数字涟漪一样。 过去，钟的执行团队可能不得不经过长期的调查和论证，然后向董事长形成一份报告，并给他一些替代方案。对于一些问题，如工厂位于哪个城市，我们必须依靠经验来判断，但现在，至少在成本方面，其余的可能是一些不可测量的因素，如当地政府和农民的友好性。 在强大的数据分析能力的支持下，农夫山泉近年来占30%~年增长率40%，在饮用水方面迅速超过饮用水:娃哈哈、乐百氏和可口可乐。根据国家统计局公布的数据，农夫山泉、康师傅、娃哈哈、可口可乐在饮用水领域的市场份额分别为34.8%、16.1%、14.3%、4.7%，农夫山泉几乎是另外三家之和。对胡健来说，他希望下一步能利用销售人员收集的图像和视频资料。 受益的不仅仅是农夫山泉，还有农夫山泉场景中积累的经验。SAP迅速将其复制到中国汽车租赁公司。我们客户的车辆利用率达到一定百分比后出现瓶颈，这意味着相当大比例的车辆空置，资源仍有优化空间。通过合作和创新，我们使用它SAP HANA优化租赁流程，帮助他们化租赁流程，帮助他们打破瓶颈，再次提高车辆利用率15%。 小结 虽然中国制造业的一些优秀企业从1997年开始尝试网络营销（例如，1997年，江苏无锡小天鹅利用互联网向世界上8家大型洗衣机制造商发布合作生产洗碗机的信息，并通过网上谈判签订了2980万元的合同；1997年，海尔集团通过互联网将3000台冰箱出口到爱尔兰），但由于制造业属于传统行业，其营销模式主要是传统营销。一般来说，制造业企业接受和开展网络营销与服务业相比有很大的滞后。随着近年来互联网和网络营销的快速发展和网络营销服务市场的初步形成，越来越多的企业也开展了制造业网络营销，但真正有效的网络营销并不多。许多制造业企业在网络营销中存在这样或那样的问题，使得网络营销的优势没有得到充分发挥（见图7-17）。 图7-17制造业网络营销 网络营销不仅改变了信息沟通模式和营销模式，而且改变了企业对客户的管理模式，也使竞争模式发生了重大变化。这些变化需要企业进行相应的管理变化，以促进网络营销的顺利发展。 企业管理改革是网络营销
