第二个叫社群的旗帜
疑。一般在做社群的时候，更多的是除了微课，知识干货的直接输出之外，我们更愿意在某个固定的时间点，像专家咨询、问诊那样，通过问答的方式，直接解决用户需求。这种方式有两个好处，第一种，解决实际的问题，知识干货只是一个通常的东西，未必能解决核心问题。真正想解决用户问题的话，还是需要通过咨询答疑的方式。第二种好处是这种方式更容易形成互动感。真正想一点一滴掌握某种技能的话，还是要靠咨询答疑的方式，甚至手把手的方式更容易实现。第三个是内容的价值点在于社群的产品。好多社群玩着玩着就突然成立一个公司，做了一款产品，零食、酒，甚至每个人写两篇文章，100个人组成200篇文章，然后20万字出来就成了一本关于某个主题的书。这样的出版物在生活当中普遍存在，所以社群价值点除了知识干货之外，还包括社群的具体产品。而且这样的产品越来越多，给大家的帮助也越来越大。关键一点还在于自己产出，自己销售，创造的不单单是一个具体产品，而且通过本身设定的通路的话，还可以实现产品销售，这是社群产品最好的玩法。第四个是社群的利益回报。我们知道这么多社群里边最活跃的就是微商群。主要是因为微商里面有这样一个赚钱的激励机制，以及赚钱的规则。它里边不但可以享受到产品的试用机会，还可以通过分销的方式得到利润的回报。所以这也就是为什么很多人在微商群玩着玩着就不上班了，因为微商带来的收入可能要高于她的工资，而且可以很稳定可持续的带来收入，因此她会辞职，然后直接进入到社群里边，和社群保持一致，保持同步。所以微商类社群的活跃度非常之高，这让那些没有收入的，或收入非常低的一些女性、大学生、闲散人等进入社群一起赚钱，这是一个非常好的玩法。第五个价值点是社会活动。为什么很多社群经常举办一些活动，因为这种社会活动是一种非常好的对外面世界的价值输出。这个很重要，建议做社群的时候，要形成一个固定的节日。比如双11，社群也要形成这样一个节日。最后一个价值点是社群里面存在的达人。社群不但可以承载产品，还承载人。很多平时名不见经传的草根阶层，因为在社群里面长期活跃，输送价值，渐渐成为了这个社群的红人、达人。这样一个达人，就是社群里面的IP，也是以后不断发掘出来IP机会的好机会，每个人都要通过输出、发现自我、给别人输出价值、刷存在感的方式，让自己成为社群里边的IP.这个时候才能享受到社群带来的价值和红利。这是关于社群的第三个构成要素：价值点，总结来看，价值点主要包括以下几方面：关于社群价值的产出方式有两种，第一种是社群运营本身向外输出，就是PGC.第二种是通过机制的方式，让每个群成员释放价值做产出，叫做UGC.在这样产出方式的前提下，用户在社群里面愿意得到的东西，具体有这几个：第一个是知识干货；第二个是跟老师面对面，跟KOL领袖面对面，然后解决实际问题，个性化的问题；第三个是社群里面本身有产品，比如说酒、零食、出版物、好的硬件产品等；第四个是利益回报，在社群里可以赚到钱，还可以享受到产品试用的机会；第五种是社群活动，可以通过社群活动的参与来刷存在感，得到群体的承认。最后一种是社群达人。每个人通过自己的价值输出都可以成为社群红人，这是非常关键的。而且未来IP会成为一个非常重要的流量入口，所以对于每个人来讲都是机会，要抓住机会，然后在社群里面不断的塑造自己的价值，让价值最大化呈现，社群就会抓取你的价值和标签，推你做社群代言人，然后不断帮社群创造更多的价值。所以这就是社群的价值点，一个社群如果没有好的价值点，是很难抓住用户的时间的。我们一定要在社群运营过程中不断创造价值，帮助用户解决实际问题，让每个用户获得利益和个人的学习成长。只有这样，才能保证社群的回度不断提升，保证社群成为一个用户依赖的社群。菜根谈大部分人都在捞鱼，却鲜有人养鱼。为此，发明了各种鱼饵（产品），挖了各式各样的鱼塘（渠道），练就了各种钓鱼本领（营销技巧），请来了各路钓鱼高手（团队），编纂了各个让鱼上钩的理由（品牌），界定了各方面的捕捞权限（外部环境），目的就一个：捞鱼！举目望去，这种向市场索取的贪婪和欲望，甚至到了令人发指的地步，结果你看到了：经济疲软，竞争激烈。这就是“市场肾亏效应”！10.社群五大要素之运营点社群第四个要素是运营点。社群的行为包括四种感觉：第一种叫仪式感；第二种叫参与感；第三种叫组织感；最后一种叫归属感。通过仪式的方式规范每个人的行为，然后让每个人参与到社群的运营活动中来。同时把参与的过程流程化、组织化、标准化、最终让每个人在社群里边找到归属感，让一个社群变得有价值。这四种感觉该怎么运营。第一个，仪式感的问题，说宗教、政党、协会、家庭、公司等等都有一套自己的仪式。比如入佛之前，要剃度。入佛之后要换行头，每天要不断诵经，这就是仪式感的范畴。对于一个党组织的成员也是，一旦入党之后，党员之间的称呼也会发生变化。这种称呼的变化其实也是仪式感的一部分。社群的仪式有哪些？有这么几种，第一个叫吉祥物。社群有代言人，这个代言人可以是人，可以是物，我们暂且称呼其为吉祥物。看了这个吉祥物之后就会想到社群是不是跟我有关系，到底是哪个群。第二个叫社群的旗帜，每个组织都有自己的旗帜，看到旗子就等于看到了组织本身。旗子本身是具有号召力的，尤其在战争年代的时候，看到旗子就等于分辨出了组织，这其实就是社群的旗帜作用，它是一个指向标。第三个叫社群的手势。党员之间见面会握手，佛教徒之间见面会双手合十，基督教徒见面，又是另外一种手势，这个手势其实就是一种通过人的四肢行为，规范大脑，规范内心。通过外化的肢体语言触动他的内心、他的大脑，是这样的原理。还有就是社群里面的一种流行语，流行语很关键。很多公司都会有一些流行语，不同公司有不同文化、不同标语，这些标语，就是社群流行语。在做社群的时候，是不是有自己独特的流行语呢？这个必须想好。还有就是社群节日，所有的成型组织都有自己的节日，无一例外。党有建党日，佛教有自己的节日等等。这种节日对社群持续性、活跃性具有非常大的帮助。比如我个人参与了一个餐饮项目，它每个月一次靠谱节，全国100多家店同时做这种优惠，送礼包活动。其实就是利用节日的方式把这么多的店聚在一起，形成一种势能。而且节日逐渐成为一种很流行的商业行为。比如双11、跨年年会，都是一种节日，通过这种节日的仪式感让所有社群的人聚在一起，形成集体的自我认同，这是一种重要的仪式。最后一种仪式是入群仪式。进入一个群之前，要想好流程。比如我们想入团、入党，都会进行一系列的流程，这个流程就是入群仪式。那进群之前，是否有一套流程？是否需要审核？是否需要有人举荐？是否需要写份作业？是否需要表一下决心等等，这就是社群的仪式感。就算是男女组建家庭这种社群，也会举办隆重的结婚仪式。仪式对社群是必需元素。第二个，参与感。很多人抱怨社群现在的活跃度越来越低，越来越没有人关注，为什么？其实就是因为社群的参与感低，社群本身的流程设计有问题。做一个社群的时候有很多的促进参与的方式，比如对于会员群，第一种参与方式叫老师的答疑，我们在做一个社群，在里面做分享的时候，尽可能要多加入一些参与的环境，老师做咨询答疑，解决实在的个性化问题，这个对于提高社群的回度是有很大帮助的。第二点，比如社群在晚上做访谈，因为晚上睡觉之前每个人都变得非常安静。此时是思想最集中、精神最放松的时候，那个时候很容易聊到一个人的心坎里。很多人聊着聊着可能聊得睡不着觉，都是可能的。第三种是红包接龙。微信非常大的一个
