兵法危机管理
一种理论和方法，分析培训中的问题和需求，找出最佳答案。 2. ADDIE模型 ADDIE（Analysis Design Development Implementation Evaluation）该模型是企业培训课程开发领域最经典的理论模型之一。目前的教育设计模型大多是副产品或ADDIE变异塑造。 3.HPT(绩效技术)模型 国际绩效改进协会（International Society for Performance Improvement）于1992年发布的HPT（Human Performance Technology）该模型是利用行为心理学、培训体系设计、组织开发、人力资源管理等学科的理论实施的广泛干预措施。因此，它强调对当前和预期的绩效水平进行严格的分析，找出绩效差距的原因，提供大量的干预措施来帮助提高绩效，指导管理过程的变化，并评估其结果。总之，人类绩效技术是一种绩效改进策略。 4.CBET模型 能力本位教育和培训（Competency-Based Education and Training，CBET），它是一种职业培训模式，依靠职业能力分析的结果，建立权威的国家能力标准，通过比较这些标准来确定员工的水平，强调课程和培训应适应学生的个人差异。该模式以英国和澳大利亚为代表。 5.霍尔模型 在多年研究的基础上，美国著名成人教育专家霍尔提出了成人学习者的课程开发模式，即霍尔模型。该模型包括确认可能的培训活动、进一步决策、确认和选择目标、设计合适的课程（资源、领导者、方法、时间安排、顺序、社会强化、个性化、角色和关系、评价标准、设计方案）、实施课程计划、测量和评价结果。 6.纳德勒模型 在人力资源开发领域，设计和开发各种课程以提高员工的工作效率是一项重要的工作。纳德勒模型是一种开发企业培训课程的模型。其目的是通过设计培训课程计划来促进企业的人力资源开发，并在提高个人工作效率的基础上提高企业的效率。纳德勒模型由确定企业需求、指出工作绩效、确认学习需求、确认目标、建立课程、选择培训策略、选择培训资源和实施培训课程八个重要事件组成。 案例实操：ADDIE模型 关于培训课程开发模型，这里介绍ADDIE模型。ADDIE模型是培训开发的循环过程。 图4-1 ADDIE模型 ADDIE五个字母分别表示： 1.分析 对培训的行为目标、任务、受众、绩效目标等进行一系列的分析。ADDIE在模型分析阶段，课程设计师和客户应通过分析确定所感知的需求，证明实际需求，确定中间差距。分析阶段需要从专业内容、专家等专业领域获取信息；最终用户参与的焦点组；采访最终用户（一对一、会议、电话、电子邮件等）；采访管理层；媒体和材料以及观察。 2.设计 课程设计将进行的培训。ADDIE模型的设计阶段始于协议的实现。在设计阶段会形成许多基本要素，这些基本要素会导向发展阶段。 3.开发 相应的课程内容写作、页面设计、测试等。针对已设计的课程框架和评估手段。教程系统设计ADDIE模型开发阶段的重点是开发和创建培训材料的方法和过程。在开发阶段，开发人员创建并整合设计阶段的内容；程序员开发和整合技术；测试人员调试过程；项目根据反馈进行审查和修改。 4.实施 培训和支持已开发的课程。实施阶段的重点是开发项目实施程序。在项目正式实施之前，许多课程设计师必须进行预测测试。课程设计师必须确定培训讲师，并让学习者了解项目。通常，培训讲师和学生需要进行培训。培训应包括所有的培训课程、学习成果、实施方法和测试程序，并涵盖对新工具的理解。在这个阶段，课程设计师应该验证并确保所有的技术工具都处于正常的工作状态。 5.评估 评估已完成的培训课程和观众的学习效果。在设计过程的所有关键要素中，建立评价体系是整个过程中最能反映培训价值和最基本的步骤。评价阶段包括两部分：形成性评价和总结性评价。形成性评价是ADDIE流程的每个阶段都要进行，总结性评估通常在几个项目实施后进行。 ADDIE模型可以用下图表示。 图4-2 ADDIE模型五步骤 ADDIE该模型为确定培训需求、设计和开发培训项目、实施和评估培训提供了一个系统的过程，基于对工作和人员的科学分析；目标是提高培训效率，确保学生获得所需的知识和技能，满足组织发展的需要；其最大的特点是系统和有针对性，考虑上述五个步骤，避免培训的片面性，设计和开发培训项目，避免培训的盲目性；质量保证是及时考虑每个环节 如今，市场上有很多关于 危机管理的讨论。一群闲人整天在各种媒体上灌满同样的浑水. 原因可能是持续的 危机事件，总是提醒人们危机意识. 在社会层面，矿难、井喷、飞机失事最严重的是去年的非典； 在企业层面，危机层出不穷，三株崩溃，巨人跌倒，东芝 笔记本集团诉讼，康泰克PPA,武汉砸大奔，帕杰罗被召回，冠生园月饼，阜阳 奶粉，直到最近 杜邦特氟龙 . 在厌倦应对各种突发事件的同时，企业总是希望找到正确的 危机管理方法，或者用当前时尚的词语称之为解决方案. 关于 危机管理，尤其是危机公关，市场上有很多文章和书籍。企业可以根据图片找到适合自己企业的解决方案. 或聘请 公关公司和 管理咨询公司设计 危机管理计划. 但危机管理绝不是危机发生后才开始的管理. 正如著名的 危机管理研究员游昌乔先生所说，危机既是危险，也是机遇。危机管理是刀尖上的舞蹈. 从企业的角度来看,无论是哪种 危机管理的套路,企业要的是可持续增长,要的是 利润,要的是发展. 脱离 企业管理的实际，谈论 危机管理、危机意识、预警机制、媒体响应等，企业往往不到危机，不能体验三种味道，因此症状不是根本原因，难以实现科学全面的 危机管理. 危机管理的实际管理离不开 企业管理的综合战略.我们将有效的 危机管理分为三个层次.最低级别是正确处理危机.当危机发生时，我们可以冷静思考，正确应对，解决危机.然而，危机的爆发毕竟是造成损失的。即使处理得当，也只能减少损失，不能完全避免损失. 第二个层次是化解危机，即在危机爆发前，它仍然在胚胎中化解.这种武术需要更长的时间来练习，并有良好的日常工作监督和反馈机制. 任何危机的爆发都有其酝酿过程。如果处理得当，危机可以事半功倍.例如，核心人才的流失必须是他对工作环境、待遇或公司发展战略的不满和不适应，这将通过他的日常工作来表现出来. 产品设计或生产质量问题可以在日常检查和用户反馈中获得一些信息.信息不是简单的数据列表，而是需要对数据进行真实处理和计算，以获得有效的信息，帮助解决危机.最高层次是真正的高手之道，那就是利用危机，甚至制造危机，为我所用. 这种华山论剑，高手之道，在 市场营销中经常可见. 众所周知，目前 市场竞争是在产品同质化严重、消费者日益成熟理性的基础上进行的。.一些传统的 营销手段往往无法有效促进企业 营销.因此，一些奇门盾术有武之地.此外，这个时代是快鱼吃慢鱼的竞争时代。如果企业不能主动走进攻之路，很可能会被 竞争对手甩在后面. 去年非典期间，许多制药及相关行业的企业利用危机带来的机遇，通过大胆、正确、有效的行动取得了惊人的胜利. 当全国人民热情响应勤洗手的号召时，威鲁士作为家庭消毒专家出现，取得了销量和品牌双丰收，为重点城市的布局定位奠定了基础。这是利用外部危机的典型案例. 仍然受益于非典，在非典期间强劲发展，成为主流教育手段之一； 当然，需要指出的是，危机营销确实是刀尖上的舞蹈，如果应用不当，过度宣传，可能会导致新的危机. 去年非典的时候，人们惊慌失措的时候，仙妮蕾德不仅夸大了自己的 保健品有防非典的功能，甚至把自己的清洁护肤品打上了防非典的旗号，还公开声称自己是非典的最大克星，得到了政府部门的认真对待。 如果内部危机使用得当，也可能成为 企业发展的新亮点. 某企业的主要 经销商突然因财务结构问题倒闭.对于企业来说，一段时间的销售渠道空白意味着在此期间，将市场交给 竞争对手，后果可能是灾难性的. 企业大胆突破思维，利用危机整改和调整 分销渠道的机会，部分直销取代原 经销商面对大客户，同时降低原销售水平，跳过原批发到二次批发，三次批发到销售终端，严格压缩渠道扁平化，直接供应给终端 经销商，不仅降低分销成本，更好地掌握客户信息. 可以说，如果没有主要 经销商的破产，企业很难找到合适的机会，下定决心改变整个分销系统. 更高的专家甚至可以设计危机，通过危机诱惑 竞争对手，观察变化. 等待变化，然后用事先设计的策略攻击 竞争对手. 某品牌食品一直声称不含某种添加剂. 其 竞争对手突然遇到困难，指责其产品中检测到含有某种添加剂，造成渲染波. 品牌，但申请第三方权威检验所有类似产品，结果发现只有产品含有最少的添加剂，远低于标准，原指责公司，产品检测超过标准添加剂，暴露，造成毁灭性打击. 兵法讲究以正合，以奇胜. 充分利用危机事件，把坏事变成好事，可以有效快速地发挥其他方法无法发挥的作用. 我们说危机是机遇，这是变革的动力. 这是哲学辨证法在管理中的应用.
