必须有自己的整体营销体系布局
人们吃馒头，让想吃牛肉的人也吃馒头。在互联网营销中，特别是在微博和一对多的群发信息中，垃圾信息的传递可能会导致相反的营销结果，让想吃馒头的人喝牛奶。例如，当我们收到垃圾短信时，最简单和直接的处理方法是屏蔽号码；看到传播和发布垃圾信息的用户将屏蔽或直接删除它。 这种垃圾信息就像一个喋喋不休的唐僧，会给观众一个打他两巴掌的想法。然而，不胡说八道并不意味着不说话。定时、定量、定向并不意味着你必须有严肃的面孔和机械的回应。只有通过合理、有用和有趣的谈话，谈话双方才能快乐。定期和定量后，微博发布的一般内容可以满足合理和有用的标准，而有趣的内容需要我们在定向后以人为本，真正把微博作为一种职业来运营，而不仅仅是整个企业的营销环节。 戴尔进入中国并在中国新浪微博上注册专门账号后，戴尔的客服人员一直以同样的语气向粉丝传达以往的专业折扣产品、维修产品、促销活动和新产品信息。 定期、定量、定向传递信息并不是商品营销和微博营销的真正目的。它们的基础是有效地传递给潜在客户，激发潜在客户的购买欲望。 表10-2-微博营销的价值 3.关注微博在整体营销规划体系中的独特作用 每个行业都有自己独特的特点，每个企业都有自己独特的情况，每个部门都有自己不同的需求，这使得微博营销的概念对不同的行业、企业和部门有很大的不同。 微博在营销中有不同的地位，根据不同的企业结构营销中有不同的地位。根据这些具体情况，应设计不同的微博矩阵结构，以满足企业的不同营销需求。 在交通、酒店等服务业，经常会出现大量未售出的座位和房间。随着季节和节假日的不同，中国航空业、国外交通运输业和酒店业的滞销情况会有很大的差异。在美国，这些在一定时间内未售出的座位和房间被称为滞销库存。 过去，这种滞销库存的情况很难处理。Twitter出现后，美国的交通运输业和酒店业找到了解决办法。这些公司都是专门的Twitter滞销库存的信息实时发布在账户上。他们发现，有时候即使滞销库存已经到了最后一分钟，客户看到信息后也会立即回复购买。 例如，美国联合航空公司利用微博平台在周三和周四对周末机票座位上的滞销库存进行折扣清算。这样，他们就可以在一周内处理滞销，一些美国航空公司甚至将滞销库存的时间定位在两周内。这使得他们在每周的特定时间，根据公司滞销库存的具体情况，在未来两周发布促销清算活动。例如，当他们看到伯班克到拉斯维加斯的单程飞机座位滞销时，他们专门开展了9美元的廉价活动，吸引了公司的大量粉丝。许多酒店业把他们未预订的房间放在了Twitter这样，他们也在一定程度上解决了自己的滞销库存问题。 再比如，美国的Naked Pizza过去，广告传单的投资每年达到6万美元，电子邮件广告的投资也达到2万美元～3万美元，但效果一直不明显。Twitter出现后，他们主动拆除门前标有订餐电话的广告牌，用自己代替Twitter账户宣传。正是通过这一措施，他们商店的账户关注度达到了近1000人，这些关注度大多是商店周围的居民。因为这些关注的居民是需要订购服务的客户，他们带来了Naked Pizza收入约占总收入的五分之一。 上述微博营销在现实中都有自己的实体商业交易。微博只为他们提供整个运营和销售系统的一小部分便利。对于那些在现实中缺乏运营实体的个人企业来说，微博营销是主营业务，这是另一种情况。 黄刚-物流和供应链是中国微博营销中一个非常不同的存在。利用他在物流行业几十年的经验，黄刚建立了许多微博账户。利用这些微博账户，黄刚开始了脱离实体业务的微博运营经济。黄刚说：微博是否有商业价值取决于它自己的定位，我们的@物流头条、@物流，物流，@中国供应链联盟以及我本人的ID。它控制了新浪微博的物流联系人。当你每天有成千上万的人和成千上万的眼睛盯着你时，你自然会有商业价值。同时，我们APP《物流通知》也上线了，这是物流领域的第一个新媒体APP，可以叫做物流人自己的APP，它包括物流人关心的领域，如行业条、行业时间、专家观点、热点回放、人才供求、实习机会、新技术、管理创新等。同时，它还将为每一位有价值的行业高端人士和行业专家建立专栏，创建另一个网络平台。 正是通过对微博及其整个业务运营的独特理解，黄刚在微博上建立了一套根植于微博系统和物流行业的账户矩阵系统。 从以上例子可以看出，对于真正想在微博平台上经营业务的企业和个人来说，微博营销不能再定位为晒照片、晒心情的聊天工具。它必须有自己的整体营销系统布局，
