你认为哪一种对网络公关活动最有利?
前NBA球员约翰·阿米奇曾找过我讨论他新书的出版事宜,我当时问他的目标是什么。约翰说得非常明白,他希望这本书登上《纽约时报》的畅销书排行榜。他想赚到足够多的钱来维持自己的生活。另外,他也想把自己在美国的声望再提升一些。这就是目标,后来我们全部达到了。我们实现了客户最初的想法,客户们很高兴,我们也感到很轻松。有时,事情会有点棘手。早年,我曾担任过芝加哥一家健身俱乐部的公关人。这家健身俱乐部是由一个家族运营的。我花费了很大的精力,但是这家俱乐部的主人却并不高兴。然后,我找到一位非家族成员的员工。怎么回事?我问道,我为他们做这做那,但是他们从来都不满意。唉,霍华德,这名员工向我解释道,这里的老板娘很想做好莱坞的女演员,她在乎的是能否登上八卦专栏。你可以帮助她朝这方面努力,看看会有什么样的结果。我认真采纳了他的意见。经过我的努力,八卦专栏里到处都可以看到她的名字,我的生活也随之改变。突然间,我的客户变得无比开心。也许她不好意思站出来说这就是她原本的目标,但是我们公关人可不会读心术,我们只能按照客户的要求做事。所以,面对你的公关人时,一定要坦诚。你若掩藏真正目的,你的公关人也就不会朝这个方向努力。这就像治疗一样,如果你对治疗师隐瞒实情,肯定也不会恢复健康。如果一个团队里边有多个相互矛盾的目标好不好?一点都不好。一群好莱坞明星和几位成功的商人曾来找过我,因为他们想开发一项以网络为平台的业务,认为这肯定能获得巨大的收益。这群人里面,已经有一个人通过运营一家网站大赚一笔了。麻烦从我询问他们的广告预算时就开始了,他们吞吞吐吐。这群人不想告诉我确切数字。如果我不清楚你们会在广告上花费多少,我就很难为你们计算出公关预算。接着,我问他们准备投入多少公关预算来运营这个网站。如果是一个月在3~5万美元之间,我可以策划一项很不错的媒体活动。如果经费再多一点,一个月能够达到15万,甚至是25万,我们就可以策划一些特殊的活动、邮寄宣传品,或者采用其他的方式吸引眼球。如果这些人准备往这宗业务上投一笔巨资,那就可以认真地准备一场复杂的公关活动了。实际上,他们并没有回答我,而是在我的办公室里就开始争论,争论他们的目标是什么、他们到底想做到哪一步,以及达到目标要采取什么样的方式。要满足一个目标明确的客户已经很困难了,现在要满足一群内部的想法和目标都相互矛盾的客户?简直是痴人说梦。有时人们问我:成名需要花多少钱?我经常反问:一辆车需要多少钱?如果没有更明确的目标,这样的问题无法回答。通过上面的内容,你可以了解到自己有三种选择:清晰的目标、隐藏的目标和自相矛盾的目标。你认为哪一种对公关活动最有利?