公关危机涉及的公众群体是多元化的，主要包括以下几个关键方面：
受害者公众：这是最直接受到危机事件影响的群体，他们的生命、财产或权益可能因危机事件而受到损害。受害者公众的反应和态度对危机的处理至关重要，他们的满意度和信任重建是公关危机管理的重要目标。
媒介公众：包括新闻媒体、社交平台等传播媒介的从业者。媒介公众在危机传播中扮演着重要角色，他们的报道和评论会影响公众对危机事件的认知。因此，与媒介公众建立良好的沟通合作关系，确保信息的准确、及时传播，是公关危机管理的重要一环。
内部公众：即组织内部的员工，他们是组织的重要利益相关者。危机事件可能引发员工的担忧、恐慌或不满，影响组织的稳定性和运营效率。因此，内部公众的沟通和安抚也是公关危机管理的重要任务。
政府公众：包括各级政府部门和监管机构。在危机事件中，政府公众的态度和行动往往具有决定性影响。与政府公众保持密切沟通，遵循相关政策法规，争取政府支持，是公关危机管理的重要策略。
社区公众：即组织所在社区的居民或利益相关者。他们的态度和行为可能对组织的声誉和形象产生重要影响。因此，与社区公众建立良好的关系，积极参与社区活动，增强组织的社区认同感，也是公关危机管理的重要方面。
此外，根据不同的危机类型和背景，还可能涉及其他公众群体，如股东、合作伙伴、竞争对手等。在公关危机管理中，需要全面考虑各种公众群体的需求和利益，制定针对性的沟通策略，以有效应对危机事件带来的挑战。
