公共关系危机的典型表现形态是舆论危机。这指的是社会传媒和社会公众对组织的负面态度和负面意见的公开报道、流传和表达。公共关系危机是对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁,使组织的声誉和形象受损,在时间和不确定性极高的情况下需要迅速做出决策的事件。
除了舆论危机,公共关系危机还有许多其他表现形式,包括但不限于管理不善、防范不力导致的重大伤亡事故,自然灾害造成的重大损失,由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等。对这些危机事件处理不当,将会对社会组织造成灾害性的后果。
因此,组织应高度重视公共关系危机的预防和处理,加强危机公关能力,以维护组织的声誉和形象。