从《应急公关》学习培训解决危机公关的办法
#电视连续剧应急公关#公司或一个人在日常工作上，随时都有可能碰到危机公关的事。一句不小心的话语，一个过度的个人行为，一个极小的粗心大意都有可能导致严重后果，这时候就有必要采用危机公关来面对。怎么样才算是一个好的处理方案呢？今夜中央八套播出的《应急公关》就提出了非常好的回答。并且本剧节奏紧凑，情节跌宕，还是有一些看点的。小故事先从一起航空公司超卖机票所引起的纠纷案件被媒体曝光谈起。航空公司为了能规避法律风险，担忧遭遇高额赔付就拒绝承认错误。而且航空公司还存在侥幸心理，更不会彻底采取公关公司的建议。直至事情造成股价下跌才要求公关企业协助救火。黄小明扮演的林间硕是公关企业新任职的副总经理，专业解决危机事情。他通过多方面联系，一方面驱使航空公司承认错误致歉，一方面减少媒体报道。虽然最后航空公司使用了此外企业的近道建议但也受到反垄断调查而失去了我国市场。去除演员的演技，危机公关处理得或是挺漂亮的。现实生活中，这类危机状况在国外及世界各国也时常发生。面前最大的就是全球新冠疫情，总计诊断超出2600数万人，身亡超出200数万人，好几个国家都处在危机之中；也有华为公司碰到的处理芯片断贷危机，5G合同书被停止或终止危机这些。在其中有的是自然灾害，有一些便是灾祸。因此大至国家，小至我们每个人需有危机观念，也要知道妥善处理危机公关手段与方法。最先，碰到危机不可以慌，最常见的是自乱阵脚。因为当产生危机时，一定要保持理智。第二步便是采取有效措施避免事态再次恶变。直接把事态控制好，不能让事态进一步发展。在如今信息传递十分迅速的时代，如未妥善处理，损害可能不可挽回。因此要采取应对措施尽量避免损害，却让品牌形象的不良影响尽可能降至最低。第三步就是为了坦诚相待。一旦有危机产生，新闻媒体和大众都是会特别关注，这时仅有说明诚心才是好的处理方法。第四步便是查找原因，作出相对应防范措施。要尽早找到事情发生的主要原因，作出对应的对策并及时付之行为。还需要将对策通知内部结构全体成员，以统一口径。第五步便是除开真诚的道歉和承担法律责任义务外，一定要有办理备案，为应对万一造成更坏的情况怎么样因对。在2019年国外也开播一部6集的剧《公关》，叙述基本都是危机公关解决的方法。期待利用《应急公关》这部电视剧，能让我国从业公关处理从业人员可以学到更多工作经验。
