恐怕大部分的企业微博运营人员仍然难以回答这
策略不同于战略是基于企业高屋建瓴整体的方向性把握，也不同于计划作为企业具体操作的指导，它的重要性在于它是将长期战略和具体计划结合起来的纽带，通过保障两者方向的一致性，从而使企业能够朝一个确定的目标前进。第3章中已经强调，微博营销是一个需要企业整体联动、共同行动的中长期过程，在这个过程中，策略能够指导企业选择合适的微博内容定位，确立微博营销在整体营销矩阵中的位置，指导微博营销团队的行动从而实现微博营销的价值。之前，我们已经强调，作为企业的微博营销人员，应该问自己以下几个问题：企业进行微博营销有没有考虑过长期要达到的目标？有没有对微博营销该如何操作有一个原则性的指导？企业进行微博营销对于完成企业总体战略的帮助在什么地方？但目前来看，恐怕大部分的企业微博运营人员仍然难以回答这些问题。这种困难首先是他们自身没有意识到这些问题，个人的认识和能力有限；也有相当一部分是因为高层领导不重视，审批环节多，手上资源少，运营人员自身力不从心。盲目地开通微博，每天更新维护一下，只是因为领导某时的头脑一热，做一天就算一天，根本就没有策略的指导&&很多企业的这种微博困境很大程度也体现在其微博营销目标的设定也是模糊的，又或者是目标设定不科学，只是浮于表面，比如每天发多少条微博，要达到多少名粉丝之类的。这样，虽然企业在微博营销上花了时间，投入了一些人力成本，却没有做到位，最终毫无结果，得不偿失。因此，如何跳出看起来单调的微博营销日常操作，把企业的视角从粉丝、评论、转发的数字上解放，从更深层次上认识微博营销行为的意义，是掌握好微博营销策略的关键所在。本书在考察现今微博营销发展状况的基础上，对过去的经典策略进行了进一步的分析。4.1内容策略微博营销，内容为王，提到内容策略，不得不说到内容营销，它指的是以文字、图片、动画等介质传达企业的相关内容给客户，可以说，只要是和企业传达给消费者信息有关的行为都涉及内容营销。这种信息传递的目的并不是为了在短期内宣传和获得利益，而是通过合适的内容使企业需要传达的信息在巨量复杂的信息流中脱颖而出，从而向消费者传递更为理性、长期的一种理念，帮助企业达到思想领导的角色，自然地提高其对企业品牌的忠诚度。微博作为新的信息传播媒介，其对于内容营销的价值是显而易见的，其传递的内容可以包罗万象，信息载体除了文字也包括多种多媒体方式。虽然新浪等大部分微博的字数限制为140个字，的确很简短，而短小精悍本是微博的特色，但是，如果就此认为企业微博简单易写，可以随意发挥，那就是大错特错了。内容策略从字面的意思来看可以理解为指导企业的微博究竟该写什么、怎么写的策略。同时它也是指导企业如何通过发布合适的内容实现营销目标的策略。企业微博营销人员进行的最直接而且最重要的一项工作就是通过微博发布信息，此时，必须注意内容的3I原则&&Interesting（有趣）、Interests（利益），Individuality（个性）。有趣，即内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。营销人员需要花足够的时间，巧妙地构思微博营销创意。当然，创意和新意总是有限的，但微博发布的内容至少要使得企业的微博主页面信息不至于空洞无聊，要多从客户的角度考虑，思考他们对企业微博中什么样的内容感兴趣。利益，意思是发布的信息要有实用性，能够对用户有一定的帮助，既可以是提供信息服务，传授生活常识，利用视频课程帮助用户解决难题，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证、发放奖品等。总之，要能够使用户从微博中有所收获（见图4-1）。图4-1微软中国的微博上可以找到很多有用的微博个性是最难把握的一种性质，在这里的意思主要是企业注意自己发布的微博内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面拥有自己的特点并能长期保持这种一致性。从而给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微博能够容易被识别，与其他微博用户划清界限。那些内容雷同的微博，就算具有一定的价值，人们往往也只会选择某一个关注，毕竟个性意味着难以替代性，做到个性化的微博可以增强用户的黏性，使信息能被持久地关注。那么，企业微博究竟该发什么内容呢？在回答这个问题之前，从问题的本身来看，也许我们所持的角度就发生了偏误。从自我出发这种考虑问题的角度已经使社会化媒体的本质被忽视了。因此，关于这一点，我们正确的提问应该是：用户想在企业的微博上看到什么呢？这的确是一个难以回答的问题，每个人都有不同的偏好和习惯，即使是对于同一个官方企业微博，用户所偏好的内容也不尽相同&&一千个读者心中有一千个哈姆雷特。事实上，企业也不可能做到所有发布的内容都有趣、有用。因此，将内容定位在企业能够发布的内容和用户所偏好?
