很多用户却会发现：所谓的“家人”只是口头游戏
从自身的角度而言，干货是有限的。没有人可以每天都写出一篇百万级的文章，因此，控制节奏既能调动用户兴趣，也能避免将自己逼入绝境。从盈利的角度来看，干货是有价的。如果持续为用户无偿提供干货，就必然导致社群运营成本的提高。在社群构建初期，这样的做法得不偿失。2.2.4 与用户利益捆绑社群运营需要成本，提供干货也需要成本，而在找到精准用户之后，只有将其留在社群当中，才能让他们持续为社群创造价值。那么，如何将辛苦找到的精准用户留下来呢？很多社群从业者平时都会大谈家人之辞，并为自己的社群用户取个具有辨识度的名字。然而，在实际运营中，很多用户却会发现：所谓的家人只是口头游戏，企业只是想赚自己的钱而已。许多从业者在运营社群时，仍然怀抱着传统的商业观念：客户就是待宰的羔羊，关键在于如何让羔羊心甘情愿地被宰。这种观念的结局必然是惨败。在社群的痛点思维下，社群必须维护好社群用户的利益，切身考虑用户的痛点需求，照顾用户的个性，并给出尽量完善的解决方案。这样的解决方案，不管在大众眼中多么没有存在价值，对于你而言都是成功的，因为它符合家人的需求。如图2-7所示。图2-7 利益捆绑，解决粉丝需求从某种角度来看，寻找精准用户，其实就是为社群这个大家庭寻找家庭成员。商家、社群与社群用户三者之间必须实现利益捆绑，正如父母、房子和孩子之间的关系一样。只有如此，社群才能持续发展壮大，社群与用户之间才能相互理解、信任。在一个家庭中，当家庭成员做出某些外人不解的举动时，但在当事人看来，这却是调剂家庭内部关系的一种方式。比如，热爱旅游的丈夫觉得工作压力很大，妻子对他说，那你别干了，我们放自己一年假，去环游世界吧。普通人觉得这很不能理解，但对于夫妻二人来说，丈夫的工作压力能够得到舒缓，也满足了其旅游的爱好；妻子觉得家里的存款够用，能够歇一年，再次享受二人世界的美好。那么，这个方案就能够成行，而无需外人理解。为何家人之间可以实现这样的关系？因为他们实现了利益捆绑。这样的利益捆绑不仅体现在物质上，也体现在精神上。因此，家人能够相互理解，互相支持。社群也同样如此，当社群尽心满足用户的物质、精神需求，将之真正当作家人时，用户当然也会甘愿为社群创造价值。如何与用户建立利益捆绑关系呢？1.满足用户的精神和物质需求在提供干货时，你必须满足社群用户的沟通需求，也就是给他们一个加入社群的合适理由：或是与他们有共同的兴趣爱好，或是获得身份情感认同，或是彰显自身的物质价值，或是解决用户痛点需求。2.依靠用户的支持和传播能力在筛选出精准用户之后，为了留住他们，你就要让用户认识到：你们是捆绑在一起的。此时，你就要不断告知用户：正是因为大家的支持，我们才能获得成功；我们的每一次成功，都离不开你们的传播。当用户感觉到你没他不行，他有你很好之后，利益捆绑也就落到了实处。家人关系被看作最无私的相处模式，而你也可以与用户建立这种关系。只要你能够实现与用户的利益捆绑，才能让用户与你站在同一条船上。如此一来，他们的痛点需求由你满足，你的生存发展由他们支持 && 这才是最精准的社群用户。2.3 培养种子用户，打开社群局面《孙子兵法》中的一条重要战略就是凡战者，以正和，以奇胜。在社群大招中同样如此，给用户加入社群的合适理由，为精准用户提供有价值的干货，是提高社群用户数量和质量的正。与此同时，为了进一步打开社群局面，也离不开一个奇招&&培养种子用户。2.3.1 精准种子用户任何参天大树在长成之前，都只是一粒小小的种子。如果你想要坐拥百万社群，最重要的其实是运营好最初的一百个用户。在百传千、千传万中，最终将百万用户纳入自己的社群中。在老牌企业、新型电商、自媒体纷纷杀入社群粉丝经济的今天，用户的格调已经被调教得很高。在层出不穷的求关注求加入中，用户往往是漠然处之。此时，对于一个初入社群粉丝经济模式的企业而言，在阳谋难以吸引眼光时，怎样依靠奇谋快速打开局面呢？答案就在于培养种子用户。所谓种子用户，其实也可以称为天使用户：在社群运营初期，你的产品或服务必然还不尽如人意，但这群用户或看中你的服务理念，或折服于你的个人魅力，愿意关注你，期待你的后续发展。某种程度上看，他们就和天使投资人一样可爱。2.3.2 吸引种子用户种子用户是打开社群局面的关键要素。然而，正如前文所说，在吸引社群用户越发艰难的今天，又该如何以无名小卒的身份培养出种子用户呢？此时，你可以回归传统，采取地推的方式。在培养种子用户时，你必须谨记，线下推广是为了线上
