形式不一样
?\r 在会员用户和广告商之间稳定结合后，罗吉思维的会员互动更加亲密。B经过一轮融资，罗振宇向最早的会员发布了很多好处，包括一些特权。例如，如果会员有自己的优秀事情要做，罗吉的思维可以向数百万订阅粉丝宣传和大喊大叫。吴晓波还认为，互联网业务的秘密是先有人，然后有商品。新媒体平台充分利用了人们的沟通动能。新媒体平台不是先卖东西，而是先有个性化的态度，知识背后是商品。因此，做好用户社区互动是为商品营销铺平道路的。 4.如何操作新媒体来增强用户粘性 表2-4-1用户粘性自测及相应的处理方向 为了增强用户的粘性，新媒体需要更多地考虑用户在运营过程中的感受，并增加其对产品和服务的体验。在新媒体快速发展的阶段，媒体和观众不再是过去的点对点沟通方式，而是呈现多点和网络沟通模式。在这个过程中，新媒体比传统媒体更注重与观众的沟通和互动。 移动互联网时代，由于每个人都面临大量的选择，因此用户的忠诚度很低。新媒体作为与用户互动、维系彼此关系的重要工具，需要通过有效的运作来增强新媒体对用户的粘性。通过新媒体的运营，提升用户对品牌的认可度&&用户喜欢才是硬道理。那么，该如何运作新媒体来提升用户的这种忠诚度呢？ (1)新媒体要经常做一些有特色的线上活动。以微信为例，运营商需要对活动有一个计划，每年、每月甚至每周都要提前考虑。 当热点事件和紧急情况发生时，反应应迅速，根据这些新的热点随时捆绑运营活动，可以吸引很多关注。 对于吸引客户，新媒体会获得很多信息，让客户提供的信息不要太繁琐，以免引起不满退出活动，只获取客户的关键信息。 （2）新媒体应学会运用大数据思维，在活动中进行适当、逐步的调查。充分利用这一功能将在新媒体的有效运营中发挥积极作用。 通过这些活动，新媒体可以了解客户的一些基本信息和生活习惯，以及他们居住的一般区域，以判断用户的一般偏好和购买力。 （3）在推送内容时，新媒体应该更多地考虑客户的体验和需求。所有的问题都需要从专业和详细的角度来回答或解决客户的问题。例如，在植物育种的新媒体上，用户需要花草知识的问答需要专业的答案，新媒体应该对用户的问题给出专业的答案。在新媒体举办活动时，应及时推送一些优惠信息。在推送内容时，我们应该努力使语言风格接近客户，不能使用硬程序，尽量使用接近客户的语言进行沟通，新鲜的语言将吸引更多年轻人的注意，特别是网络语言的使用。 形式不应相同。图片应以短文、声音图片、小视频文本、动画等多种形式取悦用户，对用户形成视觉感官的影响可以得到用户的更大认可。 （4）新媒体在和用户互动时，要及时，不能拖时间。在活动中要非常注重交互式的体验，引起用户的共鸣和参与。比如，微信就具有很强的互动性。用户如果提出问题，要及时回答，或者提前标明一个期限。如果用户感觉自己提出的疑问没有人来处理和回答，对新媒体的粘性就会逐渐变差。 （5）还有一种有效的运营和营销方式来提高用户粘性，即利用社交电子商务平台进行返利，并通过返利的互动引入用户。新媒体平台实际上是关于自己的业务。通过各种活动，用户被引入和沉淀，这决定了新媒体是否能做好这项业务。 新媒体平台不能做内容，因为活跃用户总是少数人，他们会产生80%的所有内容，其余大多数用户会以沉默的方式消费这些内容。新媒体运营的大部分任务都是让这些沉默的用户活跃起来，否则用户最终沉淀困难会带来巨大的损失问题。最后，它不仅浪费了精力，而且花了钱，收益大于损失。 因此，新媒体平台需要以内容 商品的形式运营。人们喜欢利用它。回扣活动可以抓住人们的心理，提高用户的粘性。 例如，社交电子商务淘粉吧的案例有助于新媒体平台学习。在淘粉吧的移动版和网页版中，他们将整合淘宝开放平台的数据，并根据各种筛选机制为用户提供购物指南服务。用户可以在网页上随时查询商品返利金额。 在移动终端上，淘粉吧将节省用户的搜索步骤，以直接分类导航的形式向用户推送退税产品，不仅让用户获得良好的体验，而且方便用户的购买行为。 用户下单购买并确认收货后，将在支付宝收到返还的集分宝积分。集分宝积分相当于真实现金。如果你在淘宝上购物，你可以扣除1：1。这样，用户的操作将非常简单，体验将非常满意。 然而，返利只有在用户确认收到货物后才能收到。淘粉吧应提前支付这部分返利金额。这种巨大的资本差额需要强有力的资本支持。因此，在一般的新媒体上，你可以做一些小规模的返利活动，并使用打卡优惠券等方式给用户优惠。 另一种返利方式是，用户上传信息和图片时，如果得到官方认可，也可以获得返利。此外，用户之间还有一个鲜花系统。用户可以根据自己对他人上传照片的偏好决定献几朵花。这些鲜花可以自动转化为集分宝中的积分
