在新时代的背景下
时代是每个企业在经营品牌时都需要坚持的宗旨，不要随波逐流，不要陷入利益的漩涡，坚持品牌质量和精神。本书的研究以国家品牌推广战略为基础，针对当前品牌危机频繁的现实，从消费者行为的角度和前沿理论的解释和应用，拓展和完善品牌管理学术体系，辅助指导企业危机管理实践做出有益的思考和积极的探索。同时，从政府管理的角度来看，作者提出了引导企业实现发展速度和质量的适当途径，为实施和实施国家品牌战略，促进政府、企业和消费者的和谐发展，巩固国民经济发展的基石提供了有益的探索和参考。 中国科学院科技战略咨询研究所研究员 原中国科学院科技政策与管理科学研究所所长 中国优选法统筹法与经济数学研究会原则主席 目 录 序 第1章绪论 1.1研究背景 1.2研究意义 1.3研究目标 1.4研究内容 1.5研究方法 1.6.结构安排和技术路线 1.7研究创新点 1.8本章小结 品牌危机的效应体系 第二章品牌危机个体效应研究 2.1引言 2.2品牌危机的个体效应及视角 2.影响品牌危机效应的因素3 2.4品牌危机类型及相关研究 2.应对品牌危机的策略 2.6总结与讨论 第三章品牌危机溢出效应研究 3.1引言 3.2品牌危机溢出效应 3.3溢出效应的研究视角和影响因素 3.产生溢出效应的机制 3.5溢出效应的应对策略 3.6总结与讨论 本篇小结 消除品牌危机的路径 第四章品牌危机与消费者社会认知因素的互动研究 4.1引言 4.2文献回顾 4.3.理论推导和研究假设 4.4实验研究一 4.5实验研究二 4.6总结与讨论 第五章品牌危机与消费者具体认知因素的互动研究 5.1引言 5.2文献回顾 5.3.理论推导和研究假设 5.4实验研究一 5.5实验研究二 5.6实验研究三 5.7总结与讨论 本篇小结 重塑品牌形象的策略 第六章应研究品牌危机的推理模式策略 6.1引言 6.2文献回顾 6.3.理论推导和研究假设 6.4实验研究一 6.5实验研究二 6.6总结与讨论 第七章应研究品牌危机道歉方式策略 7.1引言 7.2文献回顾 7.3.理论推导和研究假设 7.4研究方法 7.5实验研究一 7.6实验研究二 7.7实验研究三 7.8总结与讨论 本篇小结 第八章研究成果及展望 8.1研究的主要成果 8.2研究的理论贡献 8.3研究的管理启示 8.4研究的局限性和前景 三实验材料研究附录1第5章 实验道歉材料附录2第7章 操纵检查附录3思维模式 附录4思维模式量表 参考文献 索引 第1章 绪论 1.1研究背景 随着21世纪知识经济时代的到来，中国现代市场经济正在加入世界贸易组织（WTO）经过快速发展，企业的发展模式已经从资源导向转变为市场导向。企业要想占领市场，就必须有很强的竞争力(瞿艳平，2006)。以品牌为基础的差异化作为市场导向企业的重要资产，是创造和保持竞争优势的有力途径（Aggarwal，2004年）。在新时代的背景下，品牌建设对提高国家竞争力至关重要，已成为国民经济发展的重要引擎。自中共十八届全国代表大会以来，国家发布了《关于发挥品牌主导作用促进供需结构升级的意见》，批准每年5月10日为中国品牌日，努力为品牌发展创造良好的环境。今天的时代是品牌竞争的时代，品牌的力量是巨大的，因此企业需要不懈努力提高和保护其品牌资产和品牌价值（Dutta Pullig，2011年）。在品牌管理实践中，企业一方面需要与消费者建立密切关系，提高品牌价值，另一方面需要保持良好的品牌形象和声誉，减少竞争市场环境造成的损害，提高品牌在市场上的竞争力，实现健康稳定的发展。 然而，尽管企业管理者仔细管理自己的品牌形象，但随着行业类别和公司规模的扩大，企业面临着越来越激烈的竞争压力，全球经济一体化的趋势也火上浇油。在日益激烈的市场竞争环境中，一些品牌不可避免地会卷入负面丑闻，造成严重的品牌危机。同时，在信息时代，信息传播渠道的畅通性和多样性导致了道德丑闻的曝光速度和覆盖面在短时间内呈现爆炸性传播趋势，形成了从点到面、从面到面的病毒传播现象。品牌危机迅速暴露在主要的报纸和媒体网络上，引起了公众的强烈反响和关注。其中，著名企业的品牌危机众多，如2009年丰田踏板门召回事件和2016年三星手机电池爆炸事件，对相关品牌质量危机造成了重大损害；2015年大众汽车排放门和2017年品牌价值观的负面影响。 然而，有趣的
