企业在解决新的问题与满足新需求方面
第二节 品牌VS广告品牌不是广告垒起来的。只用广告去砸市场的企业一定有问题。下面我们来看看某空调品牌：从2008年1月1日至2008年8月份的央视广告费用投放计划中，我们可以看到，光在央视的几大主流频道中，该空调品牌投放的广告总费用就高达8000万。所以，有人说，该空调品牌的根本目的是想用广告去砸出一个市场来。其实，问题并不这么简单。其实，企业打广告的想法很单纯，就是想不管怎么样，我就打高认知，然后在终端的时候再加一把推力，这样把销售量激活起来。这是一种最原始的初级想法。这种想法在市场处于成长期的时候非常有用，但是到了市场成熟期的时候，就不会有太大的作用了，因为高认知并不能拉动多大的销售，消费者已经到了个性选择的需求利益阶段。前面提到的那个空调品牌基本上就处于这种情况，虽然广告天天打，但是消费者还是该买什么就买什么，根本不理会！因为，一个品牌是由诸多元素构成的，而广告只是诸多元素中的一个而已，没有那一个品牌是因为一个广告片、一句广告语而一发而不可收拾……广告是品牌的一种外在表现，通过视觉、听觉等把品牌内在表现诠释。如果你的品牌无内在形态表现，那么就算你的广告再好，也无疑是“金玉其外”而“败絮其中”。在广告层面的品牌创建中，面对消费者的广告，主要在于广告的总体沟通能力，在于对理性和感性的结合，即“头脑吸引力”和“心灵吸引力”的结合。广告能以某种方式引入情感价值，这是其他市场营销组合要素无法做到的。广告的多面性和灵活性意味着它能吸引感官和影响情感，其他任何工具都不具有这种永久特性，这是因为我们生活在一个视觉文化的年代，并且受广告支配的消费者日益增多。当确定了产品之后，广告则是提供持久的关注、突破、情感共鸣和差别化的最佳工具，若没有广告，即使最优质的产品也可能是“养在深闺人未识”了。当然，广告还有更多的作用。广告可以给公司员工带来自豪和自信，也可以创造自我形象，突出企业特征。这是相对于其他传播手段，广告对于品牌建设的直观优势。但仅仅凭借单一广告手段来缔造一个品牌会越来越难。与电视在传媒业主导地位的衰退一样，广告在营销中的主导作用也在下降。企业在电话推销、直接邮寄广告、电子邮件、店内展示以及其他形式的非媒体广告上的开支正在不断增加。差别化程度越来越高的市场要求是更多的一对一沟通，而不是像广告那样一对多的交流。国际品牌的广告投入正从以大众媒体传播为主转向促销活动、公关活动、事件赞助、数据库营销等多种形式。一些品牌正在实行以影视剧的制作播映来获取国内电视台广告时间的策略，甚至把有关产品的信息写入剧本情节，从而更有效、更巧妙地影响消费者的购买决策。这些转变均与企业为适应这个以消费者为中心的市场环境密不可分：话语权日增的消费者再也不像以往那样盲从广告，尤其是当1970年以后出生的人成为消费主宰之后，情况将变得更为复杂。他们的注意力已经被各种信息工具分割成众多碎片，而经由央视、卫视传送的广告，影响力日益衰减。传统的广告代理机制因此逐渐被瓦解：不仅媒体代理费被压缩，更多的广告主开始绕过代理公司与媒体直接交易以节省费用；出于自身利益的考虑，媒体也乐意为之。新的势力介入广告业，艺术家、电影导演未经广告代理商的安排，直接与厂家合作实施传播活动。营销费用的支出，也将由传统广告公司所熟悉的大众媒体广告向非传统媒体项目（如促销、公关、路演等）方面发展。以媒体广告为生存土壤的广告公司，前行的道路将会越来越窄。无论全球性广告公司抑或本土的小型广告公司，都在寻求化解的良策。很多公司都试图成为一个无所不包的怪物，渗透至公关、线上线下互动、会展组织、点子兜售、传媒策划，其结果不过是膨胀为一个四不像的组织。企业在解决新的问题与满足新需求方面，往往变得不知所措，它们选择公关公司、促销策划公司、短信服务公司，但发现过多的分割使得这些公司提供的并非完全有效的解决方案，而只是“餐前小点”。营销需要的是一个“心态的改变”——我们怎么和今天的消费者产生关联？由“说故事去引发销售”变为和消费者去建立牢固的关系。这意味着企业并不一定要通过媒体广告去做营销。1.线上与线下的互动央视的广告收入2000年至2005年翻了一番有余，从52.9亿元跃升到124亿元。但很多中国消费者对于广告的狂轰滥炸已经无动于衷，甚至比西方市场的消费者更为抵触。例如，2004年的一项统计就很说明问题，72%的电视广告时间，中国观众会离开房间或转换频道，这个数字要比其他国家高很多。企业当然要在大众媒体上做广告，但是它们应该考虑更多有效的方法。很多中国的消费者习惯于在交款之前才做决定，所以企业同样可以在最后一刻说服他们改变决定。虽然各产品类别之间存在很多差异，但总体而言，公司应该考虑平衡营?
