一旦企业危机公关，他们在领导眼中永远都是失败者
昨天下午，我们公司的一家子公司A公司的一家仓库意外发生火灾。为了减少火灾造成的损失，我们必须将堆放在仓库中的货物移动到安全区域。A公司没有足够的员工，所以他打电话要求公司总部迅速派人支持。消防是一件大事，不能耽搁。我们公共关系部的全班同学和公司总部的一群人乘公共汽车前往救援。当我们到达事故现场时，消防队员控制了火势。令我们惊讶的是，一堆堆的货物已经放在离仓库20米远的篮球场上。再见来回奔跑和搬运货物的人。有年轻人、老年人、男人和女人。他们是附近社区的居民。当他们听到这个消息时，他们来帮忙了。大约半小时后，仓库里所有的货物都被带到了安全的地方，我们立即投入到了搬运货物的人群中。虽然火灾对仓库造成了严重的损害，但价值近1000万元的货物被保存下来，这真的是不幸中的幸运。A公司的几位领导急忙向居民们表示感谢：谢谢你们高高在上的邻居。村民们很累。我们将在另一天来感谢他们。几位老人回答说：不客气，远亲不如近邻！当然，如果一个好邻居有麻烦，我们必须伸出援手。今早一上班，大家就对昨天A公司失火的事情进行了讨论。我说：昨天下午，多亏了a公司周边社区的居民，他们第一时间就进入了火灾现场，及时进行了救援，否则损失将是巨大的。远亲不如近邻这句话似乎非常正确。我们远亲的角色真的不如社区居民。小陈说：我听说这家A公司近年来对周边社区居民实行了友好的政策，为社区居民做了很多好事，成为当地居民生活中不可或缺的成员和朋友。如果一个朋友有麻烦了，理由不帮忙。如果你投票给别人，别人会报答李的。孙毅笑着说：你们两个来公司很晚，只知道一个，不知道两个。你不知道，几年前，a公司和邻居的关系不是很好，有麻烦。在那些日子里，我不是在公共关系部门，刘经理，老齐，或公共关系部门的新兵，他们也参与了公共关系工作来处理争端。老齐说：不是吗！我记得事情是因为噪音。公司一家车间的噪音太大了，尤其是在夜深人静的时候，噪音扰乱了人们的睡眠，这让邻居们感到不安。居民们找到了一家公司进行谈判，但一家公司总是敷衍解决。后来，有一天，几十名居民来到公司总部，不得不找到总经理，声称如果他们不解决噪音邻居的问题，他们将诉诸法律。刘经理说：当时，总经理召集我们的公关部召开了一次会议。总经理认为，一旦企业卷入争端，无论在法律上是胜利还是失败，他们在邻居眼中永远都是失败者。总经理说，如果一个企业不能造福周围的社区，但成为社区的祸害，造成极其恶劣的形象，企业的生存已经成为一个问题。我们还能谈些什么来寻求发展？总经理要求我们的公关部门和A公司采取主动，不再拖延时间，不再扩大事态，真诚地回顾自己的缺点，立即开始解决矛盾，迅速走出困境。老七说：当时我们和A公司研究了一个公关方案，一方面到社区与居民沟通，协商解决纠纷，希望与居民和睦相处，向居民保证快速解决噪音污染问题。为表达歉意，A公司给社区一笔钱，用于社区建设。对此，居民表示满意，并表示理解。另一方面，积极联系市环保局研究噪音解决方案。刘经理说：当然，最好的办法是把它扼杀在萌芽状态。通过这次纠纷，我们的公共关系部门帮助a公司制定了一个短期和中期和长期的公共关系计划。每年为社区做一些实际的事情，社区从事娱乐和体育活动，a公司提供奖品和赞助；在周末和节假日，穿着公司工作服的员工去社区打扫卫生。a公司还每年赞助几名社区贫困大学生；每年重阳节，a公司都不会忘记给社区里的老人送礼物。a公司和邻居之间的关系越来越和谐。因此，奇怪的是，昨天发生的公司遇到了麻烦，邻居们支持了他们。企业不是生活在真空中，不是一个单独的技术经济合成，而是整个社会机体的一个细胞。只有在技术、经济和公共关系三个方面保持平衡和协调，企业才能实现商业活动的顺利发展。任何企业或商店都位于一个农村地区、城镇、社区和街道上，有前后邻居。无论企业和商店的声誉如何突出，它们在这个住宅区也是一个普通的公民。他们绝对不能变得富有和欺骗邻居。一个企业应该有一个良好的邻里关系，以便在公众眼中树立良好的形象。一个成功的企业愿意与企业友好相处，只有与周围邻居和谐相处，为社区做有益的事情，巩固自己的后方，周围的邻居才能幸福。
