就是App中不仔细寻觅就会被忽略的有趣细节
·网上看到的例子:网友一行五人在海底捞吃饭,点菜时其中一人随口说了句:这里提供的豆浆还不错,能打包就好了。结账的时候,收款台已经为他们打包好了五杯豆浆!·另一则网上看到的例子:一群粉丝刚听完偶像的演唱会,还比较兴奋,便一起去海底捞吃饭。那个时间已经没什么顾客了,服务员看到他们拿着荧光棒等追星道具,就问了他们偶像的名字。过了一会儿,整个餐厅开始播放这群粉丝的偶像唱的歌,直到他们吃完。得到的要远大于预期的,这样的体验怎能不好?本章就来谈谈这类提升用户体验的细节创新。当然,类似注册游戏账户送豪车、网购纱窗送家具这样的用户体验不在本章的讨论范围之内。下面要讲的是一些比较平常的例子,如博用户一笑、让用户产生一点认同感或成就感等。5.1不只是博人一笑的彩蛋所谓彩蛋,就是App中不仔细寻觅就会被忽略的有趣细节,可有趣就有趣在需要自己去发掘,当用户自己发现那个有趣的细节后,成就感和愉悦感同时出现,更好地达到了取悦用户的效果。更重要的是,好的彩蛋设计能让用户们口口相传,吸引更多用户前来探寻,从而为自己的平台带来更多流量。51号地区是美国高度机密的军事测试及研发基地。大量美国民众相信美国政府已经跟外星人取得了联系,并在51号地区开展着各种各样的外星人研究,美国科幻电视连续剧《X档案》等对51号地区的渲染更使它家喻户晓。美国军队对该基地的警戒非常严格,每隔约50米就插着一块不准进入、不准拍照的告示,各种装置监视着周围的一举一动,如果游客闯入禁区,将面临着被逮捕的后果。自Google Maps推出卫星图以来,便有大量用户尝试通过查看51号地区的卫星图,找到UFO或外星人的蛛丝马迹。Google也不让用户失望,搜索51号地区,是能找到UFO的,比如下面这个。Google Maps在51号地区显示的漫画UFOGoogle有时候还会变着花样展示UFO。如愚人节那天,Google放出话来,说51号地区发现了UFO及外星人,用户纷纷打开Google Maps查找51号地区,看到的是如下图所示的悠闲外星人。Google Maps上显示的漫画:外星人一边给UFO充电、擦洗,一边悠闲地烧烤要论彩蛋,Google绝对是储量最丰富的彩蛋宝矿!一帮顶级的设计师、工程师在研发着已经取得全球绝对领导地位的搜索引擎,自然有着充沛的资源去研发供用户发掘的彩蛋了:比如搜索askew(歪、斜),整个Google搜索结果页面会变得倾斜;搜索do a barrel roll(翻滚一个!),整个Google搜索结果页面都会转一整圈儿;输入Google gravity(谷歌重力),再点击m feeling lucky按钮,整个Google搜索栏的各种元素全掉了下来,使用鼠标还能抛起徽标、链接、输入框;大家如果有兴趣,还可以输入Zerg Rush3(x)+4(x)^2+32(x)+6Blink Html等试试看。使用Google搜索askew,页面会倾斜使用Google搜索do a barrel roll,页面会转圈输入Google gravity,点击m feeling lucky按钮,搜索栏元素会掉下来Pocketcasts.com是一家提供在线音频内容服务的互联网公司,类似于国内的喜马拉雅电台,其服务有免费和付费之分。在完成注册后,会有一个弹框询问用户选择免费账户还是付费账户,选择付费账户时显示的文案是:别傻了,赶紧给我跳过试用版。当鼠标指针悬停在9美元的按钮上时,还会透出一张美国网络流行图片:Shut up and take my money(别废话,快把钱收下)。美国网络流行图片:别废话,快把钱收下在Google Hangouts中,当用户输入Happy new year(新年快乐)时,会弹出小动物庆祝;输入woohoo(呜吼)时,会弹出一只小黄鸡欢呼打气。其实还有很多彩蛋可以发掘,目前很多成熟的即时聊天软件中都埋藏着大量的彩蛋。比如在微信中发送消息生日快乐想你了等等,都会出现相应的表情雨。Google Hangouts中,当用户输入Happy new yearwoohoo等时弹出的彩蛋5.2符合公司气质的幽默设计幽默的人在社交场合总是更受人欢迎,会搞笑的产品也更受人喜爱。但不同的公司有着不同的用户群体,抖出来的包袱要让自己的主要用户群体能轻易领会!比较严肃的网站、App,适当增加一点搞笑元素,可以起到非常好的效果,可是如果搞笑成分太多或者不符合用户群体特征,反而会招致用户反感。而一些娱乐性质浓厚的网站、App,用户到这儿来就是寻欢作乐的,想要取悦用户,就必须处处准备好逗乐用户的设计,比如江湖人称A站的AcFun与B站的Bilibili TV。A站和B站起初都只是单一的弹幕视频网站,逐步发展成为现在的综合性视频网站,泛娱乐性质就是两家网站最大的特色。两家网站在产品设计上有大量令人拍案叫绝的搞笑元素,其中针锋相对的细节设计足以写成比宫斗大戏更精彩的剧本。B站的首页标题是哔哩哔哩(゜-゜)つロ干杯~-bilibili,颜文字透露着浓