最终形成品牌的高度忠诚
品牌是一种信仰，粉丝的最高境界堪比宗教信徒当苹果公司在悉尼的新店开张的时候，悉尼街头这条超过4000人的巨型队伍里，每个人都有一种强烈的归属感，有很多人甚至在前一晚就露宿在店前的广场上。巧合的是苹果悉尼新店开业之后一周就赶上时任罗马教皇的本笃十六世来此访问。假如你刚刚从外星球来到地球，在看到满街的“果粉”和同时出现的成千上万天主教徒时，你可能会误认为“苹果”也是这个星球上与天主教一样拥有信徒无数的重要宗教。事实上“果粉”们对苹果产品的忠诚与信仰也确实苍天可鉴。苹果努力培养粉丝的宗教热情，包括极力维护其神秘性以及暗示顾客是“被选定的”。苹果的保密文化强化了产品的神秘性，使其“很棒”的用户体验不至于因信息提前泄漏而衰减。与产品的神秘性相配合，其品牌标志、色调、材质、造型、用户界面无一不具宗教式的符号意义。2011年，英国神经科学家使用核磁共振成像（MRI）技术发现，苹果粉丝，看到苹果产品的图像时，和一位基督信徒看到耶稣画像后在大脑中点亮的是同一块区域。对于信徒们来说，传递信仰的关键性因素就是明确而清晰的愿景，这是构成宗教影响力最重要的基石，比如佛教徒的愿景就是普度众生。那些伟大的品牌无一例外都从宗教学到了这一条。比如，欧莱雅的品牌使命是“我们只销售希望”；苹果的品牌愿景“人类是改变世界的力量。他们应当用创造力来驾驭系统与结构，而不是沦为它们的附庸。”培养品牌信仰要从品牌文化的差异化开始。寻找消费者内心深处的价值渴望，并把这种价值渴望通过一整套品牌文化符号表现出来，通过与消费者的互动沟通及品牌价值的深度体验，努力触动消费者最敏感的神经和最合拍的情感之弦，最终形成品牌的高度忠诚。“我崇拜故我在，我信仰故我爱”，对于许多痴迷于苹果产品的粉丝来说，在他们的眼中世界上就没有什么东西比苹果产品更有吸引力了。每一次新品的惊艳登场都能引来一堆粉丝的疯狂尖叫。网络上的苹果粉丝社区更是随处可见，社区中有关苹果产品的吐槽都被粉丝们自动自发地巧妙化解。因为在“果粉”的眼里苹果根本就不存在任何缺陷，即使真有不足，也如维纳斯的断臂，残缺是为了表现一种与众不同的美。这真是印证了一句话：真爱，是不需要任何理由的，真爱是无条件的。第八诫快则独步天下，慢则自身难保快速迭代，不断试错，逐步走向成功的彼岸，这是互联网时代的王道。——雷军，小米创始人首先从一个故事说起：2002年7月，张瑞敏在海尔集团举行的一次互动培训课程中，面对70多位中高层经理，提出互动培训的主题是“推进流程再造”，并首先提出了一个类似“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上飘起来？”“把石头掏空！”有人喊，张瑞敏摇头。“把石头放在木板上！”张瑞敏说：“没有木板！”“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”此时，海尔集团副总裁喻子达顿悟：“是速度！”张瑞敏斩钉截铁地说：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上有这样一句话：‘激水之疾，至于漂石者，势也。’”看来，速度是决定石头能否漂于水面的关键因素。想想我们小时候曾经玩过的“打水漂”游戏，石头能在水面上漂是因为我们给了它一个足够快且有方向的速度，但当扔出去的石头未获得持续的外力时，速度就会慢下来，石头将沉入水底。2013年网络上的一个段子“中国将面临大洗牌，你准备好了吗？”像病毒一样在每个人的手机中间疯传，其中有段内容很形象地说明了速度对于企业发展的作用。“阿里巴巴的支付宝对银行的冲击。这种跨界的竞争，你感受到了吗？国美醒来的速度太慢太慢，等它睁开眼睛，仓库里只剩下一地的悲伤，京东早已实现明目张胆的打劫。苏宁总算懂得翻个身子，好歹知道有人正在打劫！而中国联通和中国移动，就实在是沉睡难醒，毕竟牛了这么多年，加上有政府作支持后盾，怎么都不相信，一个马化腾，就可以在短短几个月内，直接‘开仓取钱’！一个微信软件的运用，在功能上足以把这两个巨头在电话和短信方面的收费‘赶尽杀绝’！难怪他们现在急得跳脚，做出很没有水平的举动，让‘江湖大盗’马化腾狠狠地嘲笑了一番！醒来的速度不够快就不用醒了，免得伤心，直接送火葬场罢了！”作者是出于什么目的写的我不清楚，虽然笔锋犀利、言辞夸张，但也绝不是空穴来风，耸人听闻。在雷军对互联网思维阐述的“七字诀”里最后一个压轴的就是“快”。他从刚开始琢磨互联网，到将小米做到300亿美金只用了4年时间，但即使这样雷军还是感觉确实太慢了。他表示自己每天都在焦虑，希望自己可以更快一些。他在一次演讲中说：“当大家提醒我说小米是不是发展太快的时候，其实互联网公司，尤其在早期不能做到100%没有问题，倍数成长才是互联网?
