体现出领导干部是否善于从新生的信息交流渠道
今天，微博已成为不可取代的民意表达和政府倾听民声的场所，成为领导者亲民和帮助民众解决民生问题的一个平台。许多领导干部己自觉将网上了解民情民意当成工作的重要内容，许多省市机关成立专门机构，日常处理群众反映的各类问题。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋说:互联网已成为听取民意的重要渠道。青海省委书记强卫表示，网络问政是否被重视，体现出领导干部是否善于从新生的信息交流渠道中捕捉民众智慧，倾听民意民声。浙江省委书记赵洪祝的体会是，网上交流大家最能说真话。通过微博，任何网民都可以不受时空限制地表达自己的意见和建议，使得人人都拥有了话语权，在民情民意的表达和收集方面具有明显的优势。微博的流行，调动了百姓参与公共事务、共商国是的积极性。根据2010年7月底中国互联网络信息中心发布的统计数据截至2010年6月，中国的网民人数已超过4.2亿。网民的声音代表着社会各个层面的意见，反映的问题也汇集了民间智慧。2.微博是政府与民众优质沟通互动的重要渠道微博的出现是网络社会的重要进步，同时也给政府和民众提供了一个优质沟通、良性互动的平台。相比之前的论坛与政府网站留言板，微博更具互动性与沟通性。社会的良性发展要求信息对称，与公众互动之后，信息就会达到对称，从而使公众觉得受到尊重，有公平感，不再是单方面的信息灌输。公共部门与公众之间的微距离沟通交流，让公共服务变得人性化，政府部门以自己的真诚互动换取了民众的信任。微博虽然不能解决一切问题，但是多了一种沟通的渠道，借助微博平台，可让公共部门更深入了解复杂的社会心理和社会矛盾，也让普通民众能够了解政府部门的运作流程，有助于双方联络感情，通过沟通来完善和规范政府行为。政府与官员的微博更重要的意义还在于，提供了领导干部与普通群众沟通感情的桥梁和纽带。微博作为一种新型的沟通手段，政府和官员通过公开的互动，与普通民众的关系从陌生转变为网友，在微博的交流与互动中，不少民众的问题得到解决，疑虑被打消，抱怨得到平息，对政府的信任与理解也加深了，最终实现树立政府的公信。政府可以有效地利用网络这一阵地，在展示自身形象的同时，为市民提供更为便捷、高效的服务，达到为公众利益的服务最大化，探索出一条政府部门公共关系建设的有效路径。政府部门和官员应该注重拉近自己与群众，尤其是与网民之间的距离，要更加注重用群众和网民喜欢的方式与他们沟通，放下身段，倾听民声、民意。3.微博是官方新闻权威发布的重要平台微博这一平台改变了媒体的生态环境。对于政府来说，开通微博不仅有益于政府政策的公开、透明，更增加了一条政府处理紧急事件的信息公开通道。微博是辟谣的有力工具，如果运用得当，及时发布权威信息，就能让谣言没有生存和发酵的空间。在突发事件中，掌握相关信息的官员在调查了解事情的真相之后，可以快速准确地给大众一个权威的回答。这样就会避免一些谣言的产生，避免不必要的恐慌和损伤。生活在信息时代，政府通过微博这样的信息公开方式，可以及时提供准确、客观的重要信息。这样就改变了先处置事态、后发布消息的习惯性套路，边做边说，变被动为主动，跑在了流言前面。云南省昆明市就有过利用微博进行权威发布的典型例子。2009年11月21日，针对昆明市螺蛳湾批发市场的群体性事件，云南省政府新闻办公室除及时召开网络新闻发布会外，还开设了国内第一家政府微博微博云南，第一时间对事件做出简要说明。作为政府新闻办公室信息公开和新闻发布的微博平台，微博云南无疑是全国省级政府第一个应用微博发布新闻的。在此后的重要案件中，微博都发挥了巨大的作用。在2010年年末著名的钱云会案中，当地警方也在第一时间开通了微博，公布案情的最新进展。微博是政府发布权威消息的重要渠道，特别是在紧急事务发生时，微博的即时性为新闻发布提供了一条快捷的通道，有时候政府可能没有条件迅速召开新闻发布会，或者突发事件的进展需要连续的更新，微博的便利性在这个时候就显示出来，这也是微博被誉为永不谢幕的新闻发布会的重要原因。公共部门可以充分利用微博这个平台及时公布相关事件的进展、澄清谣言、告知真相、消除误会，从而建立起政府部门的公信力。8.2.2公共部门如何进行微博运营上一节我们分析了微博对于公共部门的重要意义，那么公共部门的官方微博应该如何运营呢？北京大学新闻与传播学院副教授胡泳认为，政府要在微博上建立起信任且要让微博成为网络问政的重要渠道，必须掌握以下三条原则：原则之一是，平等沟通；原则之二是，直面评论；原则之三是，结
