面对广阔而潜在的市场
事实上，戴尔就是这么做的。对戴尔来说，微博更像是一个帮助戴尔解决客户问题的好员工，随之而来的利益并不那么在意。微博的准确定位通常会对微博的最终效果产生决定性的影响，戴尔以微博为服务助手的概念正好符合微博的特点，满足了需求Web2.0时代用户的心理需求。-三是戴尔技术支持的微博。 图14-3戴尔技术支持微博 网上购物在中国已经兴起了很长一段时间，但中国用户在购买电脑等贵重物品时非常谨慎。他们将在互联网上查询产品信息，并非常关注其他用户的评价。为了更好地进行微博营销，实现戴尔对微博的理解和定位，@戴尔中国开业后备受关注，@戴尔促销、@戴尔技术支持等官方微博相继上线。@戴尔的技术支持相对较晚，微博数量和粉丝数量较少，但内容非常单一，是对用户难题的回答和回答（见图14）-4)。然而，正是这种奉献精神使戴尔的微博发挥了应有的作用。通过微博之间的相互转发项目，用户可以快速找到需要关注和联系的对象。 图14-4@戴尔技术支持直接回复客户问题 戴尔在Twitter根据发布内容和功能的不同，微博上有手动更新和机器自动更新。进入新浪微博后，戴尔没有通过简单的第三方转发软件将之前的软件转发出来Twitter内容复制到新浪微博，但更人性化，更注重关注者的感受。戴尔深知，在社交媒体营销的竞争中，越能深入社区，越能获得更大的利益。这种利益不仅体现在销售的改善和用户的积累上，也体现在长期的品牌效应上。@戴尔的事，@戴尔销售部的故事这些微博旨在将用户与戴尔员工的日常生活和工作联系起来，成为一个社区整体。因此，戴尔更注重用户通过微博对戴尔感受的变化，衡量微博是否帮助企业提高声誉，实现企业与用户的良好沟通。可以看出，戴尔不仅在其官方微博上发布了戴尔的新闻和产品推广信息，还关注了社区中人们热衷于关注的情感社会话题，这在微博营销发展的早期尤为突出。 3.微博-合作伙伴平台 除了与微博用户的个人沟通外，戴尔还非常重视通过微博寻找和联系非个人合作伙伴。由于戴尔的主要业务是计算机产品，计算机产品是几乎所有企事业单位都需要的基本办公用具，戴尔也在尝试通过微博平台满足这些用户的需求。 @戴尔中小企业(见图14)-5)是为此开设的微博。面对广阔而潜在的市场，戴尔创造性地通过微博命名和定位，将其部分目标客户分开进行目标和更有针对性的微博营销。与此同时，微博的开放也表明，戴尔希望以平等的态度进一步联系这些潜在的企业客户，创造更好的价值，提供更舒适的服务。 图14-5戴尔中小企业微博 在介绍中，戴尔强调希望更本地化地满足中小企业客户的真实需求。当然，没有固定的模式可以遵循这一点，戴尔也对此进行了有益的探索。在使用微博与企业客户打交道的过程中，他们的需求水平、沟通方式和沟通方式与个人用户不同。因此，戴尔在通过微博寻找中小企业合作伙伴时，注重保持自己的水平和形象，努力表现出平等真诚的合作态度，满足客户的需求。 @戴尔中小企业一般发布适合不同类型企事业单位的产品信息，然后根据反馈与有合作意向的企事业单位进行具体沟通。通过直接解释不同行业的商业用途，愿意合作和购买的客户可以更快地明确自己的需求，戴尔也可以及时向客户传达更多感兴趣的信息。 这种模式是正常的，但缺乏主动性和热情。如何利用微博平台积极获取更广泛的企业用户和合作伙伴是戴尔进一步改善微博营销的方向。当然，戴尔不仅是中小企业，而且牢固树立了微博作为企业开展广泛合作活动的平台的理念，也为其他企业提供了参考模式和例子。 总之，作为世界微博营销的先驱和领导者，从Twitter穿越新浪微博，戴尔的认可是其企业文化理念在微博平台上延伸实践的结果。Twitter戴尔在中国的微博营销才刚刚开始。此外，戴尔在微博上销售产品只是微博营销的一个肤浅现象。戴尔用实际行动告诉我们更重要的事情&&倾听和赢得客户的心。 推荐优秀微博 ·乐Phone乐自由我乐Phone是联想的产品，微博整体风格一致，凸显了让一切简单、轻松、快乐的产品理念。 ·华硕Eee达人华硕Eee PC微博定位介绍最新的产品信息，并与用户进行广泛的互动。缺点是页面风格不强，设计需要改进。
