建立信任所需的时间长短无法控制
越来越多的用户互动内容，社会力量开始出现。 想象一下，如果神经猫在微信上的传播效应应用于某个内容社区，会发生什么？神经猫的应用是无根的，流量巨大但难以转换，但如果放在一个好的内容社区，效果可能会相当惊人。 因此，不难理解网易新闻客户端与腾讯新闻客户端之间的争端，以及今日头条和澎湃新闻的突然崛起。我们也很容易理解为什么天涯要端化论坛客户，并添加一堆社交元素。虽然效果一般，但思路是对的。 这里我想重申的是，任何产品都可以有内容，关键是你想做什么，以及如何通过内容操作获得收入。不难看到微信公众号、微博等移动内容操作载体App或者其他App上的内容。 我还是以自己的微信微信官方账号为例。 我最初的做法是收集用户想知道的内容，每天回答，无论时间和类型。过了一段时间，我发现效果不好，每天的更新花费了很多精力。 所以我改变了做法，对每个人提出的问题进行分类，然后根据固定的时间表，每周发布内容，收集用户感兴趣的内容，并有选择地完成下一次更新。 一段时间后，读者形成了习惯，越来越多的关注者和微信公众号的互动。 这个案例说明了什么问题？很简单，移动内容操作的第一步还是定位。说到定位，有两个要求:针对性和连续性。 针对性是指你的内容是给谁看的，是如何体现针对性的，让看内容的人满意，才能让他留下来。 连续性意味着你需要坚持你的内容定位，让用户习惯，从而产生忠诚度，愿意留在你的平台上，甚至让用户爱上它，并愿意通过各种操作手段的叠加主动分享。 移动操作的第二步是添加社会元素。这是最有趣但最麻烦的一点。 举个有趣的例子，一个名为当地村民茶馆的微信官方账号。感兴趣的朋友可以去看看电子商务微信官方账号是如何将社交元素添加到内容操作中的，已经疯狂了。 移动内容操作的原则是快速响应，包括快速掌握热点、快速响应用户反馈等。 以互联网以外为例。Zara(萨拉)在9事件发生后两周内迅速反应，推出了以哀悼和悲伤为主题的服装。 2001年911事件发生后，美国人遭受了沉重的打击。因为心情沉重，很多人不愿意穿鲜艳的衣服，倾向于选择黑、白、灰的衣服。Zara敏锐地把握了这一变化，在15天内设计了一套深色服装，并在西班牙工厂进行了少量生产，然后空运到美国。其他公司的设计师通常需要几个月的时间来设计下一季度的服装，当他们注意到需求的变化并开始设计和生产相同类型的服装时，已经太晚了。因为圣诞节到了，美国人逐渐走出了9事件带来的悲伤开始穿红色或绿色等喜庆的衣服，他们错过了最好的销售时间。 在移动互联网时代，用户的时间已经被各种应用程序切断。只有快速掌握热点，快速响应用户反馈，才能牢牢把握定位用户，提供持续有针对性的内容，获得更多优势。 当内容与社会碰撞时 结合社会和内容，我们可以看到很多变化。 图91 分享 这是最基本的层次，社交网络肯定会给内容带来更多的传播和传播，毫无疑问，几乎所有的内容平台都做到了。 现在有很多方法可以分享：一些公共账户提供心理测试，必须分享才能看到结果；有些人把内容发送到微信组，然后发送红包转发。 我们已经知道用户很懒，看到好的内容可能不会主动分享，这就要求运营商设计激励措施。 互动 互动比分享更深入，包括内容与用户的互动，用户与用户的互动。互动会带来什么？ 互动将提高内容的准确性和针对性，增加内容消费者的粘性，建立品牌声誉。当然，这些都是基于良性的互动，如果互动是消极的，就会产生相反的效果。 2014年12月底前，微信公众号的内容不能评论，只能阅读、大拇指和分享。微信开放评论功能标志着微信公众号的内容真正进入了互动阶段，如图所示2。 信任 当操作达到一定阶段时，用户将建立对产品的信任。建立信任所需的时间不能由操作控制，但操作可以关注用户的行为，以确认是否已经达到信任的程度。 信任产品的用户会给产品带来更多的价值，这可能反映在口碑的传播、新用户的引入或用户的活动上。 忠诚 忠诚实际上是信任的延续，只有信任产品的用户才能忠于产品。 忠于产品的用户将对产品的迭代和运营表现出极大的热情，甚至成为产品的一部分，贡献更多的价值。 营销 有些人会把市场营销放在忠诚之前，我对此有不同的看法。当然，也许有些内容不需要信任和忠诚来实现营销的目的，但内容操作应该小心。特别是当许多内容越来越粗心时，心的价值就会反映出来。 由于50%以上的移动流量来自社交平台，社交平台应该如何开展内容、活动和用户运营？如果我们说阅读动作对应于共享，评论功能对应于互动和点
