公关危机的原因多种多样，以下是一些主要的原因：
管理不善与预见性不足：企业没有预见到可能引发公众关注的因素或事件，或者没有制定相应的危机管理计划，导致危机爆发后无法有效应对。
沟通失误：危机发生时，企业未能及时、准确、透明地与相关利益相关者进行有效沟通，加剧了危机的负面影响。
隐瞒或不实的信息：当企业面临危机时，如果隐瞒真相或发布不准确的信息，会严重损害公众对企业的信任度。
企业行为失当：危机发生时，企业采取过激或不恰当的应对措施，可能进一步加剧危机的严重性。
媒体因素：媒体对企业危机的报道可能不准确、不客观，导致危机的扩大和加剧。企业缺乏与媒体有效沟通的策略，也可能加剧危机的影响。
利益相关者的利益受损：危机中，如果企业的行为导致利益相关者的利益受损，将引发他们的不信任和质疑，进一步加剧危机。
此外，公关危机还可能源于企业的不良行为，如涉及安全、环境、价格、品质、信誉等问题，以及突然出现的诈骗、不当竞争行为、舆论风波、社会事件等。
综上所述，公关危机的原因复杂多样，涉及企业内部管理、外部沟通、媒体报道以及利益相关者的关系等多个方面。因此，企业应当提前制定危机管理计划，增强预见性，加强与各利益相关者的沟通，以及建立有效的媒体应对策略，以最大程度地减少公关危机对企业造成的负面影响。
