企业危机公关的特点主要体现在以下几个方面：
突发性：危机事件往往是在企业没有充分准备的情况下突然发生的，例如产品召回、自然灾害或人为事故等。企业需要在这种情况下立即做出反应，及时回应公众关切，以防止事态进一步扩大。
紧迫性：危机事件发生后，公众和媒体往往已经形成了负面印象，企业需要尽快采取行动来挽回公众的信任。危机公关需要在短时间内做出决策和反应，否则可能会导致更大的损失。
复杂性：企业面临的危机往往不是单一因素造成的，而是多种因素综合作用的结果。因此，处理危机需要综合考虑各种因素，制定全面的解决方案。
长期性：危机事件的影响往往不会在短时间内消失，企业需要做好长期的危机管理工作，持续监控和应对可能出现的新问题，防止危机再次发生。
聚焦性：在信息时代，危机的信息传播速度非常快，一旦危机爆发，很快就会引起公众和媒体的广泛关注。企业需要积极应对，主动发布信息，避免不实信息的传播。
破坏性：无论危机的性质和规模如何，都会给企业带来不同程度的损失，包括声誉受损、经济损失等。因此，企业需要高度重视危机公关工作，尽可能减轻危机带来的负面影响。
综上所述，企业危机公关的特点主要体现在突发性、紧迫性、复杂性、长期性、聚焦性和破坏性等方面。企业需要充分认识和把握这些特点，制定有效的危机公关策略，以应对可能出现的危机事件。
