处理公关危机的对策主要包括以下几个方面：
迅速响应：危机发生后，应立即启动应急响应机制，迅速展开行动，防止事态扩大。这包括及时发布初步声明，向公众传达企业的态度和决心，展现企业的责任感和诚信。
深入调查：迅速组织专门的团队，对危机事件进行深入调查，了解事件的详细情况，包括起因、过程、影响范围等。通过收集相关证据，评估危机的性质、影响范围和严重程度，为后续制定应对策略提供依据。
制定并执行应对策略：根据调查结果，制定针对性的应对策略。这可能包括道歉、赔偿、法律手段等。同时，要确保策略的有效执行，及时调整和完善策略，以适应危机发展的变化。
加强沟通：与公众、媒体、利益相关者等保持及时、透明、真诚的沟通，解答他们的疑问，消除他们的疑虑。通过有效的沟通，可以赢得公众的理解和信任，降低危机的负面影响。
总结经验教训：在危机处理结束后，要进行总结反思，分析危机发生的原因、处理过程中的得失，总结经验教训，完善企业的危机管理制度和应急预案，提高企业对危机的防范和应对能力。
需要注意的是，每个公关危机的具体情况可能不同，因此对策也应根据具体情况进行调整和优化。同时，企业在日常经营中应重视公关危机的预防和预警工作，提高员工的风险意识和应对能力，以降低危机发生的可能性。
