这些结构既能满足使用要求
◎拖延时间恶劣结果的发展,并且减少其破坏作用。 ◎尽量防止它发生。 结合调整部署,最终实现时间延迟策略。这样,危机的影响和影响就可以最大化。 5.事件阻碍 障碍策略包括建立危机障碍,减少危机中暴露的机会,远离高危地区,建立更好的保护结构,既能满足使用要求,又能阻止威胁。 障碍物的作用也可以采用提前撤空的策略,通常在危机开始或可能遇到威胁时发挥作用,如水和化学品爆炸引起的火灾。这种方法可以防止火势蔓延。 阻碍商业经营的政策也可以用来抵御一些威胁,防止危机。恶意收购的公司将受到股市的反击,从而延缓其收购。法律程序中的反诉讼是通过增加原告在诉讼中的责任来获得更多的时间。 第二节 获取更多信息 提高对危机的预见性和熟悉程度的手段之一是获得更详细、更具体的情况。如果你对这些一无所知,就没有办法选择行动计划,这将浪费大量的资源,浪费时间。因此,危机经理需要加强获取信息和评估的战略准备。这些策略使用尽可能多的信息源,以确保获取详细信息,并加快信息传输。其中两种基本策略是吸管和实际调查策略。 1.吸管式策略 吸管策略就像吸管系统可以从容器中吸出水一样获取信息。它的方法简单易行,可以使用尽可能多的信息资源,一旦开始就可以继续,数据可以在获取信息的过程中直接输入到信息中心。吸管策略有明显的优势,也分为两种不同的形式。 ◎分解策略 分解策略是一种常见的策略方法,很少用于信息团体交流系统。这种方法包括电视节目、广播节目、新闻和互联网。通过这些措施进行团体交流,管理者可以洞察危机相关人员的担忧和信念。这种洞察力可以发现危机对团队成员的影响和威胁。 分解策略需要系统化,以便于协调。直接目击和第一手感觉信息有助于为危机经理提供重要和快速的信息。电视时事节目和广播反馈节目可以提供相应的观点,帮助了解事物的发展趋势,明确危机组织成员所需的帮助。对于危机经理来说,利益相关者的观点应该集中在信息流中,并定期更新,因为危机管理需要得到他们的认可,并处理他们可能遇到的问题。 ◎真空策略 真空策略是让有用的信息处于真空状态,就像把它们放在一个真空清洁容器里一样。在这种真空状态下,信息相当于陷入校堪和评估系统。这种策略可以获得一些有效的信息,让管理者在处理旁观者和受害者关心的问题时更加友好。企业在管理真空策略时,可以使用呼叫中心。一些半公式的调查表可以通过书面和计算机屏幕发送,并使用电话和信件、Email或者以其他方式将相关信息传递给危机经理。例如,通过面对面的访问。这两种方法的目的是确保利益相关者的信心,并收集所有可能的有用信息,即使只是单词。 2.实际调查策略 实际调查策略是直接从受害者和目击者那里获取信息。这种方法通常用于咨询与危机有关的人。重点是通过对话获得难以获得或更具体的信息。这里有两种技巧,一种是格式化问题,另一种是格式化记录风格,这样人们就可以从与非问答者的关系中获得信息。但是,获取信息的人必须接受足够的情感交流训练,以便在各种情绪状态下获取信息。 ◎格式化回答 格式化答案允许应变者或其他受访者持续有序地提供信息。它的重点是在困难的环境中获得可靠的信息。该方法可以提供各种关于信息的详细信息。 ◎格式化记录 也可以以格式化回答的形式记录。对于一个好的格式化记录,要有条理,容易填写。 对于信息管理,格式化记录具有以下优点:可以更快地追踪信息源,保存大部分必要的信息;格式化记录方法可以帮助学习者快速学习如何使用,减少信息转换所需的时间。这种正确的方法也有助于在危机面前保持冷静,并加入工作。 需要记住的是,当采用让事实说话的方法时,要有一个非常有条理而且清晰的开端。在检查信息的具体性质之前要首先获得信息提供者所提供的信息。尽管格式化记录写下来可以被任何人利用,但是使用者还是需要训练以获得更加具体的信息,并且有利于相互之间的检查。 第三节 节省物资 危机谨慎的第三部分是要求危机管理者关注材料的节约和分配。它分为三部分: ◎尽量减少危机对材料和其他资源的影响。 ◎保护用于支持或消除危机影响的物资。 ◎配置物资解决危机,消除危机影响。 这三个方面相辅相成,力求保证材料充足。具体来说,我们可以从以下几个方面详细阐述: 1.保护受危机威胁的资源 清空地面是疏散和保护材料的关键策略。这种策略是将受威胁的材料从危险区域移开。因此,这种处方