建立社区的第一个核心问题是社区的主题
这是我接触到的社区案例中最有趣的一个，它非常有代表性。对于黄瓜来说，她喜欢做她喜欢做的事情，她喜欢编织各种各样的东西，有些人愿意向她学习，她也非常愿意教每个人；每个人都愿意花钱向她学习，当然，这是一件好事，她辞去了外国公司的工作，专门做这件事。对于这个社区的用户来说，黄瓜有十年的编织经验。每次她问她一个问题，她都会非常认真地回答，课程可以继续提高，也可以QQ小组与大家互动，完全满足自己的要求。 这个社区是一个成长起来的社区，组织形式无非是QQ群、微信群和一个公众号；很多社群是运营出来的，在运营过程中，我们需要做的是有目的、有效率地建立自己的社群，而不是等社群慢慢长出来。 建立一个社区的第一个核心问题是社区的主题。在有一个社区之前，有一个明确的主题。许多公司做社区是为了销售商品，或为了沉淀用户和做社区，这种做法没有问题，但很容易渴望快速的成功和即时的好处。 建立社区的第二个问题是你的用户在哪里。确定了社区的主题，解决了用户为什么来的问题，下一个问题是用户在哪里。例如，通过权力游戏捕捉用户，您可以搜索权力游戏QQ有很多2000人的群体。此外，豆瓣和贴吧的粉丝也很多，可以通过写优秀的原创帖子发布在豆瓣和贴吧，抓住用户。 美剧《权力的游戏》，大量的用户聚集在QQ群里 以下是如何通过社区进行销售的例子。 我的一个客户做了一家母婴服务公司，发现生意越来越难做，所以我给他制定了一个计划。以商店为中心，首先搜索周围三公里的社区，然后根据社区建立辣妈妈QQ群，通过QQ具体操作如下。 (1)建立QQ小组，以社区的名字命名。进入社区宣传，第一个问题是如何进入？与物业人员沟通，你可以进去，与相关人员建立信任，必须让保安相信他们不会给他们带来麻烦；与保安沟通，让保安帮助你宣传，或直接与清洁阿姨沟通，让清洁人员帮助宣传。 (2)我是这样设计宣传材料的:XX小区辣妈群成立了，我们小区的辣妈都进来聊育儿经吧，群号是xxxx。设计的宣传材料直接使用A由于印刷单页不符合实际情况，4纸打印不打印漂亮的单页。 (3)实名认证，所有用户进入群体都需要实名认证。比如每天写10号楼的妈妈。实名认证的目的是建立强关系在强关系下，沟通质量会更高。 (4)通过QQ群做销售，这里就不介绍了。 在这个社区的例子中，目标用户是母婴店周围的辣妈。我们获取用户的方法是发送传单。给用户的原因是每个人都来交流育儿经验，社区的形式是QQ群。需要注意的是，运营商必须清楚地认识到，这些群体主要是为用户服务的，销售必须在此前提下实现。 一般来说，在建立社区之前，我们必须首先考虑以下四个问题： 你的用户是谁，他们在哪里，他们有什么特点； 是线下推广还是线上推广，如何接触到你的用户； 给用户一个进入社区的理由； 社区的存在形式是QQ群、微信群、社区或其他工具。 小问题 1. 如何区运营过程中，如何管理用户质量？ ______________ 2. 如何在建立社区的过程中快速获得用户的信任？ ______________ 4.5如何运营社群 面对社区，我通常不使用管理这个词，因为管理是一个单向的词，我更喜欢使用操作。操作是一个互动词，面对整个过程，社区从建立到建立规则，再到教育用户，日常操作，是一个整体过程。 在运营过程中，首先要控制进入社区的用户质量，这是社区运营的前提。 许多做社区的朋友告诉我，做社区特别困难，有两个困难，一个是这些人特别困难，不断有这样或那样的问题，例如，有人发送各种小广告或色情内容；第二个是KPI特别难达到，比如拿活动做KPI，不管多努力，这些人都不活跃。 造成这个问题的根本原因是他们不明白什么是社区。社区是同一性质的人的聚集。他们把一些不相关的人拉进一个群体。这些人仍然不相关。另一个原因是他们不掌握用户质量，没有门槛或设置门槛太低。一些低质量的用户，甚至一些无关紧要的用户，必然会影响现有用户。 例如，如果你建立一个志愿者小组，一些做微信业务的人进入小组，他们经常发送一些微信业务广告，这将严重影响用户体验。 社区运营的重点是不断驯化用户。以下是例子。 在马戏团中，人们驯化各种动物；在社区中，用户也需要驯化 在成立京东之前，刘强东从人民大学接管了一家餐馆。他对这家餐馆的团队很好。例如，他给团队中的每个人买了一块卡西欧手表，改善了每个人的生活环境，让每个人都搬出潮湿的地下室，租了两个院子住。这个故事没有理想的结局，因为餐厅腐败等问题，刘强东最终损失了20多万元。 在我们的认知中，人不应该知道恩图
