借助微博平台，成都发布
反应，做好信息服务。对于微博上的一些紧急情况，平安北京微博会继续关注，值班警察将开始调查核实。如果发现事实有偏差，平安北京微博会将立即发布权威消息，否认谣言。 图13-3 先看两个例子，看看平安北京是如何第一时间处理谣言，发布辟谣消息的。 案例一:抢劫银行实际上是在胁迫司机。 2011年7月15日中午，一条实名微博发布消息称:线人爆料:今天上午10点左右，延庆县康庄镇商业街一家农业银行网点被抢，犯罪嫌疑人逃走。随后，微博上又发了一条信息:12时50分左右，中国农业银行延庆支行康庄分行门周围被警戒线封锁。营业厅外，十几名警察在现场做记录。 这两条信息发布后，很多网友认为发生了抢银行事件，但事实并非如此。当天21时43分，平安北京发布辟谣消息，如图13所示-4所示。 图13-4 案例二：枪击案实际上是男子跳楼。 2011年2月18日，位于东直门来福士广场，一名男子突然于东直门来福士广场。短短几个小时，网上就有枪击案等多个版本，在网友评价的一小时热门话题榜中排名前十。平安北京微博也关注了这条信息，接到了很多粉丝的询问。然后平安北京微博团队立即开始调查核实程序。经调查，发现网上信息有误。 当天17时02分，事件发生5小时后，平安北京微博上发布消息：2月18日上午11时50分，一名男子从东直门来福士广场的五层电动滚梯上跳下，当场死亡。刑事嫌疑已被排除在外。截至当天18时30分，官方结论已转发508次。 当这样的消息传播出来时，政府机关第一次发表声明是非常重要的，因为如果政府不发表声明，这些信息将继续传播下去。当和平北京发布谣言时，整个微博上的谣言立即消失了。政府机构在第一时间站出来指导和发表声明是非常重要的。在拥有微博之前，政府缺乏这样的工具，缺乏一个自主性强、能够按照原文表达观点的平台。有了微博，这个角色非常明显和重要。微博绝对是公安系统的一场巨大的革命。这也是公安部长孟建柱在会议和视察中多次强调公安系统应该更多地使用微博的原因。 百万粉丝的概念是什么，也就是一家全国性报纸的规模。截至8月底，成都发布已在新浪微博拥有140多万粉丝。2011年7月21日，成都市人民政府新闻办公室官方微博成都发布粉丝超过100万，成为新浪微博平台上第一个百万粉丝的官方微博。作为成都市人民政府的工作微博，越来越多的粉丝追捧。微博首次发布成都等地区的信息，并首次与网民沟通。成都发布官方微博真正承诺进入人民，倾听人民的愿望，与人民沟通。随着微博的深入，成都政府官方微博已成为成都政府与人民沟通最有效的方式之一。 成都政府官方微博成都发布将纳入新闻发布的主要渠道。2010年10月，第十一届中国西部国际博览会在成都开幕。为此，成都发布连续4天、24小时在微博上进行图形直播。此举创建了许多官方微博第一：第一次全国大型活动；第一次24小时不间断直播；第一次与网民直接互动。这种前所未有的现场直播也取得了良好的效果，成都的形象在微博上也得到了一定程度的改善。成都市政府新闻办公室的相关工作人员也承认，成都将其作为政府新闻发布的重要手段，一直将其作为政府新闻发布的重要手段。成都发布上的新闻几乎都是成都市政府新闻办公室发布的重要政策信息和大型活动。虽然整体风格严肃、权威，但并不都是僵硬的面孔。西部博览会的歌词、公众旅游时应注意的天气条件和活动准备的幕后插科打诨已成为成都市政府新闻办公室发布的内容。 在重大事情和突发事情处理上，成都发布也做到第一时间处理。2010年8月13日，洪水泥石流灾害发生后，成都发布尝试动态发布灾情和抢险救援解困情况等59条微博信息，被人民网、新华网、新浪、搜狐等80多家网络媒体转载，总点击量超过了千万次。一些媒体还将成都发布发布的内容直接加工整合成新闻，或根据发布的灾情情况确定深度跟进采访的方向。成都发布表明了政府在现场的情况，在微博中记录了最新的情况，提供老百姓最期待的消息，避免了一些不必要的恐慌，这也是政府必须做到的职能工作。 在微博平台的帮助下，成都发布及时发布了政治情况和信息，以获得更直接、更快的与公众的沟通，特别是在紧急情况或群体性事件发生时。成都发布放下了严肃的刻板印象，给人一种亲近人民的感觉。2010年12月，中央电视台的新闻广播连续两次以成都以成都发布微博为主题，对成都发布微博平台进行了大量报道，报道长度在新闻广播中也相当可观。成都发布已成为一个窗口，人们可以通过它了解成都的重大事件。鉴于数百万粉丝和高度关注，充分利用微博，我们可以发现微博并不微薄。 目前在新浪微博的政府微博中，上海地铁shmetro官方微博也很受欢迎。截至2011年9月底，已获得100多万粉丝，负责运营上海
