推出微信公共平台拍照发微信赢礼活动
有两种类型,一种是自定义回复,另一种是人工互动。为了节约人力资本,提高互动效率,一般企业会在微信后台设置关键词回复,直接定制回复一些常见问题;对于一些有针对性的问题,需要手动解决。人工互动时,应做好互动过程,操作方便,如下表所示。 企业在微信上开展互动客户服务时,往往以解决粉丝的问题为出发点。因此,有必要合理规划自定义回复的内容,并考虑人工互动的效果。自定义回复和不及时的人工客户服务互动会产生更多的问题,违背微信互动的初衷。 5. 微信推广方式 如何让更多的人知道微信账号何让更多的人了解微信账号,成为粉丝是一个非常重要的问题。因此,建立微信推广进度计划,吸引更多粉丝关注,扩大微信影响力。 下表是尚道微营销总结的微信推广计划。 下图是微信推广的常见方式。 6. 微博微信联动 微博微信联动是微信公众账号推广过程中常见的推广方式。借助微博传播快、粉丝活动高的特点,将微信活动发布到微博上,呼吁粉丝关注微信,增加活动曝光率和活动参与率,将更多粉丝引入微信;也可以在微信上宣传微博活动,扩大粉丝参与平台,实现微信与微博粉丝的相互转型。 下图为聚美优品在微博平台上宣传微信活动。 右图是茵曼在微信上宣传微博每周最茵符活动。 7. 微信创意营销 社交媒体上的活动推广大多以创意取胜,微信也不例外。在早期的微信营销推广中,大多数企业微信利用第三方工具或独立策划有趣的活动进行平台宣传。以下是一些常见的创意活动。 创意活动1:游戏 微信推出幸运时间活动,粉丝可以通过转盘抽奖,只要时针和分针停在指定区域的消费者可以获得相应的产品,如下图所示。 创意活动2:刮奖 微信开展刮卡刮奖活动,只要关注行业微信账号就可以获得刮奖机会,可以设置一、二、三等奖,吸引消费者参与,同时与朋友圈分享刮奖活动,截图到行业微信有机会获得其他奖项,如下图所示。 创意活动3:分享 在微信公共平台上推出拍照发微信赢礼活动,在公共平台上展示粉丝分享的有趣照片,选择一些回馈消费者的创意礼品,如下图所示。 8. 微信工具应用 微信公众号推出后,许多科技公司开始开发基于微信的营销推广服务应用,这些第三方应用很好地扩大了微信公众平台的功能,丰富了微信公众平台的价值。 比如微信加是专门为微信公众号提供的辅助管理平台。微信加内置了专门为商家定制的商家营销服务模块D绑定微信加即可一键升级到智能客服系统,升级后官方后台也会自动进入开发模式。 此外,皮皮微信还可以帮助企业定期在微信公共平台上进行内容,实现多账户管理内容。街王可以准确地搜索附近的人,并添加附近的人。 第五章企业微信营销建设规划 5.微信营销六大系统32式 从工具化的角度来看,企业微信公共平台就像一系列为企业提供推广和宣传的服务系统。尚道微营销分析了大量优秀企业微信公众账号的运营规划,将企业微信公众平台归纳为微信营销六大系统32型,如下图所示。 展示系统偏向信息展示和传播,调研系统可以有针对性地搜集粉丝资料和观点,会员系统方便企业在微信里进行会员信息管理,销售系统的主要作用是帮助企业实现销售,客服系统强调在微信上解决粉丝遇到的问题,口碑系统则是借用微信的分享功能帮助企业实现口碑传播。当然,一个企业微信公众账号可实现多个系统功能,满足企业多方面的需求。 现在简单介绍一下微信营销六大系统32型。 5.1.1展示系统 展示系统一般是指在微信上直观展示企业介绍、品牌文化、产品服务、核心优势、最新活动等信息,方便粉丝直观快速地了解企业信息。 如果必胜客微信突出信息显示,粉丝可以浏览美味菜单,了解当地餐厅,让粉丝在必胜客快乐时光中看到真正的美味,如下图所示。 此外,必胜客部分产品的食材和制作方法也在微信上展示,丰富了食品背后的知识,吸引了食客的注意力,如下图所示。 一般企业微信显示系统常用的显示方式有拟人化图像显示、图文显示、视频显示六种、HTML5.网站展示、矩阵账号展示、壁纸下载。 1. 拟人化图像展示 与微博类似,企业微信还可以创造拟人化形象,缩短与粉丝的距离,增加亲密感,通过鲜明的拟人化形象展示品牌特色。 微信拟人化形象为l,里美打造imi-girl,御泥坊将微信拟人化形象打造成泥浆男,如下图所示。在日常微信互动中,企业微信可以拟人化