拥有可靠的意见领袖是企业社区营销的关键
?从各个方面出发，社区成员可以快速及时地获取自己想要的信息，达到精准营销的效果，如图5所示-9所示。 图5-9 社区营销的三个方面是准确的 9.品牌效应大 社区营销需要品牌意识的支持。随着社区活动的发展，消费者可以从中获得很多好处，真正解决消费者的一些问题。可以看出，品牌意识不仅可以提高企业的声誉，扩大品牌的影响力，还可以促进社区营销的发展。 10.口碑扩散快 社区营销是一种直接的营销方式，是针对集中目标群体的营销方式。这种营销方式下的消费者信任度较高，便于口碑宣传。 同时，社区是消费者的主要配送中心，因此社区整天都有相应的统一认知习惯和消费习惯，使得口碑宣传的影响显著上升。 11.延伸价值强 社区营销所涉及的人通常通过朋友圈进行宣传，甚至将其营销内容扩展到更陌生的群体，最终形成巨大的市场。因此，社区营销具有很强的营销价值。 5.1.4 社区运作模式 企业经营社区营销的方式有很多种。以下是对企业经营社区营销方式的图解分析，如图5所示-10所示。 图5-10 企业经营社区营销 以下是企业运营社区营销的具体介绍。 1.意见领袖 拥有一个可靠的意见领袖是社区营销的关键。能够成为企业意见领袖的人通常是某一领域的专家、学者或相关权威人士。在这些专业人士的领导下，社区人员不仅可以增强社区成员对企业的信任，还可以方便地传达一些有价值的内容。 2.提供服务 企业在进行社区营销时，通常通过提供产品或服务进行营销。为了满足社区成员的需求，企业在社区营销的主要方式是提供服务，包括招聘会员、感受某些服务、接受专家咨询等。 3.关键为产品 企业做社区营销的关键是产品。企业需要有创意、有卖点的产品，这里提到的产品不仅指企业想要销售的产品，还包括企业为社区人员提供的服务。 比如微信微信官方账号提供的罗胖每天早上60秒语音向社区成员推荐书籍，社区成员可以用文字回复语音中的关键词获得更详细的文章，如图5所示-11所示。 专家提醒 罗吉思维每天早上发送语音信息，结合关键词的自动回复，极大地调动了社区成员的参与感。 图5-11 微信微信官方账号创意产品罗辑思维 4.做好宣传 如果企业有好的产品，就必须通过创造好的内容来有效地传播。在这个互联网爆炸的时代，通过朋友之间的口碑传播，就像一条链，一个接一个，强烈的信任感，更容易传播，巨大的能量。 5.开展方式 社区营销的发展方式多种多样。以小米为例。它的选择是聚集一群爱好者，共同开发小米系统，参与高性价比手机的研发。这种方式吸引了一些不是米粉的消费者购买小米手机。因此，企业应该更加注重社区营销，以达到良好的社区营销效果。企业社区营销的常见方式如下。 (1)建立相应的社区，做好线上线下交流活动。 (2)与目标社区合作，支持和赞助社区活动，鼓励社区成员积极参与。 (3)与社区意见领袖合作，以这种方式传播企业的品牌价值和文化。 (4)建立相应的社区数据库，帮助企业实现精准营销。 5.2 社区经济时代的商业趋势 在这个社区经济时代，企业只要有一定的经济实力和品牌吸引力，就会有自己的固定消费者，然后形成自己的社区组织。社区已成为这个时代的象征。作为一个企业，我们应该学会管理这些社区，把握社区经济的商业趋势。只有这样，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出。本节主要分析了社区经济时代的商业趋势。 5.2.1 粉丝 社区=用户 对于社区来说，粉丝是一种情感纽带的维护，粉丝的消费行为也是基于对品牌所有权的情感。这里最典型的代表是果粉。只要苹果生产新产品，几乎所有产品都处于疯狂抢劫状态，甚至在销售点外驻扎，只是为了抓住他们最喜欢的品牌产品。这就是粉丝效应，但社区只能基于粉丝运营，如图5所示-12所示。 图5-12 果粉等着买苹果新产品 由此可见，在营销过程中，企业将消费者转化为粉丝或消费者是扩大品牌影响力的重要途径。就苹果而言，乔布斯的粉丝也是果粉的主要粉丝链接。 比如，罗永浩的锤子手机就是针对那些具有同样情怀和价值标准的目标群体设计的。因此，就算它的价格很高，甚至超过了3000元，但它有自己的消费市场，所有的罗粉也不会认为它不值这个价格，这就是罗粉的情怀，粉丝的价值。图5-13是罗永浩的锤子手机。 当然，罗永浩在这方面做得远远不够。未来，他需要更加努力，把利基罗粉变成可裂变的大众罗粉。他应该找到扩大锤子手机社区的方法，并将用户的需求反映在手机产品上。 再比如微信微信官方账号罗吉思维是基于粉丝对罗振宇的信任和喜爱发展起来的。罗振宇的知名度已经成为罗吉思维品牌营销的助推器，粉丝会因为对罗振宇的热爱而成功。
