我不禁觉得这是不是做得过火了（这条规定写着
既能避免事故，又能确保船又快又好地向新航线开过去的最简单方法是，使用这些程序——通过一个简单的词：准备，给人们警示。这样一来，无论是从心理还是在实际操作上，都能让团队为改变方向做好准备。这家制造公司的人力资源团队知道他们要变更前进的方向。他们知道变动正式公布的确切时间，他们也了解自己的工作职责是什么。可在公司这艘大船突然改变方向时，他们还是对团队成员的愤怒感到不解。可见他们不了解让船和队员做好准备的重要性。在计划和准备上，“AFR午夜漫步者”号还有其他的程序。在爱德·普萨提斯专注于驾驶时，其他人就考虑海况，以及下一波大浪打来时船帆应该进行何种调整。这种前瞻性对战胜1998年的风暴来说是非常关键的。防浪员要做的不光是保护驾驶员不受暴虐天气的袭击，他还要确保船只能为下一个大浪做好准备。在风浪最大的时候，驾船驶过一个接一个的恶浪需要绝对的注意力。这也就形成了一个非常矛盾且危险的局面：注意力高度集中的舵手可能只注意到就在船正前方的海浪，而看不到远处的情况。在一场危机中苦苦摸索的团队会遇到类似的风险。他们用来解决当下问题的方法也可能会毁掉今后的机会。成功的队伍会辩证地看问题：他们有能力关注当前的挑战，同时，也可以为未来的威胁和机遇做好准备。在看完有关“AFR午夜漫步者”号故事的演示后，我的一位客户开发了一套防浪员机制，来帮助团队关注下一股大浪——同时也不会忽视它之后隐藏的挑战。他们同时做好了比赛与准备工作。擦煤油炉准备参加霍巴特帆船赛的船员明白，要为最坏的情况做好准备。不过我有时也会产生疑问。高迪曾问一名当值船长：“吗啡还够吗？”我上次听到这句话还是在海军陆战队里。贴在船舱里的各式各样的检查清单也让我很吃惊：受伤救治程序——失去知觉或重伤，直升机运输，以及船倾覆后回正。在看到还有海盗袭击时，我不禁觉得这是不是做得过火了（这条规定写着当海盗登船后不要反抗）。不过再三思考后，我觉得做好万全准备并没有什么不妥。船员们为坏情况作打算到这种地步让我吃惊，但更令我惊讶的是他们还要注意一些微不足道的事情。戈登·利文斯顿要擦煤油炉。这件东西并不是“漫步者”号上重要的装备，既和比赛无关，也和幸存无关。不过这件事仍然有其重要意义，因为它代表了他们准备的细心程度。而且对船员来说，这样做可以给他们带来一种镇定的感觉：“漫步者”号团队知道船上的所有的东西都是井井有条的。这个炉子还有另外一种效果。当别的竞争者看到它时，肯定就知道这个团队获胜的愿望有多么强烈。遭遇挑战的团队需要为所有紧急情况做好准备，而且还要从更高的层次上看问题。此外，他们还得注意那些小细节，因为这些小事代表着团队进行了细致的准备。他们需要给出一个明确的信息，他们要获胜，他们愿意擦煤油炉。对变化有所准备，但也要灵活应对变化作为史上最伟大的重量级拳击手之一的乔·路易斯（Joe Louis）有一句名言：“在被打中前，人人都有计划。”虽然计划与准备很重要，但并不是所有事我们都能预料到——尤其是在危急之中。理查德·纳通斯基将军（General Natonski）让我明白了这个原则的真谛。在“第二次伊拉克自由行动”中，他担任海军陆战队第一师的指挥官，统帅超过30000名海军陆战队员、陆军、海军和空军士兵，带领联合部队进行激烈紧张的战斗。2004年秋天，纳通斯基将军奉命筹备第二次费卢杰攻势。早先一次的进攻并未取得明显成效，战事陷入僵局。而到了2004年9月，这个城市变成了叛军的大本营。这些人在巴格达和伊拉克其他地方发动袭击，之后再返回费卢杰修整补给，并计划下一轮进攻。由于伊拉克过渡国民议会的选举定于2005年1月举行，将这座城市从叛乱中解放出来就成了当务之急。此次行动的筹备工作涉及诸多方面的人力物力。海军陆战队建立了后来被称为“铁山”的供给线，为前方提供食品、燃料、弹药和备用部件。尽管敌军干扰了海军陆战队的补给线，但山一般的给养还是被送到了前线，为进攻打下了基础。在这轮攻势展开数天后，战况的发展并不如计划中那样顺利。美军在该市东部遭到了顽强的抵抗，敌军的实力远超出预期。虽然此前美军曾花了数周筹划战事、模拟演练，并进行了部队间的协调，但攻势还是慢了下来。纳通斯基将军用乔·路易斯式的评论总结了当前的情况：“计划很少能挺过第一轮敌我交锋。费卢杰也不例外。”在整个行动的筹划阶段，纳通斯基将军的作战参谋——中校约瑟夫·利托瓦拉（Joseph LEtoile）和他的参谋团队——曾设计了一套应对紧急情况的备用方案。这项后备作战计划可以把战线向城市南部推进，即美军两个进攻集团的中间地带。有必要的话，还可以调整进攻的主力。然而，这个新变更的方案需要各部队保证清晰的通信，并能协调大量正在激烈交火的士兵。在攻击继续的同时，指挥部向所有作战单位下达了命令，切换至新作战方案。在战役开始的第三天晚上7点，部队顺利地完成了新旧方案的切换。主攻力量现在可以在两个集团间快速切换，这一切用纳通斯基将军的?
