怎么进行数据化分析呢？在目前采用的方式中
药。对于新媒体来说，用户产生的各种数据同样具有重要的利用价值。比如说，一般通过数据提取和分析后就会了解到，网民通常喜欢在下班前进行购物，在临睡前观看视频。有52%的网民发生消费行为一般都是在访问网站4～6次后才进行。有超过8%的网民会通过手机终端访问电子商务网站，有5%的网民会通过移动终端进行购买。那么，怎么进行数据化分析呢？在目前采用的方式中，最清晰、最快捷有效的传达与沟通信息的方式莫过于将数据图形化。图形化以准确、简洁的视觉印象，让人快速感知所反映的信息，从中发现问题和事实。在这个方面，要把握的是面积与尺寸、颜色的深浅与强弱、数据图表与图形的结合、地理图形的背景以及数据转换等技术手法。当然，不同的领域和需求，对数据的分析也会呈现出各种样式。在新媒体中，目前最为活跃且有发展潜力的当属社交媒体。下面，就根据凯度发布的《2015中国社交媒体发展报告》中的数据为例，看看他们的分析。据凯度发布的数据，中国社交媒体用户呈现快速增长态势。在城市居民中，社交媒体的用户由2013年的28.6%上升到2014年的34%。年龄结构呈现出多元化，90后成为最大人群，90后之前的份额也呈现不同幅度的增长。就平均年龄来说，2013年为28.8岁，2014年为30.4岁。就城市分布来说，社交媒体用户在一线城市比例下降，但在二、三、四线城市却有不同程度的增长。比如在二线城市，就由2013年的36.6%上升到2014年的38.8%。从受教育程度上来看，社交媒体用户中高等学历比例小幅下滑，而初等学历比例上升。如初等学历者，由2013年占4.5%上升到2014年占6.1%。在社交媒体用户中，移动社交比例迅速上升，由2013年的70.5%上升到2014年的85.0%。其中，2014年移动终端的渗透率分别是：微信，手机74.8%、平板电脑5.2%、台式/笔记本电脑9.3%；微博，手机18.4%、平板电脑4.8%、台式/笔记本电脑15.9%；BBS，手机8.9%、平板电脑3.8%、台式/笔记本电脑15.1%。数据还进一步显示，社交用户的目的性在减弱，而把更多的精力放在获取资讯、分享心情以及出于实用的功利目的上。另外，出于保护隐私的需要，用户之间的互动行为开始减少。凯度所得出的结论，就是通过对数据进行提取、梳理，并通过对比后得出的。他们得出的这些结论，对于指导新媒体人具体实践和研发发现都是具有极其可靠的参考价值的。有些数据，还具有直接的指导意义，从而帮助新媒体人不断优化运作方式。来看这样一个案例。有一天，经过统计有人发现，一条视频播放的次数达到了20万次。那么，这个视频为什么会有这么高的播放量呢？通过调查统计人员发现这个视频是在微博页面上播放的。那么，是在谁的微博上播放的呢？经过追踪发现，原来是一位电视台女嘉宾把为自己制作的个性化视频放到了微博上。她拥有的大量粉丝为她一时带来了巨大的访问量。通过这个案例可以发现，要想提升访问量，首先就得拥有足够多的粉丝，这是提高访问量的关键因素。反过来想就是，通过这样的女嘉宾的定制化视频，就能为宣传网站品牌起到巨大的推动作用。这种逆向思维，实际上就是优化运作方式的有效途径。再来看政务新媒体，以天津市为例。首先来看数据。据《新华网天津频道》报道：截至2015年11月30日，天津市市直机关、市辖区、市辖县共开设认证政务微博账号600余个，微信账号200余个。其中市直机关开设官方账号190个，市辖区、市辖县外宣部门开设官方账号38个。截至2015年11月30日，天津市市直机关开通认证政务微博账号共计153个，政务微信账号37个，覆盖人数约3958万人；截至2015年11月30日，天津市所属的16个行政区全部开通了政务微博，开通率达到100%，6个区县开通了政务微信，总覆盖人数约640万人。2015年1月1日至11月30日，天津市市直机关、市辖区、市辖县政务新媒体覆盖人数约6022万人，总计发布新媒体稿件388618条，被转发1179652次，被评论953934次，日均发布新媒体稿件约1164条，被转发3532次，被评论2856次。从这些数据中可以看出，在推进政务建设方面，天津市在政务新媒体实践方面，有较高的活跃度、关注度。如果将这些数据与以往的数据作纵向对比或与兄弟省市作横向比较的话，就会发现如下问题：各级政务新媒体发展是不是均衡，在发布的数量、质量和互动性方面是不是存在较大差异；信息的沟通和发布趋势是不是适应舆论要求，在专业性和亲和力方面还存在哪些不足；新媒体与传统媒体之间是不是存在断层现象。在从数据分析中发现规律，找出问题后，再有针对性地加以利用或进行优化改正，这样新媒体的发展就一定能够实现预期目标。表4-5-1数据分析在服装库存管理中的应用第五章顾客建设：把用户当作进店的顾客来服务所谓顾客，当然指的是亲临光顾商店的客人，它是实体经济时代对消费者或潜在消费者的一种亲切称呼。顾客进店消费，使买卖双方在面对面的情况下达成交易。通常情况下，都是卖方满面春风，让顾客体会着受人关照的热情。但在新媒体时代，网络的虚拟性和隐蔽性让人根本无法面对面交流，这就使商家根本做不到面对面打动顾客。有鉴于新媒体与顾客之间的交往，都是通
