向自然无限索取的时代将成为历史
降低，企业的组织边界越来越模糊，不确定、迅速变化的交易环境，也需要企业做出更大的改变。未来的企业组织可能会发生这样的演变：企业与市场的边界将越来越模糊；企业与社会的关系越来越一致化（商业模式与社会责任统一）；企业内部将走向结构扁平化、信息透明化（员工将获得更多的信息，金字塔结构也将走向扁平化）；此外，消费者也将获得更多的权力（比如参与到企业的决策之中）。商业变迁引发社会结构与生活形态的转变技术改变商业，商业改变社会。随着新商业的发展，社会生活也将发生一系列变迁：首先是经济活动与社会生活的融合，工业时代的经济人将回归为更加全面的社会人，社会网络也将嵌入经济行为（比如，以社会网络构建诚信体系，可降低交易成本）。其次，工业时代的消费分层及背后的生产过程，通常表现为一种金字塔状，层间差异大，层内同质化，而信息时代的消费分层，则将更多地呈现出一种蜂窝状结构（扁平化，以兴趣和爱好而实现区隔与分化、存在多个中心），其背后的生产过程由此也将走向定制化。第三，在就业结构方面，越来越多的社会成员，其工作领域将与互联网商务活动密切相关，而互联网商务活动也将更多地体现为一种信息处理的活动。第四，在生活形态方面，相对于工业时代相互割裂的场所（学习在提供标准化教育的学校，生活在家庭，工作在企业的办公室），居住、生活、工作、学习将可能走向一体化，SOHO式或宅经济的形态将越来越普遍。商业文化体现开放、透明、分享、责任的基本理念传统商业难以解决信息不对称的难题，而新商业文明拥有开放的产权结构与互动关系：企业向社会开放，决策向员工开放，数据向公众开放，平台向伙伴开放，因此，新商业文明追求透明的信息环境；在新商业文明中，透明的信息流动和消费者评价，是商业信用累积的开始；同时，新商业文明倡导共有的分享机制：新商业文明下的主体，既是生产者又是消费者，既是学习者又是赋能者，既是体验者又是传播者；新商业文明奉行对等的责任关系：新商业文明下，每个参与者既是责任的承担者，又是治理的参与者。社会责任将内生于企业的商业模式之中，唯有如此才能实现企业的可持续发展。企业与自然的关系也将更具亲和性，向自然无限索取的时代将成为历史。长远战略正如前文所述，新商业文明的到来，正从商业模式、企业竞合方式、消费理念等各个方面，带来人类商业史上的一次跃变。在这样的时代背景下，从品类创新与品牌经营的角度来看，品牌已经不再是简单的企业标识，是更为重要的一种企业战略，而在现实市场中它又是区隔市场的工具，一个定位清晰的品牌实际上面对的是一群与这个品牌定位相互吻合的人。因此，随着新品类的发展，当品牌成为某一品类的第一代表，企业逐渐发展壮大时，在企业的长远战略决策中，品牌战略不可避免地成为其中一个重要的内容，品牌战略运用得成功与否，直接影响到企业的生存与未来。从战略单品的经营与企业的品牌发展角度出发，当企业成功创建某一品牌，并主导其所在品类之后，企业常见的长远品牌战略主要分为两种：单品牌战略和多品牌战略。而事实证明，逐步主导多个品类的多品牌战略才是推动企业不断发展壮大的长远战略。单品牌战略正如本书第6章中所述，企业推出新品类时在品牌策略上有两种选择，一种是启用新品牌，另一种是沿用老品牌。当所创新或推出的新品类都采用同一品牌时，企业的品牌战略就被称为单品牌战略。从定位的角度讲，这种品牌战略不仅将稀释原有品牌的内涵及其占有的消费者的心智资源，推出的新品类也将因为其模糊的定位而失去市场竞争力。美国的派克钢笔，本来质优价高，是身份和地位的象征，许多上层人士为拥有一支派克钢笔而自豪。但是1982年新上任的总经理却热衷于沿用派克这一品牌，生产价值为3美元的低档派克钢笔。结果，派克钢笔原有的高贵形象被稀释了，派克钢笔不但没有进入低端市场，反而在高端市场上损失了接近20%的市场占有率，可谓得不偿失。松下电器旗下有七大产品中心，涵盖了数字视听、家用电器、美容健康产品、通信产品、办公/专业设备、专业视听，以及工业用品。以消费者最常购买到的家用电器为例，松下电器旗下家用电器的产品又涵盖了洗衣机、吸尘器、电熨斗、冰箱、搅拌机、微波炉、电热水瓶、电饭煲、空调、换气通风产品、智能便座、干电池等数十个品类，而这些品类都是采用松下这一品牌。但是，从消费者的角度来看，他们是如何认知品牌呢？正如本书第6章中所述，在消费者的心智中，每一个品类都有一个对应的心智阶梯，在这个心智阶梯中储存的品牌一般不超过七个，而且他们在产生这类品类需求时往往会优先选择处在心智阶梯最上层的品牌。那么，松下品牌给消费者的认知是什么呢？它是洗衣机品类的代名词，还是吸尘器品类的代名词，或是其他什么品类的代名词？消费者根本分不清楚，消费者只知道松下品牌是从事电子产品的企业，他们在产生洗衣机品类需求时往往会优先考虑这个品类的领导者，而松下品牌的洗衣机则只
