是一种集广告、促销、公关、推广为一体的新型营销模式
小米手机发布会更是扩大了粉丝效应：在发布会前，公司核心成员会通过参加新浪微访谈和极客公园等活动，宣传小米手机的众多亮点，并通过多类手机话题与微博用户互动，极大地吸引广大用户的眼球；发布会均选在北京798艺术工厂、国家会议中心等或流行或高雅的地点，吸引米粉前来支持；在发布会后，又会通过参与微博互动送手机等活动，持续制造话题，保持目标群体的持续关注度。在粉丝经济中，最核心的内容就是建立一种让粉丝信服的文化。粉丝通过信服这种文化，产生对一个特定品牌及其系列产品的好感，用品牌的理念增加用户的情感认知。当抓住了粉丝的偏好，打磨好文化内核和沟通渠道后，只要填充目标用户感兴趣的内容，粉丝经济和品牌效应就得以实现。结语：小米公司成功的品牌运营得益于其对跨界资源的整合能力、商业模式的创新能力和粉丝效应的掌控能力。但它也在快速发展的过程中面临着物流、售后等问题和销量真实性、过分炒作等质疑，甚至需要解决粉丝因期待过高和信任过大带来的对产品和服务产生失望和不满等负面情绪的问题。今后小米品牌应如何运用粉丝和虚拟品牌社区的力量实现良性的发展，仍然是一个值得持续关注的话题。第二部分案例教学与分析一、教学目标（1）本案例主要适用于品牌营销、品牌传播学、品牌心理学、品牌文化等课程。（2）本案例的教学目的在于，让学生了解小米公司的运营模式和发展过程，思考新型互联网企业的品牌塑造、品牌营销、网络口碑、品牌忠诚、虚拟品牌社区等问题。二、知识要点1.社会网络营销社会网络营销，是一种集广告、促销、公关、推广为一体的新型营销模式，是典型的整合营销行为。它利用社会化网络、在线社区、博客、百科或其他互联网协作平台媒体进行营销和销售，并维护公共关系和进行客户服务。社会化网络整合营销的特点：（1）营销对象精准：在社会化媒体中，消费者拥有充分的选择权，因而品牌的销售受众大部分是品牌对应的铁杆粉丝或潜在顾客，容易以同类品牌话题形成聚合共同兴趣的人群并在其中实现充分交流；（2）参与互动性强：社会化媒体中，消费者与企业平等对话，可以直接反映产品体验和使用建议等，也可以通过分享、转发、评论、回复等方式将品牌信息传递给身边的好友，实现双向流动；（3）传播速度极快：以品牌和消费者为结点，品牌连接自身粉丝和潜在客户群体，消费者连接现实生活中的好友和有共同爱好的人群，通过这些关系就能产生速度极快的传播；（4）整合效应明显：在社会化网络有一定数量用户的基础上，以其开放兼容的特性，快速连接和打通各种资源和通路，实现双向强连接并发挥整合效应；（5）投入产出比高：立体化的社会化网络媒介能够通过文字、图片、音频、视频等多种形式对品牌内容进行阐述，且一般都是免费平台，大大节约了企业的资金和人力投入。社会化网络的整合营销可以通过六个步骤来开展：（1）制定社会化网络营销的目标：扩大品牌知名度、促进新产品的推广、增加销量，或是获得品牌信任、巩固并强化品牌忠诚度等。（2）确定目标客户群体：清晰地分析目标客户群体，以及他们的偏好和习惯。（3）选择合适的社会化网络平台：尽可能选择目标对象最集中的平台和选择综合人气、关系网络最成熟的平台。（4）制定营销战略、战术和计划：根据不同的营销目标确定适合的战略和战术组合，并建立对应的营销团队。（5）执行战术，策划设计营销内容：企业需要根据目标用户的个性和兴趣点创造实用的、娱乐的，且能够引发他人兴趣、思考或共鸣的内容。（6）营销效果及声誉检测：注意只需要检测与企业目标息息相关的核心指标即可。2.网络口碑传播网络口碑（IWOM，Internet Word of Mouth）是在网络环境中，接受者和传播者之间以论坛、博客、播客等多样化渠道分享有关品牌、产品或服务等各类信息而形成的一种传播现象。在这个过程中，接受者认为传播者是基于非商业性目的的，既可以体现为以声音为载体（如在线对话），也可以体现为以文本为载体（如论坛帖子或电子邮件等）。与传统的面对面的人际交流口碑一样，网络口碑也具有相当的可信度、针对性、互动性以及不高的传播成本；但区别在于后者具有传播效率更高、持续性更强、效果测量更易以及双面性的影响力等优势。网络口碑的产生有两种来源：一是消费者发起的网络口碑，其中有基于体验的网络口碑和基于分享的网络口碑；二是企业引导的网络口碑，即一般由企业发起、消费者来推动的营销方式，例如企业策划的一些网络事件营销。网络口碑的实践价值之一，在于使企业可以更好地了解消费者需求和反馈。首先，传统的口碑传播过程往往难以准确掌控，传播效果也不易测量；而网络口碑由于其传播者和接受者都是匿名的，再加上网络口碑的信息内容和传播过程都可以被记录和跟踪，这使得企业有可能真实地、全面地了解消费者的想法和要求。其次，在企业网站上设立各种讨论区、留言板，不仅可以向消费者提供相关资讯，还可以让消费者发表意见和看法，当消费者浏览并分享了企业资讯或他人评论时，就实现了品牌口碑的再传播
