山东省青岛市崂山公安官方微博@崂山公安话平安
图5-33 @广东省高级人民法院庭审直播第二，科普信息类。对一些网民容易产生疑惑或长期以来被人误解的事物往往需要大段文字对其根源由来、原因、发展状况、可能出现的影响等进行全面叙述。这一点，@江宁公安在线比较突出。目前，@江宁公安在线已做此类长微博70余条，影响力非常大，其特点在于形式上图文并茂，内容上往往由近期网络热点出发，以网民熟悉的形象为案例，语言诙谐幽默，且科普价值较高。2013年6月，内地学生在香港酒店被印度男子强奸的恶劣案件，引发网友对女生出游安全的担忧。6月6日，@江宁公安在线在事发后不久就制作长微博并发布，为网友提供了暑期旅游住宿安全攻略（见图5-34）。长微博中，首先对这一事件进行了回顾，接着配以大量文字图片提出了5条出游住宿保障安全的攻略，当然，绝不是枯燥的说教，图5-35是其中的一条设计。图5-34 @江宁公安在线暑期旅游住宿安全攻略（1）图5-35 @江宁公安在线暑期旅游住宿安全攻略（2）5条建议都是以文字普加动物图片生动解读的方式组织的，结尾文字部分又告诉大家如果不幸遇到紧急情况，及时拨打110。这条长微博转发过万，及时给大家普及了出游住宿安全常识，正如网友评论我想说，警察蜀黍真不是一般的有才，配图太给力了，图文并茂生动讲解，出门在外，安全必须放在第一位，喜欢旅行的妹子们快来。（2）音、视频微博网络时代，人们渴望快速获取信息，音频、视频微博不仅能够节省用户时间，也能让工作之余的微博用户少了长时间阅读文字的枯燥。同时，政务微博宣传性过浓，不仅不易引起受众兴趣，反而可能引起反感，若能以用户感兴趣的方式呈现，则有可能事半功倍。2013年3月，印度连续发生多起恶性暴力性侵害案件，与上一例相似，女性安全又一次成为热议焦点。与@江宁公安在线制作图文长微博不同的是，山东省青岛市崂山公安官方微博@崂山公安话平安拍摄了女子防身术的微电影，这是国内第一部由公安类政务微博拍摄的防身术题材的微电影，这种形式投入少、见效快，不仅率先进行了安全防范宣传，同时也引起广大媒体和网友的关注。微电影由四部分摆脱纠缠、摆脱后防袭击、摆脱办公室骚扰和反击恶性侵害组成，每部分都由警员做专业示范。该微博发出后，4月崂山公安的粉丝增量为全年增量最高的月，大大提高了崂山公安的知名度和影响力。此后，江苏卫视《非常了得》节目组邀请团队将其中的防身招式以小品形式现场表演，又一次引发了防身术热潮。一个区级公安微博，同@江宁公安在线一样，因为在微博发布方式上的创新实现了许多省级政务微博账号未能实现的政务微博成绩。因此，作为在全国影响力不大的陕西省，更应积极思考，吸取这些基层政务微博的经验。当然，除了使用单一的发布形式之外，政务微博也可以通过多个微博利用多种媒体方式（文字、图片、视频、音频等）对同一话题做多次报道。前面所述@宿迁之声对于宿迁经济的推进就同时运用了多种媒体形式。（四）加强互动政务微博加强互动可从以下方面着手：1.加强与网民互动交流谢尔以色列对微博的特性做了这样的分析：微博不是用来做单向信息传送的工具，它更像一个电话：一个人说，另一个人听，双方反复讨论。[44]微博给公众提供了这样一个平台，在这个平台上，不同阶层、不同职业、不同文化程度、不同社会背景的公民进行自由讨论，使得网络一时间成为多元话语的集散地。根据传播学使用与满足理论，受众使用一种媒介是出于这种媒介能够满足用户在某方面的需求。微博之所以发展迅速，原因之一便在于用户在微博平台上可以不分职业、不分阶层的实现双向互动交流，在这种双向互动中，用户也会得到一种受关注意识。政务微博加强与受众的互动交流，就能满足很大一部分受众的这种被关注意愿。政务微博加强与受众的沟通交流目前主要有以下几种方式：（1）对受众评论意见问题等进行转发回复这是最为常见的一种方式。这种转发回复针对的内容十分广泛，既可能是对网友观点的进一步肯定和认可，也可以是对网友提出问题的回答、提出质疑的澄清，也可能仅仅是朋友式的调侃对话。前不久，陕西省人民政府网站设立了回复网民留言板块，省委书记赵正永对网民提出的18个问题给出回复，官方微博平台@陕西发布配合政府网站，两个平台共同传播（见图5-36）。图5-36 @陕西发布与政府网站相配合高层领导对话网民也是网络快速发展以来政治生活的新尝试。随着互联网发展的突飞猛进，党中央、国务院对网络媒体非常重视，许多高层领导都曾与网民进行交流。此次@陕西发布微博省委书记答网民留言，针对网友提出的问题都在比较短的时间内得到了解决，对提高政府公信力、构建和谐社会起到了良好的推动作用。这种领导对话网民需要注意的是，对网民提出的问题，一是不应有区分，平等对待；二是尽量做到有问有答，若数量实在太大，则选择同类问题进行回应；三是对问题应进行充分调查核实后再回应，以免出错或有作秀嫌疑。@北京市怀柔?
