有一位学员在诺基亚待过三年
而不是在买完产品后就老死不相往来。尖叫点法则。这是基于互联网的产品战略。如何让产品会说话，而不是靠品牌；如何让产品尖叫，产生口碑，而不是靠营销强推。爆点法则。这是基于互联网的营销战略。如何用互联网营销打爆市场，而不是靠广告；如何用社交营销的方式放大产品力，而不是靠明星。我把这个图片做成了倒三角形，因为以用户为中心;其实是对传统以公司为中心;的颠覆。互联网思维的核心是用户思维，用户思维的极致就是爆品战略。其实，所有互联网公司都是靠爆品战略，小米是在传统硬件里把爆品战略做到最极致的公司。七星级产品经理张小龙说过一句很有哲学思想的话：要建造一个森林，培育一个环境，让所有的生物或者动植物能够在森林里面自由生长出来，而不是建造自己的宫殿。宫殿思维;就是传统的以公司为中心的思维，森林思维;就是互联网中以用户为中心的思维。如何在互联网流量黑暗森林;里实现爆品战略？如何才能做到1年1款产品卖到10亿美元？爆品研发金三角法则;：关于价值锚◎ 不是十年磨一剑的大创新；而是颠覆性微创新。◎ 不是公司掌握价值，不是围绕公司的价值链做创新；而是用户掌握价值，围绕用户的价值链做创新。◎ 不是寻找信任状明星、情怀、创意；而是寻找价值锚理性、严谨、有逻辑的强价值卖点。案例：科宝博洛尼董事长蔡明打造爆品靠的是价值链动刀。◎ 不是唯规模第一生存；而是唯吃软饭;生存，唯脑残者;生存，唯产品经理生存。◎ 爆品研发金三角法则;：痛点法则、尖叫点法则、爆点法则。案例：九阳铁釜如何打造爆品，寻找电饭煲的用户价值锚？痛点法则找痛点是一切产品的基础什么是痛点？痛点就是用户最痛的需求点，也是一个产品满足用户诸多需求中最痛的那一根针。我经常说，找痛点是一切产品的基础，找痛点也是一切创新的基础，找痛点也是一切失败的源头。不信，我们先看看诺基亚之败。有一次，在微创新总裁营的现场，我讲起诺基亚之败。有一位学员在诺基亚待过三年，现在已经离开诺基亚，冲上讲台爆料，问大家，什么是诺基亚失败的根源？有人说不够酷，有人说不够快，有人说是被苹果干掉。诺基亚前高管说：都不是。诺基亚死亡的一个重要原因，就是手机老摔不坏。因为，在诺基亚为代表的传统手机公司，研发部门有一个big rule(天条)：手机要摔不坏。;在功能机时代，手机的一个痛点就是摔不坏，所以诺基亚都能砸核桃。但是在智能手机时代，用户的痛点发生了很大的改变。我曾经去诺基亚总部考察过。我跟诺基亚的首席设计师聊过，他每年要花3个月去全球旅行，就是去寻找打动用户的灵感。因为诺基亚一直以了解用户为荣，诺基亚标榜科技以人为本;。2008年，一个用户给诺基亚写了一封信，曾经引发诺基亚内部很强的震动。这个用户没有写大道理，他只是描述了一个用户体验的细节。他用的那款手机诺基亚E51最大的缺陷：不易用。比如要更换铃声，要从首页下探到5个层级后才能找到，而每天打开无数次的编辑短信功能，它都会让你从4个选项里面选：编辑短信、多媒体短信、语音短信、邮件。这个用户列举了不少此类的痛苦感受，这些复杂的设计让人抓狂。而与之相反的是，他有一部iPod touch很容易上手，逻辑清晰，他已经长达6个月每天使用。最后诺基亚高层还邀请这个用户到诺基亚总部开了一个很私密的会。诺基亚高管还讲了一个故事。iPhone1刚上市，他们的情报员就购买了一批iPhone带回总部。这位高层当晚就带了一台回家研究，这台机器也吸引到了他4岁的女儿。为了测试手机的易用性，他把手机递给女儿，女儿很快就上手了。临睡前，他女儿昏沉沉地出现在他床前说：我能把这部神奇的手机放在枕头下睡吗？;在那一刻，他明白，诺基亚遇到了大麻烦：他们抓不住用户的痛点了。在中国，也有一个手机发烧友经常向诺基亚吐槽，而且是吐槽给诺基亚的一位全球副总裁。诺基亚副总裁的回复是：你说得很对，但我们就是没法改。这位发烧友就是雷军。也许是受到诺基亚的刺激，雷军有一次告诉我创立小米的初衷：他一定要做一款能够让用户参与的手机。雷军做手机的第一个工作，就是先找到100位铁杆粉丝深度参与，先让他们爽。很多企业在挖掘用户需求上，其实已经形成了强大的打法，比如问卷访谈法、深度访谈、二八法则、焦点小组等，但为什么还是没有找到用户的强痛点呢？这是因为，在传统的流量光明森林;里，对产品力的要求不那么极致，产品做到60分，渠道做到90分，就能秒杀市场。对用户的挖掘程度不够深，只要找到关键需求就好，那么反映到产品上，就是粗糙、粗糙、粗糙。但是，在互联网的流量黑暗森林;里，必须对用户的需求做深度的强挖掘，产品力做到100分都不够，要做到120分才能秒杀市场。只有抓住用户最痛的那一根针，产品的引爆才有可能。找痛点也是做爆品的基础。那么，如何在互联网时代找痛点？痛点法则有三个行动工具：找风口、找一级痛点、数据拷问。
