人们用得最多的沟通工具就是微博和微信了
传统的营销在信任度打造方面做得很次，大部分就是单向的告知。但是当市场趋于饱和了之后，竞争开始逐渐升温，企业就开始反思，开始注意建立与消费者的沟通和信任，最明显的就是广告不像原来那么假，而且好多的广告不再宣传产品而是宣传品牌文化，还有的走了公益路线，做了不少的公益广告，这些都是手段而已，最根本的目的就是为了打破消费者的戒心，让消费者觉得这个牌子不错，挺靠谱。但是在这些手段基础上建立起来的信任还是很脆弱的。传播就不一样了，传播在最开始的时候，是先找到一些忠实用户，产品也是做得也是臻于完美，然后通过这些忠实用户来一点点进行宣传。这些忠实用户会把产品的瑕疵反馈给企业，让企业的产品越来越好，这样也会让企业的口碑越来越好，粉丝自然就会越来越多，占据市场也就不是问题了。3.信任机制在上面也稍微提到了一些，传播和营销建立信任的过程是不一样的。传统的营销在信任度的打造上是做得不好的，大多数的时间都是在单向地推销。而传播确实依靠口碑，通过客户的宣传来把产品推广出去，所以传播对信任度的要求会更高，而传播的根基也是信任，没有信任，传播根本没法进行。传播所依赖的就是口口相传，依赖于粉丝们的交流圈，而形成交流圈的基础就是信任，在圈子里面的人每天的交流沟通基本都是在互联网上，有个有趣的显现，就是当人们处于一个圈子里面的时候，就会比较平易近人，平时聊天都感觉不错，在过节放假的日后还会互相说点吉利话，而且更愿意去尽自己的力量拉别人一把。成立快的打车的陈伟星就分享了自己身边的趣事，他说有一位机场的负责人也在微信群里面，而且这位负责人总会在群里发一些航班的消息，如果群里有人坐飞机，他就会提供服务，有一次有个女孩儿坐飞机，一个男孩儿去接机，他就为这两个人提供服务，让他们尽早见面，而且用微信全程直播，就是想让别人知道，我能帮到别人，我很有用处哦。在有这样氛围的圈子里面，人们更愿意去和别人交流沟通，也更愿意去交朋友。有个老总，是一个俱乐部的会员，他说自己成为俱乐部的会员也有好几年了，但是这好几年认识的人，还不如有了微信之后一个月认识的人多，关系也不如那些人好。这就是互联网那个圈子的特色，也是吸引人的地方，这种圈子最吸引人的地方就是消除了原来的时间和空间的限制，让人与人之间的交流变得更容易、更自然，这也是互联网经济迅速发展的一个根本原因。在一个圈子里面的人对别人的戒心就比较弱，人和人之间的信任就容易建立，也就让信息更容易进行传播。土曼有一款产品叫作T-Watch，采取的宣传方法叫极客营销，就因为圈子这种交流的特性而取得了非常好的效果。圈子里面的人会信任同是一个圈子里面的人，他们会想圈子里的人推荐的产品，就算是有些夸张，但还是可以信任的，效果什么的都会不错。这样的传播方式及在此基础上形成的交易，买卖的决不单单是产品和钱，还包含信任和矫情，这和去商场购物都不是一个概念。因此在现在的社会，如果某个认真地做了一个很惊世骇俗的作品，他可以第一时间让非常多的人知道这件事，然后让这个消息在各个圈子里面传播，这个场景在以前是不可想象的，现在没有了信息的壁垒，就可以实现了。在众多的圈子里面，还有一种圈子叫作自媒体，它很特殊，就是因为这个圈子的核心只有一个人，其他的人都和这个人有关系，都信任这个人，而其余的人都是独立的，除非是安排他们见面，否则就不会有什么联系。其他的圈子可以比喻成一个网，每个人都是这个网里面的一个节点，当然也和会其他的很多节点相连，而自媒体的圈子更像是轮胎，由一个中心点向外面扩散。信任的建立是依托在情感之上。传统的营销和客户之间总会产生一定的距离，如果要建立信任感，就得有相互的交流，就需要企业做更多的工作，不能高高在上。这个时代的主角就是那些屌丝，如果企业还是站在高处，是不会有屌丝愿意理你的。但是话说回来，屌丝一族也是需要认可，需要关心的，而他们自身又有强烈的个性，总是说着不屑这个，不屑那个。因此想要融入屌丝群中，最好的方式就是变成一个屌丝。以信任为基础，也是传播和营销的不同点之一。第九章 社会化分享：排行榜的动力，朋友圈的魅力现在在互联网中，越来越多的圈子涌现出来，人们在这些圈子中彼此交流，互相沟通，那么这些圈子对于企业来讲意味着什么，企业又要如何利用好这些圈子来为企业服务呢，看看以下内容为你答疑解惑。互联网时代的沟通工具随着智能手机越来越多，手机再也不单单是一个单纯的通信工具，而是拥有了越来越多的作用（当然这些作用是通过手机中的各种应用实现的），其中最显而易见的就是各种即时通信应用，比如，微博、QQ、微信等等。在社交网络时代，人们用得最多的沟通工具就是微博和微信了。这些应用很好地诠释了沟通的作用：快速，隐私，可见。而且还可以几个人在一起交流互动，并且沟通交流的方式也不再局限于文字，现在还可以通过语音，视频，图片等多种方式来进行沟通交流。在几年以前，不管企业用什么样的方式来
