在拥有自己的粉丝同时
员都是由某个点来维系的。除此之外，社群也是一种传播媒体。本章主要探究的就是社群媒体的传播魅力。要点展示>>> 了解社群运营>>> 社群经济时代的商业趋势>>> 移动社群时代来临>>> 互联网下的社群经济>>> 社群运营案例5.1 了解社群运营现如今，社群营销已然成为一种极为火爆的营销方法。它是由小米罗辑思维等带起来的一种新型的营销方式。它的核心就是企业与用户建立起朋友之情，不是为了广告而去打广告，而是以朋友的方式去建立感情。本节主要为读者介绍一些有关社群营销的基础常识。5.1.1 什么是社群运营目前，就社群的概念来讲，可以说是见仁见智。一般来讲，对社群的定义可以从具体和抽象这两个方面来讲。具体上来讲，社群指的是某个实际的地理区域及人们在这个区域里发生的社会关系；抽象上来讲，社群指的是思想层面的关系，它体现在一个具有相互关系的人际网络之中。然而，社群营销指的是企业或商家为满足消费者需求利用微博、微信各种群、社区等推销自身的产品或服务，而产生的一种商业形态，如图5-1所示，它的主要特点都是基于相同或相似的兴趣爱好。图5-1 社群营销商业形态随着互联网的崛起，社群营销在未来必然成为营销趋势。就拿罗辑思维来说，它以起初说书的形式，聚集一批爱学习的粉丝；随着粉丝的增多，慢慢成为了如今影响力最大的互联网知识社群。它的目标受众主要集中在80后90后中的那些有强烈求知欲望的群体。它的主要互动形式有微信公众号、脱口秀视频、会员、贴吧、微信群等。图5-2所示为罗辑思维的微信公众号界面。图5-2 罗辑思维的微信公众号界面罗辑思维通过庞大的粉丝群体，不管是卖会员、卖书籍，还是卖月饼、卖柳桃，用户都会玩得不亦乐乎，可谓是社群营销的经典典故。就像罗辑思维一样，社群营销的载体是多种多样的。它可以是论坛、微博、QQ群，也可以是线下的社区。它可以是PC端，也可以是移动端。总之，只要能将人群聚集在一起的载体，皆可运行社群营销。猫扑论坛就曾为七喜建立过一个品牌Club。它给一些七喜品牌的爱好者和具有某些共同兴趣的朋友提供了一个交流的平台，也为FIDO这个七喜卡通人物形象做了很好的推广，七喜品牌也获得了良好的口碑，如图5-3所示。图5-3 七喜品牌设计的卡通人物由此可见，企业和消费者之间早已不再是卖方与买方的关系了。消费者对产品的要求不再局限于产品功能的本身，也开始注重产品所具有的口碑、形象，甚至是文化魅力。企业只有在这些方面做得好，才能更好地赢得消费者的信任。企业让更多的消费者对品牌产生信任之后，就可以让更多有着共同兴趣爱好、认知、价值观的用户组成相应的社群，从而使其发生群蜂效应。这样，消费者在相应的社群里都会营造出4个氛围，进而对企业的品牌产生价值反哺，如图5-4所示。图5-4 社群里的4个氛围这种企业与消费者之间所建立的信任与价值反哺的关系，正是企业进行社群营销的体现。值得一提的是，企业品牌在未来的道路上，若没有社群的支持，是很难调动推广势能的。随着商业形态的不断发展，社群营销也是企业进行产品或服务推广的主要方式之一。因此，在未来，每个企业都应该建立自己的社群。只有这样，才能够更好地把握住消费群体。总之，社群经济正在开启一个全新的经济发展趋势。具体来说，以后做产品和品牌出身的传统行业的从业者，在拥有自己的粉丝同时，还会有一个巨大价值的社群，他们会利用这个社群开展一系列的营销推广活动。专家提醒在这个由人组成的社会里，人依附于各种载体。因此，只要有共同的兴趣和沟通媒介，就可以组成社群。从网络开始，社群逐渐主宰人们的整个生活，有了社群，互联网已不再虚拟，将变得越来越真实，越来越有温度。5.1.2 社群运营的特点在这个互联网时代，不管是PC端，还是移动端，社群营销都将成为市场营销的主要阵地。对于大部分企业来说，市场营销活动是针对每个特定群体的营销活动，可以说是一种小众化的营销。从某种意义上来说，社群是一类最好的营销对象。因此，把握好社群的特点非常重要。那么，社群营销又有哪些特点呢？下面对社群营销的特点进行具体分析。1.多向互动社群营销是通过社群成员之间的多向互动交流，信息和数据以平等互换的方式进行营销。这种营销方式使得每个人既是信息的发起者，也是传播者和分享者。它为企业营销创造了很多良好的机会。2.弱化中心社群营销是一种扁平化的网状结构。人们可以利用这种营销方式实现一对多或者多对多的互动或传播。这种网状结构并不单单只有一个组织人，不只有一个富有话语权的人，而是每个人都能说，使得传播主体由单一走向多重，由集中走向分散。这是一个弱化中心的过程，但不代表没有中心和除去中心。社群是一种自组织、发布式的蜂群组织结构。社群的建立也是有一定规矩的。一般来说，规矩是由领导者建立的，社群里的每个人员，都有自己的话语权和信息获取途径。他们可以在社群里共同交流、互动，
