上汽大通南京分公司品牌公关总监
。社区没有死，只是换了一个地方好好地活着。当我拿到小米1时，我就发现，玩法变了，很多社区，无论是垂直社区还是地方社区，都会遇到一个很大的问题，这个问题很简单：用户玩得少了；玩的用户少了。因为4寸的手机用起来太爽了，屏幕大，用起来爽；速度快，用起来爽，关键一点是，有了手机，你在床上、在厕所、在沙发上、在车上都可以上网。网络改变了用户跟世界的联系，越来越多的用户通过手机上网。现在就剩下一个问题，2 000元的手机还是太贵，很多打工者（例如，饭店的服务员或超市的营业员）购买2 000元的手机还是有点压力。但是从趋势上说，手机一定会便宜起来，参考同样是IT产品的PC机就知道。后来售价1299元的小米青春版果然爆了，当时我带的一帮小朋友都买了。2012年，传统形式的社区流量开始下滑；2013年，业务收入也开始下滑；2014年，哀声遍野。越来越多的朋友问我：社区要死了吗？当然没有，社区只是换了一个地方好好地活着，而且还活得更好。在PC时代，广州妈妈网费了很大的劲扩张，结果很不理想；而在移动互联网时代，获取千万级的用户也只要短短一两年的时间，例如，辣妈帮、她社区、粉粉日记。社区不会死，因为用户的社会属性没有改变，不但没死，还活得更好。面对改变，社区该怎么做？很简单，适应用户的移动使用场景。如何适应？（1）从产品上适应。用户转移到手机端，我们的社区也要有对应的产品。这里有两个办法，一个是App，另一个是出一个移动版本。选择哪个？哪个适合你就选择哪个。你做到垄断或者几乎垄断，运营足够强，钱足够多，就选择App。使用App是要求非常高的一个选择。首先，用户为什么一定要装一个App，多少用户装才有意义。其次，推广是一件很重要的事情，自己开发也是一件很重要的事情，不是自己开发就没法个性化，自己开发不但耗钱，还耗资源。如果使用第三方，会不够个性化，会有一堆问题，这些问题远比我们使用DZ或者PW的问题多。App是一个坑，那就使用Web移动版。使用Web移动端的第一个问题就是入口。总不能让用户在手机上输入网址吧？其实你真想多了，很多用户都是通过搜索进入网站的。但是每一次进入网站都要先搜索，爽吗？不爽。还好现在有个公众号，直接从菜单就进去了。（2）从入口上适应。入口有两个，一个是App，另一个可以是公众号菜单。App好理解，为什么是公众号菜单？对于一个社区，每天打开这个社区能有三条用户喜欢的内容就很不错了；公众号能发8条内容，通过底部的“阅读原文”还可以进入帖子里；如果连一个公众号都推不好，那就更推不好一个App。一个十万人的公众号运营好了，每天能有几万人点击打开，这是很好的流量入口。（3）从体验上适应。把社区平移到手机端，一定会死掉。PC时代的社区，第一步是要有一个账号。有账号就要注册，在手机上注册账号，输入密码，还要验证邮箱，这是多么麻烦的一件事情。更麻烦的还在后面，账号下面有一个“找回密码”按钮，为什么？我需要一个账号，显示我的个性存在，但是我不需要记住密码，密码是逆人性的存在。做过社区人的都知道，整天帮用户找回密码，用户痛苦，我们也痛苦。你以为使用手机验证就不是折磨了？验证手机，一是为了防止低质量的用户，二是为了获得手机号码。大部分时候，除了给用户增加麻烦，这两个目的都达不到。如果真想注册发广告，可以上淘宝买验证码；至于获得了手机号码后，更是一点用处都没有，很简单，你们不熟，没有信任感。怎么办？其实很简单，一个微信授权登录都搞定了。（4）从运营上适应。手机屏幕小，使用场景要求高，这就对内容有要求。如果你优秀的内容不多，就别让费力去找，最好有个集合；如果社区足够大，分类或者板块足够多，希望有个订阅或者关注的功能，把我关注的自动排在前面。小问题1. 移动互联网时代，社区运营有什么不同，该注意哪些事情？______________2. 什么情况下社区该选择独立App？______________5.2什么是社区社会性是用户的天然属性，社区是社会性的表现形式之一。人的行为（无论是可见的行为还是不可见的行为）时时刻刻都体现出社会性。下面举例说明。有个段子说，以前上海人家里来了客人，阿姨给主人打电话说，家里来了几个乡下人，客人连忙说自己不是乡下人，是从北京来的，阿姨就说，家里来了几个北京的乡下人。这个段子比较老了，说的是地域歧视，地域歧视这种行为全国各地都有。当然，地域歧视是不文明的行为，我们要明确反对。你以为只有不同地方之间才有地域歧视吗？当然不是。同一个地方之间也有地域歧视。例如，在一个县，城里人看不起“乡下人”，城东的人看不起城西的人，城南的人看不起城北的人。歧视地图：我们说别人时，其实是在强调我们人们在搞地域歧视时，到底在搞什么？人们不是在搞地域歧视，而是在加强自我社会属性的认识。我们在说别人是乡下人时，其实是在强调我们是城里人。当我们说别人时，其实是在强调我们。这种对“我们”的认知随时随地
