谁都不知道下一刻会上演什么
，绝大部分的营销管理者和运营人员最欠缺的不是某些技巧，而是系统运营的思路，这正是本书的价值。我想告诉所有从事社会化媒体营销的人，哪怕你只是一个小编，只要你在营销这条路上，你就要具备系统运营的思路，因为现在企业很难靠一个短期营销战役就获得持续发展，必须让营销系统化、专业化，这样才能保证营销效果的可预期、可复制。我一直认为自己在做营销而不仅是微博或微信营销，因为它们都只是一种工具而已。对营销人而言，任何一种营销工具都能让你理解营销是什么，这个是什么就是营销的本质，我把它称为营销真相，其实它一直未变。正如开篇所言，我希望你看完本书后认为我讲的都是废话，因为那个时候你肯定有了自己的理解。跳出微博、微信营销来读本书，用心读一定会有收获。营销是有趣的，微博与微信营销正是移动营销中我认为最有趣的营销方式，它们提供了企业与消费者对话的舞台，谁都不知道下一刻会上演什么。本书得以顺利出版，获得了电子工业出版社和朋友的大力支持，参与本书相关工作的还有：李彪、邓建功、胥桂蓉、唐蓉、朱世波、尹新梅、李勇、杨仁毅、王政、黄刚、赵阳春、何紧莲、邓春华等。在此表示感谢！最后送一句话：营销是我们应对不确定世界的不确定方法，它从不属于任何以往的既定程式，过去有效的，将来未必奏效；营销永远需要不断变化，突破常规，它属于颠覆，属于创新，从本质上讲属于未来与未知。第1章 微时代微营销随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及和3G、4G网络的搭建，手机上网逐渐成为了人们的一种生活方式，融入到人们日常生活的每个场景中：在路上、餐馆、教室、办公室、公交车上等，人们无时无刻不在使用智能手机。同时，移动互联网的快速发展也改变了我们的商业思维，为企业带来了一种全新的移动互联网模式。微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，即一句话博客，是一个基于用户关系信息分享、传播及获取的平台。用户可以通过Web、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。中国最早出现的是新浪微博，也是目前大众人群主要使用的微博之一。微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款可以快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码等方式添加好友和关注公众平台，同时可以通过微信将内容分享给好友，以及将看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信官方网站上的宣传语为：微信，是一个生活方式。在这个微时代，微博和微信已经渗透到我们生活的每个角落，切切实实地影响着我们和我们生活的这个社会。关于它们的各种讨论声不断，好像它们已经不是新浪和腾讯的战争，而是成了全民的战争。微博更是一个媒体平台，而微信则是一个地地道道的社交平台。简单点说也很容易理解，微博在兴起之初最大的优势是以最快的速度传播最丰富的信息，至今为止，评判微博是否热门还是靠两个数据最大转发和最高评论。而微信则主要是沟通与互动的工具。如果问微博与微信最大的区别在哪，笔者认为：微博通过各种渠道可能获得百万、千万的粉丝，但是绝大多数粉丝都是陌生人，所以要有一个让他们都互动起来的内容不容易，形成互动很难；而微信不同，微信是建立在QQ基础上的，所以通过微信交流的人大多数都是自己认识的，是身边的亲人或者朋友，所以一句简单的话就能引起互动。对于普通的网民来说，微博可以为他们联系整个世界，而微信则是为了和身边的人交流生活。1.1微营销，时代的选择与机遇1.1.1到底什么是微营销在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，市场细分日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，市场整体的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理制度，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式，即微营销模式。在这种大环境下，微营销的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当作制胜的法宝，然而传统粗放式的推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。尤其随着微博、微信的出现，微营销的概念逐渐兴起，但是理解微营销不应该仅仅局限于微博、微信这些互联网的产品，未来可能还有许许多多的产品形态。因为其中的微有着更广阔的含义，它更应该代表着一个时代。微代表着一个时代的方向，移动互联网的未来；微代表着生活物品的形态，移动、便携的智能设备才是符合未来人们的需求；微代表着一种生活方式，人们的时间
