搜索引擎领域的垃圾网站
百度产品的第二个特性就是“易用”。就像很多手机用户，当发现自己手机上有几百个功能之后，就不知道该怎样去用了；虚拟产品也一样，应用性同样要做得相当好，才能取得成功。百度的文字表达有一条“军规”：“说‘您’不说‘你’，用‘网友’而不用‘网民’。”在亲切随和的同时也要做到简洁无误，这样用户的感觉才会非常好。百度产品更高一个层次的特性是视觉，产品风格从来不停留在满足其用户的功能需求层面，在使用户需求得到满足的同时，拥有更惬意的享受，这也是体验的过程。百度的用户体验是从有用到易用，过渡到友好，最后达到视觉层面。只有所有层面都做好了，用户的感觉才非常好。在很多网站以流量为主要考核指标的时候，百度却从不用流量作为百度产品的考核标准，而是把用户体验作为重要的考核标准。很多想从其他公司跳槽到百度的人，一开始知道百度竟然不考核流量都很惊讶。在百度的理解里，用户不关心有多少流量，关心的是产品质量，即是否能够满足用户的需求。所以，尽管贴吧后来占据了百度比较大的流量，但百度从来没有考核过贴吧的流量。然而这并不代表百度对产品不考核，如对于知道，百度考核的是问题的解决率和回答数，也就是考核有多少个问题是重要的，有多少人提问题，有多少个问题被解决了；对于贴吧，不考核有多少个帖子，考核的是有多少个热门帖子。对于各个产品，百度人思考的是这个产品的真正价值是什么。如果百度一开始就给贴吧制定一个绩效目标，将流量列入，贴吧就可能做不起来。因为做大流量有很多方法，最简单的办法，比如弄一些美女照片、口水文章上去，可能就把流量拉上来了，但这样会导致百度的社区产品难以健康发展。对于搜索用户来说，需求的满足过程是从关键词检索开始的，这不是一次体验过程，而是无数次检索形成的综合体验。所谓“百度更懂中文”，不只是说文字处理，更重要的是指中国互联网的内容分布和中国用户的使用习惯。在这些方面，百度的理解程度高于一般的搜索引擎。“百度更懂中文”，这一赞誉是百度靠出色的用户体验得来的。除技术以外，无数人可以根据个人感觉去判定搜索引擎产品的好坏。一个用户更换搜索引擎的时间和成本几乎为零，而这样的零代价转移对搜索引擎来说是极大的挑战。在百度看来，用户体验就是搜索引擎最好的推广方法。从这个意义上来说，所谓“百度更懂中文”，其实质是百度产品更能满足用户需求。俞军表示，对于搜索引擎来说，最重要的工作还是为网民提供便捷的信息获取方式。至于影响搜索引擎市场未来格局的主要因素，他认为将是用户的选择。因此，要想在中国搜索引擎市场有真正的作为，不仅要有先进的搜索技术，保证为网民提供最准确、最便捷的信息服务，同时还要把握网民需求，推出满足网民需要的产品和服务。与作弊的持久较量搜索引擎背后隐含着很大的经济利益，更容易被搜索到是提高点击率的一个重要途径，也是互联网“注意力经济”的一个重要指标。于是，一些网站就通过技术作弊行为，将自己在搜索结果中的排名提前。当网络上有某一个词成为热点时，就有可能成为作弊网站（亦被称为“垃圾网站”）最为热门的“作弊工具”。芙蓉姐姐火暴的时候，在百度里，以“芙蓉姐姐”为关键词，找到相关网页约1340000篇，在前40篇中，排在前面的主要是网易、Tom、新浪女性、QQ等门户网站的专题；而在Google中，这些内容均被作弊的博客挤出前40篇之外。据一位不愿透露姓名的反垃圾网站专家介绍，百度的这种搜索结果，并非百度偏好门户专题新闻类内容，根本原因在于百度已将大部分的作弊网页自动删除掉了，结果比较符合“芙蓉姐姐”的网页内容自然在搜索中排得靠前了。目前，搜索引擎领域的垃圾网站，已到了泛滥成灾的地步。其发展趋势完全等同于当年的垃圾邮件，已像蝗灾一样，不仅危害搜索引擎，也直接危害互联网。搜索引擎为了保证搜索结果的客观、公正，以及用户体验良好，就必须与作弊作斗争，这也是搜索引擎诞生以来就必须面对的艰巨任务。但从某种角度来说，垃圾网站也在推动着搜索引擎的技术进步。搜索引擎发展初期，技术人员一直在思考，如何让搜索者以最快的速度搜索到最有价值、最为相关的结果，因而发明了Meta tag——这是一种“超文本标志语言”，在互联网体系中的作用是表明该网页或网站的属性。起初，诚实的网站站点管理员们如实填写网站摘要，列出跟他的网站最相关的关键字，搜索引擎抓取、索引、检索这些诚实的Meta tag，并作为搜索结果排序的重要依据。为了有效提高搜索结果，有专门的网络人员研究搜索引擎优化，专门为网站提高搜索结果而进行优化。然而，人们越来越发现，搜索结果的排序是一个巨大的利益空间——如果谁的网站或网页能够排在搜索结果的前列，谁就有可能获得最大的“广而告之”的效益而产生巨大利益。因而，许多“觉醒”过来的网站为了追逐这一利益空间，开始追求页面浏览量——打开一个页面，却可包含数个页面元素，从而获得众多的点击数——点击数则是“注意力经济”的一个重要指标。
